Avis Planethoster

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5.10 € 6 €

Avis Planethoster
Avis Planethoster
5.10 € 6 €
Bande passante et trafic illimités
Sauvegardes quotidiennes
Présence en Europe et en Amérique du Nord
Garantie de remboursement de 30 jours
Protection Anti-DDoS
Nom de domaine gratuit à vie
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Mise à jour: 12 octobre 2024

PlanetHoster est un fournisseur d’hébergement web qui s’est imposé comme un acteur solide dans le secteur depuis sa création en 2007. Basée à la fois à Montréal, au Canada, et à Paris, en France, l’entreprise sert plus de 60 000 clients et héberge plus de 150 000 sites web à travers ses centres de données propriétaires situés au Canada, en France et en Suisse.

Ce qui distingue PlanetHoster, c’est son engagement envers la qualité et la diversité de ses services. Que vous ayez besoin d’un hébergement partagé, d’un serveur dédié, ou d’une solution cloud, PlanetHoster offre une gamme complète de services pour répondre à divers besoins d’hébergement. En plus de l’hébergement, la société propose des services tels que l’enregistrement de noms de domaine et la gestion des certificats SSL.

PlanetHoster est reconnu pour sa performance fiable, rendue possible grâce à une infrastructure hybride et une technologie cloud propriétaire, garantissant des vitesses de connexion élevées et une disponibilité exceptionnelle. Avec une cote de 4,7 sur Trustpilot basée sur plus de 5000 avis, PlanetHoster jouit d’une réputation solide pour son approche centrée sur le client et son service de haute qualité.

Dans cette revue, nous allons examiner de près les performances, les fonctionnalités, le service client et la rentabilité des services offerts par PlanetHoster. Nous espérons que cela vous aidera à déterminer si ce fournisseur est le bon choix pour vos besoins d’hébergement web.

Planethoster: avantages et inconvénients

8.6Score Expert
Hébergeur qui allie performance, sécurité et flexibilité

Avec plus de 15 ans d’expérience, PlanetHoster héberge plus de 150,000 sites à travers le monde grâce à ses centres de données en France, en Suisse, et au Canada. Profitez de ressources illimitées, d’une protection Anti-DDoS, de sauvegardes quotidiennes et d’un support client réactif en français et en anglais. Que vous soyez une entreprise, un développeur ou un particulier, PlanetHoster offre des solutions d’hébergement adaptées à tous vos besoins, avec une garantie de satisfaction. Optez pour l’excellence et la tranquillité d’esprit avec PlanetHoster.

Performance et fiabilité
8.7
Support client
8.5
Rapport qualité-prix
8.8
Facilité d’utilisation
8.4
Avantages
  • Bande passante et trafic illimités
  • Sauvegardes quotidiennes
  • Présence en Europe et en Amérique du Nord
  • Garantie de remboursement de 30 jours
  • Protection Anti-DDoS
  • Nom de domaine gratuit à vie
Limitations
  • Plans légèrement plus chers
  • Isolation limitée pour les sites utilisant Litespeed
  • Pas idéal pour les sites en dehors de l'Amérique du Nord et de l'Europe
  • Abonnement minimum de 6 mois pour la plateforme World

Forces:

Bande passante et trafic illimités : PlanetHoster offre une bande passante illimitée, ce qui est essentiel pour les sites à fort trafic.
Sauvegardes quotidiennes : Des sauvegardes automatiques quotidiennes garantissent la sécurité de vos données.
Présence en Europe et en Amérique du Nord : Les centres de données en France, en Suisse et au Canada assurent une faible latence pour les utilisateurs dans ces régions.
Garantie de remboursement de 30 jours : Vous pouvez tester les services sans risque pendant 30 jours.
Protection Anti-DDoS : PlanetHoster inclut une protection contre les attaques DDoS, essentielle pour maintenir la disponibilité de votre site.
Nom de domaine gratuit à vie : Un avantage rare qui vous permet d’économiser sur les coûts de domaine à long terme.
VPN gratuit (avec le pack VIP) : Le VPN gratuit, disponible avec des IPs en France et au Canada, ajoute une couche de sécurité pour les utilisateurs.
Support multilingue réactif : Le support client, disponible en anglais et en français, est réputé pour sa rapidité et son efficacité.
Compatibilité avec plusieurs langages : PHP, Node.js, Python, et autres langages sont pris en charge, offrant une grande flexibilité pour les développeurs.
Multisites et gestion des ressources : La plateforme World permet de gérer efficacement les ressources à travers plusieurs sites, idéale pour les agences ou les entreprises ayant plusieurs sites web.

Faiblesses:

Pas de domaine gratuit pour les serveurs dédiés : Les utilisateurs de serveurs dédiés doivent payer pour leurs noms de domaine.
Plans légèrement plus chers : Les tarifs peuvent être un peu plus élevés que ceux des concurrents les moins chers, en particulier pour les utilisateurs ayant des besoins limités.
Isolation limitée pour les sites utilisant Litespeed : Lorsque les ressources sont faibles, il est difficile d’isoler efficacement différents sites utilisant Litespeed.
Pas idéal pour les sites en dehors de l’Amérique du Nord et de l’Europe : La présence limitée des centres de données en dehors de ces régions peut entraîner des temps de latence plus élevés pour les utilisateurs situés ailleurs.
Abonnement minimum de 6 mois pour la plateforme World : Aucun abonnement mensuel n’est disponible pour la plateforme World, ce qui peut être un frein pour ceux qui préfèrent plus de flexibilité.
Pas de liste blanche personnalisée pour les adresses IP : Il manque une fonctionnalité pour permettre automatiquement l’accès réseau à des adresses IP spécifiques, ce qui pourrait être un inconvénient pour les entreprises nécessitant des configurations de sécurité avancées.

