Avis FastComet
Mise à jour: 18 octobre 2024
Fondée en 2013, FastComet est une entreprise d’hébergement web relativement jeune qui a rapidement gagné en popularité au fil des années. Avec 11 centres de données répartis dans le monde entier et une équipe de plus de 100 employés, l’entreprise se concentre sur la fourniture d’un hébergement rapide et sécurisé pour les petites et moyennes entreprises. Grâce à son matériel de serveur dernier cri et à l’utilisation de logiciels leaders de l’industrie, FastComet porte bien son nom en offrant des performances remarquablement rapides.
Je vais vous donner un avis détaillé sur FastComet, un service d’hébergement web de plus en plus prisé. Ayant utilisé cet hébergement pendant les trois dernières années, je suis enfin prêt à partager mes opinions honnêtes et fondées.
Avantages et inconvénients de FastComet
Forces
Faiblesses
FastComet : tarification et plans
FastComet propose une gamme variée de plans d’hébergement abordables, incluant :
- Hébergement mutualisé en cloud
- Hébergement VPS en cloud
- Serveurs dédiés avec CPU dédié
Ils offrent également des plans d’hébergement spécialisés pour différentes plateformes, comme WordPress, WooCommerce, Magento et OpenCart. Tous leurs plans d’hébergement utilisent des serveurs SSD entièrement gérés, garantissant des performances rapides et stables.
Hébergement mutualisé
FastComet propose trois plans dans cette catégorie :
Ces plans sont idéaux pour les petites entreprises ou les entrepreneurs qui viennent de lancer un site web et ne s’attendent pas à un trafic important. Au fur et à mesure que le trafic augmente, vous pouvez toujours mettre à niveau votre plan.
Hébergement VPS
FastComet propose actuellement quatre plans dans leur catégorie d’hébergement VPS cloud en cloud :
Ces plans sont recommandés pour les petites et moyennes entreprises avec des sites web à fort trafic ou des boutiques en ligne nécessitant des performances rapides et ininterrompues.
Serveurs dédiés
FastComet propose quatre solutions d’hébergement dédiées à haute performance :
Ces plans sont parfaits pour les entreprises régionales ou les sites de commerce électronique populaires qui ne peuvent pas se permettre de compromis sur les performances, même pendant les pics de trafic élevés.
Tarifs d’introduction vs tarifs de renouvellement
FastComet propose des prix d’introduction attractifs, mais il est important de noter que les tarifs de renouvellement peuvent être jusqu’à cinq fois plus élevés que le prix initial. Malgré cela, même après le renouvellement, FastComet reste un fournisseur relativement abordable.
L’entreprise offre également une garantie de remboursement de 45 jours, ce qui est généreux par rapport à d’autres fournisseurs d’hébergement à petit budget. Il est recommandé de souscrire à un plan annuel pour tester les services, puis de passer à un plan triennal si vous êtes satisfait.
En résumé, FastComet propose une gamme de plans adaptée à différents besoins avec des prix compétitifs. Cependant, il est crucial de prêter attention aux tarifs de renouvellement pour éviter les surprises.
Avis sur la performance de Fastcomet
FastComet se distingue par des performances impressionnantes, en particulier dans les régions de l’Asie de l’Est et du Sud. Grâce à ses 11 centres de données répartis à travers le monde, FastComet parvient à offrir des temps de chargement rapides et une disponibilité optimale, ce qui est crucial pour les entreprises dépendantes d’une présence en ligne efficace.
Temps de réponse et disponibilité
En utilisant des outils tels que GTmetrix et Sucuri Load Time Tester, les tests montrent que FastComet maintient des temps de chargement respectables. Bien en dessous de 2 secondes aux États-Unis, et encore plus rapide au Hong Kong, China, où le temps de chargement moyen était de 1,2 seconde.
Cela est particulièrement impressionnant compte tenu de la transition entre les centres de données, un processus qui n’a causé aucune interruption de service, grâce à l’infrastructure basée sur le cloud de FastComet.
De plus, FastComet a atteint un uptime de 100% pendant toute la durée des tests, même lors de la migration entre les centres de données, surpassant ainsi la promesse contractuelle de 99,9%.
Test de vitesse
Le stockage SSD utilisé dans tous les plans de FastComet permet une vitesse de chargement jusqu’à 300% plus rapide que les solutions traditionnelles. Par exemple, un test de vitesse effectué depuis un serveur en Inde a révélé un temps de chargement de page de 861 ms, ce qui rivalise avec certains des meilleurs fournisseurs d’hébergement comme ChemiCloud et Cloudways.
Temps de réponse du serveur
Le temps de réponse du serveur de FastComet est également très impressionnant, avec seulement 3 ms en Inde et 67 ms à Singapour. Cependant, ce temps de réponse augmente considérablement en s’éloignant vers les régions américaines. FastComet prévoit également de passer aux serveurs LiteSpeed sur certains de ses plans, ce qui devrait encore améliorer les performances.
Conclusion sur les Performances
En résumé, les performances de FastComet sont solides, surtout dans les régions asiatiques, où il surpasse de nombreux concurrents. Cependant, il est important de noter que les résultats peuvent varier en fonction de la localisation du centre de données choisi. FastComet est un choix particulièrement judicieux pour les entreprises ayant une audience asiatique ou mondiale.
Notre avis sur le support de Fastcomet
Le support client de FastComet est tout simplement exceptionnel. La société offre un service client 24/7/365 via plusieurs canaux : téléphone, chat en direct, tickets de support par email, et une base de connaissances bien fournie. Cette diversité dans les moyens de contact permet aux utilisateurs de résoudre leurs problèmes de manière efficace et rapide.
Qualité du support
Lors de mes tests, j’ai contacté FastComet à plusieurs reprises via le chat en direct, et à chaque fois, la réponse a été presque instantanée. L’équipe de support se distingue par sa courtoisie, sa réactivité, et surtout, par sa compétence. Les agents ne se contentent pas de donner des réponses génériques; ils prennent le temps d’expliquer en détail chaque étape pour résoudre le problème, restant disponibles jusqu’à ce que l’utilisateur soit entièrement satisfait.
Une expérience notable a été lorsque j’ai demandé la migration de mon site d’un centre de données à un autre. Bien que cela nécessite normalement la soumission d’un ticket de support, l’agent du chat m’a guidé avec des instructions claires et détaillées. Il a même pris l’initiative de gérer une partie du processus à ma place, ce qui a considérablement simplifié l’opération.
Disponibilité et réactivité
FastComet affirme résoudre 83 % des requêtes en moins de 15 minutes, et mon expérience corrobore cette affirmation. Lors de mes tests, j’ai reçu des réponses à mes tickets de support en moins de 20 minutes, même en plein week-end. Cette rapidité est un atout majeur, surtout pour les utilisateurs ayant des besoins urgents.
Fastcomet est bien coté sur TrustPilot. Avec plus de 2771 avis, dont la majorité sont des témoignages de clients satisfaits.
Expérience personnalisée
Une particularité de FastComet est que le chat en direct peut parfois vous chercher, même si vous ne l’avez pas initié, offrant ainsi une assistance proactive.
Par exemple, un agent m’a contacté un samedi matin alors que je naviguais sur le site, me proposant de l’aide pour choisir un produit. Cette approche personnalisée renforce l’impression que l’équipe de support est véritablement engagée à aider ses clients.
Je me suis intéressé aussi au référencement de site Web le SEO. Il s'agit d'un domaine débordant de défis dans lequel tout le monde essaie de suivre les recommandations infinies de Google.
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