Avis Planethoster
Mise à jour: 12 octobre 2024
PlanetHoster est un fournisseur d’hébergement web qui s’est imposé comme un acteur solide dans le secteur depuis sa création en 2007. Basée à la fois à Montréal, au Canada, et à Paris, en France, l’entreprise sert plus de 60 000 clients et héberge plus de 150 000 sites web à travers ses centres de données propriétaires situés au Canada, en France et en Suisse.
Ce qui distingue PlanetHoster, c’est son engagement envers la qualité et la diversité de ses services. Que vous ayez besoin d’un hébergement partagé, d’un serveur dédié, ou d’une solution cloud, PlanetHoster offre une gamme complète de services pour répondre à divers besoins d’hébergement. En plus de l’hébergement, la société propose des services tels que l’enregistrement de noms de domaine et la gestion des certificats SSL.
PlanetHoster est reconnu pour sa performance fiable, rendue possible grâce à une infrastructure hybride et une technologie cloud propriétaire, garantissant des vitesses de connexion élevées et une disponibilité exceptionnelle. Avec une cote de 4,7 sur Trustpilot basée sur plus de 5000 avis, PlanetHoster jouit d’une réputation solide pour son approche centrée sur le client et son service de haute qualité.
Dans cette revue, nous allons examiner de près les performances, les fonctionnalités, le service client et la rentabilité des services offerts par PlanetHoster. Nous espérons que cela vous aidera à déterminer si ce fournisseur est le bon choix pour vos besoins d’hébergement web.
Planethoster: avantages et inconvénients
Forces:
Faiblesses:
Avis sur les types d’hébergement web offerts par Planethoster
Hébergement partagé : la plateforme « The World »
L’hébergement partagé, proposé par PlanetHoster sous le nom de « The World », se distingue par sa flexibilité exceptionnelle et ses performances robustes. Contrairement à de nombreux autres fournisseurs qui limitent souvent les ressources et les fonctionnalités, PlanetHoster permet aux utilisateurs d’adapter leurs configurations en fonction des besoins spécifiques de chaque projet. Cela en fait une solution idéale pour ceux qui cherchent à héberger plusieurs sites web tout en maintenant une isolation complète entre eux.
Caractéristiques principales :
La plateforme « The World » permet de créer plusieurs comptes d’hébergement web isolés les uns des autres, offrant ainsi une sécurité accrue et une gestion indépendante de chaque site. La configuration standard inclut :
Flexibilité et adaptabilité :
Une des forces de l’offre « The World » est la possibilité d’attribuer les ressources selon vos besoins spécifiques. Par exemple, si vous gérez plusieurs sites avec des besoins différents, vous pouvez choisir d’allouer plus de CPU et de RAM à un site nécessitant plus de puissance. Tout en réservant moins de ressources pour un autre site moins exigeant. Cela permet de maximiser l’efficacité de votre hébergement tout en assurant que chaque site fonctionne de manière optimale.
De plus, la plateforme permet l’attribution d’IP distinctes pour chaque domaine ou sous-domaine, ce qui est particulièrement utile pour le SEO et pour maintenir une séparation nette entre les projets hébergés. Vous pouvez également choisir la localisation physique du serveur pour chaque site (France, Suisse ou Canada), ce qui peut aider à améliorer les temps de chargement en fonction de la géographie de votre audience.
Expérience utilisateur :
L’interface de gestion, appelée N0C, est conçue pour être aussi puissante qu’accessible. Elle offre une gestion fine des paramètres de chaque compte d’hébergement, avec des outils pour contrôler les versions PHP, Python, Node.js, et bien plus encore. L’intégration de LiteSpeed et LSCache dans la version Pro permet d’améliorer considérablement la vitesse de chargement des pages, une fonctionnalité précieuse pour les sites web à fort trafic.
En termes de support, PlanetHoster offre une assistance 24/7 via chat, téléphone et système de tickets, assurant que vous pouvez toujours obtenir de l’aide lorsque vous en avez besoin. La possibilité de bénéficier d’une migration de site gratuite est un autre avantage non négligeable, facilitant la transition depuis un autre hébergeur sans tracas.
Mon avis : L’offre d’hébergement partagé « The World » de PlanetHoster se distingue par sa flexibilité et son isolation complète des sites. C’est une solution idéale pour ceux qui gèrent plusieurs projets web et qui ont besoin de garantir la sécurité et la performance de chacun de leurs sites. La possibilité d’attribuer des ressources distinctes à chaque site est un vrai plus, surtout pour ceux qui veulent maximiser l’efficacité de leur hébergement.
Cependant, la complexité de la gestion des ressources pourrait être un obstacle pour les débutants. Mais, pour les utilisateurs avancés, cette plateforme offre une puissance et une flexibilité inégalées dans le domaine de l’hébergement partagé.
Hébergement Cloud et serveurs dédiés : La plateforme HybridCloud
La plateforme HybridCloud de PlanetHoster propose une solution d’hébergement dédiée et gérée, combinant la puissance des serveurs dédiés avec la flexibilité du cloud. Conçue pour les entreprises et les sites à fort trafic, cette offre permet d’ajuster précisément les ressources selon les besoins spécifiques, tout en bénéficiant d’une gestion technique complète assurée par l’équipe de PlanetHoster.
Caractéristiques principales :
L’offre HybridCloud se distingue par ses spécifications techniques impressionnantes, qui garantissent des performances optimales pour des applications exigeantes ou des sites web critiques. Les configurations de base incluent :
Flexibilité et personnalisation :
Un des principaux avantages de l’HybridCloud est sa capacité à évoluer en fonction des besoins de votre entreprise. Vous pouvez commencer avec une configuration modeste et augmenter progressivement les ressources au fur et à mesure que votre site ou application se développe. Cette évolutivité est facilitée par la gestion automatisée des pics de trafic via le système AutoPeakPower (APP), qui ajuste automatiquement la puissance de traitement en cas de besoin, sans intervention manuelle.
La plateforme HybridCloud permet également une personnalisation poussée des environnements de développement, avec la possibilité de configurer des paramètres spécifiques pour PHP, MySQL, Apache et bien d’autres. Le support de plusieurs langages et frameworks, y compris Python, Ruby, et Node.js, offre une grande flexibilité pour les développeurs.
Gestion et support :
L’un des points forts de l’offre HybridCloud est la gestion complète assurée par l’équipe de PlanetHoster. Vous bénéficiez d’un support technique 24/7, incluant la configuration initiale du serveur, la gestion des certificats SSL, les ajustements des versions PHP et MySQL, ainsi que la résolution des problèmes complexes liés aux CMS, aux bases de données ou aux performances.
Le panneau de contrôle N0C simplifie la gestion des serveurs, permettant une administration fluide et intuitive, même pour les utilisateurs moins expérimentés. La migration des sites est également offerte sans frais supplémentaires, facilitant la transition vers l’infrastructure HybridCloud.
Mon avis : L’offre HybridCloud de PlanetHoster est idéale pour les entreprises qui recherchent une solution d’hébergement puissante, évolutive et entièrement gérée. Avec des ressources dédiées et une infrastructure hautement personnalisable, cette plateforme répond parfaitement aux besoins des sites web à fort trafic ou des applications critiques.
Cependant, cette solution est principalement destinée à des utilisateurs avancés ou des entreprises ayant des besoins spécifiques en matière de performance et de sécurité. Le coût, bien que justifié par les services et les performances offerts, peut être un frein pour les petites entreprises ou les projets à budget limité.
En conclusion, l’HybridCloud de PlanetHoster offre une combinaison rare de puissance, de flexibilité et de gestion experte, en faisant un choix incontournable pour les entreprises en pleine croissance ou les sites à haute exigence technique.
Avis sur la performance de Planethoster
Lorsqu’il s’agit d’évaluer la performance de PlanetHoster, il est essentiel de considérer plusieurs aspects cruciaux : la rapidité de chargement des pages, la disponibilité (uptime), et la fiabilité globale des serveurs.
Vitesse de chargement
PlanetHoster se distingue par des temps de chargement rapides, particulièrement avec leur offre HybridCloud. En moyenne, les sites hébergés sur cette plateforme bénéficient de vitesses de chargement inférieures à 3 secondes. Notre site web hebergeurcloud.com a pris seulement 642 ms pour se charger.
Cette performance est particulièrement notable grâce à l’utilisation de disques SSD et de la technologie LiteSpeed, qui accélère considérablement le rendu des pages web. En outre, PlanetHoster propose le cache LSCache sur ses plans, ce qui optimise encore davantage les performances, surtout pour les sites utilisant des CMS comme WordPress.
Disponibilité (Uptime)
La disponibilité est un critère essentiel pour tout hébergeur, et PlanetHoster assure une disponibilité de 99,982%, ce qui est bien au-dessus de la norme de l’industrie.
Cela signifie que les interruptions de service sont extrêmement rares, garantissant que votre site reste accessible en permanence. Cette fiabilité est renforcée par l’infrastructure redondante de PlanetHoster, avec des centres de données situés en France, en Suisse et au Canada, ce qui permet une bascule automatique en cas de panne.
Infrastructure des centres de données
PlanetHoster exploite des centres de données certifiés Tier III et Tier IV, garantissant des normes élevées de sécurité, de redondance et de connectivité. Ces centres de données sont connectés à des réseaux Internet premium, assurant une faible latence et une excellente stabilité.
Le réseau Anycast utilisé par PlanetHoster permet également une diffusion rapide et efficace des données à travers le monde, ce qui est particulièrement avantageux pour les sites ayant une audience internationale.
Résistance aux attaques et sécurité
En matière de sécurité, PlanetHoster intègre une protection Anti-DDoS avancée, protégeant les sites contre les attaques par déni de service. Les données sont sauvegardées quotidiennement vers un deuxième centre de données, garantissant la protection et la récupération rapide des données en cas de problème. De plus, des certificats SSL sont offerts pour chaque domaine, renforçant la sécurité des communications entre le site et ses utilisateurs.
Mon avis : En termes de performance, PlanetHoster offre une combinaison solide de rapidité, de fiabilité et de sécurité. Le temps de chargement rapide et l’excellente disponibilité rendent cette solution idéale pour les sites à forte audience ou les entreprises qui ne peuvent se permettre des interruptions de service. De plus, l’infrastructure robuste et sécurisée assure que les sites sont non seulement rapides, mais aussi bien protégés contre les menaces en ligne.
Cependant, bien que les performances soient impressionnantes, il est important de noter que ces avantages sont particulièrement visibles avec les plans HybridCloud, qui peuvent représenter un coût plus élevé. Pour les utilisateurs ayant des besoins moins exigeants, les plans d’hébergement partagé offrent également de bonnes performances, mais avec des limites en termes de personnalisation et de gestion des ressources.
En résumé, PlanetHoster se positionne comme un choix de premier ordre pour ceux qui recherchent des performances élevées, une sécurité renforcée et une disponibilité quasi continue.
Support client chez PlanetHoster
L’un des aspects les plus remarquables de PlanetHoster est la qualité de son support client. Avec une note impressionnante de 4.7/5 basée sur 5,020 avis sur TrustPilot, il est clair que la majorité des utilisateurs sont très satisfaits de l’assistance qu’ils reçoivent.
Réactivité et efficacité
PlanetHoster se distingue par la rapidité avec laquelle son équipe de support répond aux demandes. Les utilisateurs signalent fréquemment que leurs tickets sont traités en moins d’une ou deux heures, ce qui est bien au-delà des normes de l’industrie. Ce niveau de service est crucial, surtout en cas de problèmes urgents où chaque minute compte pour minimiser les interruptions de service.
Les agents de support sont non seulement rapides, mais aussi compétents. Contrairement à d’autres hébergeurs qui se contentent de réponses automatisées, chaque demande chez PlanetHoster est traitée par un agent technique qualifié, garantissant des solutions précises et adaptées. De nombreux clients ont souligné que les réponses sont toujours personnalisées et qu’il n’y a pas de redirections vers des forums ou des documentations non pertinentes.
Support en direct
Le chat en direct est également un outil précieux pour les utilisateurs de PlanetHoster. Bien que l’attente puisse parfois atteindre 10 à 20 minutes selon le moment de la journée, les utilisateurs sont unanimes sur la qualité du service reçu une fois connectés à un agent. L’expérience du chat en direct est souvent décrite comme l’une des meilleures dans le domaine de l’hébergement web, surpassant de loin les expériences avec d’autres hébergeurs.
Satisfaction générale des clients
Les témoignages des clients confirment que PlanetHoster excelle dans l’accompagnement et le support. Que ce soit pour la résolution rapide de problèmes techniques, l’aide à la configuration de services ou le soutien lors de la migration de sites, les utilisateurs expriment une grande satisfaction. Les clients apprécient particulièrement le professionnalisme et la patience des agents, ainsi que leur disponibilité à toute heure.
Voici quelques exemples de commentaires positifs recueillis sur TrustPilot :
Points à améliorer
Bien que la grande majorité des retours soient positifs, quelques utilisateurs ont exprimé des frustrations. Par exemple, certains ont trouvé que l’interface utilisateur était complexe et qu’il était difficile de naviguer entre les différentes fonctionnalités. D’autres ont signalé des problèmes de communication lorsque le support est fourni en anglais, ce qui peut parfois mener à des malentendus.
Malgré ces critiques, PlanetHoster a montré une capacité à réagir rapidement aux préoccupations des clients, y compris en offrant des remboursements rapides lorsque cela est nécessaire.
En conclusion, PlanetHoster se distingue par un support client de haute qualité, réactif et efficace, qui s’efforce de répondre aux besoins des utilisateurs de manière personnalisée. Ce niveau de service contribue sans aucun doute à la réputation positive de l’hébergeur et à la fidélité de ses clients.
Identification juridique de PlanetHoster :
Afin de savoir si PlanetHoster est une société enregistrée et qu’elle est en règle auprès des instances gouvernementales, nous avons conduit une petite recherche dans les registres des entreprises au Canada ainsi qu’en France.
Voici les principales informations juridiques de Planethoster au Canada :
Je me suis intéressé aussi au référencement de site Web le SEO. Il s'agit d'un domaine débordant de défis dans lequel tout le monde essaie de suivre les recommandations infinies de Google.
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Support très réactif …. Moi qui suis débutant, j’y trouve mon compte et ne suis jamais bloqué ! J’avance à mon rythme et je sais que je peux compter sur eux…. Vous êtes super, continuez !
Support extrêmement rapide et efficace. L’accueil est toujours cordial. Merci
Le SAV est très réactif (moins d’une heure la plupart des cas). Pas de problème en 5 ans d’hebergement
Très satisfait de leur service après-vente qui a, pour le moment, été rapide et très efficace.
Troisième hébergeur en 15 ans depuis mes débuts sur le web, tout est là, RAS, ils sont au TOP!
Le meilleur hebergeur dans le monde, professionnalisme, excellente technicité, prestations haut de gamme, technique fiable et securisée, services clients d’excellence…prix modérés pour des prestions de haute qualité..A recommander pour tout le monde
Le technicien m’a considérablement aidé à restaurer le site que j’ai effacé par mégarde. Il a été rapide et compétent. Je conseille Planet Hoster pour la qualité du service et le service après vente.
Parfait le produit world est top (de qualité et à prix raisonnable) et le service est au rendez-vous
Bonjour, aujourd’hui, samedi 13 juillet 2019, j’ai ouvert un ticket sollicitant une assistance technique. Moins d’une heure après, à ma grande surprise, j’ai été personnellement contacté par téléphone par un technicien de maintenance fort sympathique, agréable et très à l’écoute qui a pris le temps de m’expliquer pas à pas la procédure à suivre pour résoudre ma difficulté. Félicitations sincères à ce service de PlanetHoster. Je recommande. BGF
Je suis nouveau client depuis peu. Tarif un peu cher ceci dit, mais cela vaut le coup entre la puissance, le support très dispo & à l’écoute de vos moindre besoin ! Personnellement je vais continuer chez eux. J’aime leur service. J’ai déjà pas mal de sites chez eux, tous fonctionne à merveille !!!
J’apprécie particulièrement la qualité de l’accueil et la réactivité. Super
La réactivité de l’équipe du support technique est exemplaire, on se rend compte qu’ils sont plusieurs membres à être en veille our répondre très rapidement aux questions ou aux demandes transmises sur le support de son compte, ou via le tchat Messenger. Le professionnalisme de l’équipe du support est excellent, et leurs compétences techniques répondent à nos attentes. La migration d’un site hébergé sur une plateforme concurrente est offerte gratuitement par PlanetHoster dès lors que l’on achète un nouvel espace d’hébergement sur PlanetHoster. L’ergonomie de la plateforme PlanetHoster est excellente, les menus sont bien situés et faciles à repérer. La charte graphique est cool et fraîche. Tout est propice à l’action. On ne perd pas de temps à chercher les onglets pour telle ou telle besoins. La vitesse d’affichage du site de PlanetHoster est exceptionnelle, sachant que nous sommes situés au beau milieu du Pacifique Sud (Tahiti), c’est-à-dire à 15.700 km de Paris et à 10.600 km de Québec. Ces 5 aspects nous ont décidé à choisir PLANETHOSTER plutôt qu’un autre.
L’hébergeur le plus fiable et le plus sérieux que j’ai trouvé, et Dieu saut que j’en ai testé ! Toutes mes solutions sont hébergées chez eux, et j’en suis très satisfait. C’est aussi un support technique réactif et compétent qui sait résoudre éventuels les problèmes rapidement, et cela ça compte énormément ! Je les recommande à 100 %
Je suis chez PlanetHoster depuis 2013 et leur service a toujours été au top.Ils sont pro et se soucient réellement de leurs clients. Pour dire, même en pleine nuit, ils répondent aux messages si vous rencontrez des problèmes des soucis techniques. Ils sont disponibles H24. Ils prennent parfois les devants en sécurisant l’accès à votre site web. L’interface quant à elle est facile d’accès et d’utilisation. Donc je recommande Planethoster à 100%.
Après 3 mois d’essaie sur l’hébergement gratuit (j’ai d’ailleurs été bluffé pas la qualité du support), j’ai investi dans l’hébergement World. Ainsi j’ai sécurisé mes noms de domaine, et je peux profiter d’un cPanel complet. Néanmoins, n’étant pas expert, j’ai dû faire appel au service client. Et quel réactivité ! Je recommande vivement, que cela soit au débutant ou aux experts.
On dirait que le service est instantané! Face à mon problème qui était d’installer de nouvelles dépendances à mon projets, l’aide de Planethoster m’a été d’une énorme importance. Et, je suis totalement satisfait des services que disposent cet hébergeur. Encore, un grand merci!
Je suis navré de n’avoir pu parrainer qu’un seul ami sur Planethoster malgré tout le bien que j’en dis autour de moi. J’ai un autre ami qui est sur un autre serveur et me fait part de la lenteur de réaction du support. Alors que moi et mon ami sur Planethoster nous sommes à chaque fois impressionné de la réactivité et du professionnalisme du support qui font parfois de l’extra pour les personnes non compétentes en matière d’hébergement comme moi. Je suis sur Planethoster depuis le début, et je compte bien y rester, tant que le service à cette hauteur. Encore merci à toute l’équipe ! C’est bien simple, on m’a donné le lien vers ces sites de référencement d’hébergeur et je poste le même message car je ne sais pas quoi dire d’autre, je suis un vrai humain derrière lol Pour faire simple : si vous hésitez entre plusieurs hébergeurs choisissez Planethoster.
C’est un hébergeur très accessible, notamment pour le support. De plus il est toujours à la recherche de nouvelles solutions et les propose rapidement.
J’ai une question. J’obtiens une réponse. C’est super
Suivi par votre employé Monsieur Marc-André B. qui à fais preuve d’une patience, d’une écoute et d’une recherche approfondie au top pour me sortir d’une impasse qui durais depuis plus de 30H. Sans lui mon serveur ainsi que tous mes sites auraient pu rester encore longtemps sans pouvoir fonctionner. Un service clientèle vraiment super de chez super, et pour moi, votre employé du mois 😉