Avis sur les types d’hébergement web offerts par Planethoster

Hébergement partagé : la plateforme « The World »

L’hébergement partagé, proposé par PlanetHoster sous le nom de « The World », se distingue par sa flexibilité exceptionnelle et ses performances robustes. Contrairement à de nombreux autres fournisseurs qui limitent souvent les ressources et les fonctionnalités, PlanetHoster permet aux utilisateurs d’adapter leurs configurations en fonction des besoins spécifiques de chaque projet. Cela en fait une solution idéale pour ceux qui cherchent à héberger plusieurs sites web tout en maintenant une isolation complète entre eux.

The World chez Planethoster

Caractéristiques principales :

La plateforme « The World » permet de créer plusieurs comptes d’hébergement web isolés les uns des autres, offrant ainsi une sécurité accrue et une gestion indépendante de chaque site. La configuration standard inclut :

8 CPU, 16 Go de RAM et 16 Mo/s d’I/O, avec la possibilité de personnaliser ces paramètres jusqu’à 24 CPU, 24 Go de RAM et 24 Mo/s d’I/O, selon les exigences de vos projets.
Espace disque illimité et bande passante sans restriction, garantissant que votre site ne sera jamais limité en termes de stockage ou de trafic.
Certificats SSL dédiés pour chaque domaine, fournis gratuitement, renforçant la sécurité de vos sites et améliorant leur référencement.
Sauvegardes quotidiennes automatiques, stockées dans un deuxième centre de données, assurant que vos données sont toujours protégées contre les pertes éventuelles.
Protection Anti-DDoS avancée, intégrée sans frais supplémentaires, pour se prémunir contre les attaques et maintenir la disponibilité de vos sites.
Latence optimisée grâce à une connexion directe aux principaux points d’échange Internet en France, Suisse, et Canada, ce qui est particulièrement avantageux pour les utilisateurs en Europe et en Amérique du Nord.

Flexibilité et adaptabilité :

Une des forces de l’offre « The World » est la possibilité d’attribuer les ressources selon vos besoins spécifiques. Par exemple, si vous gérez plusieurs sites avec des besoins différents, vous pouvez choisir d’allouer plus de CPU et de RAM à un site nécessitant plus de puissance. Tout en réservant moins de ressources pour un autre site moins exigeant. Cela permet de maximiser l’efficacité de votre hébergement tout en assurant que chaque site fonctionne de manière optimale.

Distribution des ressources du plan The World

De plus, la plateforme permet l’attribution d’IP distinctes pour chaque domaine ou sous-domaine, ce qui est particulièrement utile pour le SEO et pour maintenir une séparation nette entre les projets hébergés. Vous pouvez également choisir la localisation physique du serveur pour chaque site (France, Suisse ou Canada), ce qui peut aider à améliorer les temps de chargement en fonction de la géographie de votre audience.

Choisir la localisation physique du serveur pour chaque site (France, Suisse ou Canada)

Expérience utilisateur :

L’interface de gestion, appelée N0C, est conçue pour être aussi puissante qu’accessible. Elle offre une gestion fine des paramètres de chaque compte d’hébergement, avec des outils pour contrôler les versions PHP, Python, Node.js, et bien plus encore. L’intégration de LiteSpeed et LSCache dans la version Pro permet d’améliorer considérablement la vitesse de chargement des pages, une fonctionnalité précieuse pour les sites web à fort trafic.

En termes de support, PlanetHoster offre une assistance 24/7 via chat, téléphone et système de tickets, assurant que vous pouvez toujours obtenir de l’aide lorsque vous en avez besoin. La possibilité de bénéficier d’une migration de site gratuite est un autre avantage non négligeable, facilitant la transition depuis un autre hébergeur sans tracas.

Mon avis : L’offre d’hébergement partagé « The World » de PlanetHoster se distingue par sa flexibilité et son isolation complète des sites. C’est une solution idéale pour ceux qui gèrent plusieurs projets web et qui ont besoin de garantir la sécurité et la performance de chacun de leurs sites. La possibilité d’attribuer des ressources distinctes à chaque site est un vrai plus, surtout pour ceux qui veulent maximiser l’efficacité de leur hébergement.

Cependant, la complexité de la gestion des ressources pourrait être un obstacle pour les débutants. Mais, pour les utilisateurs avancés, cette plateforme offre une puissance et une flexibilité inégalées dans le domaine de l’hébergement partagé.

Hébergement Cloud et serveurs dédiés : La plateforme HybridCloud

La plateforme HybridCloud de PlanetHoster propose une solution d’hébergement dédiée et gérée, combinant la puissance des serveurs dédiés avec la flexibilité du cloud. Conçue pour les entreprises et les sites à fort trafic, cette offre permet d’ajuster précisément les ressources selon les besoins spécifiques, tout en bénéficiant d’une gestion technique complète assurée par l’équipe de PlanetHoster.

La plateforme HybridCloud

Caractéristiques principales :

L’offre HybridCloud se distingue par ses spécifications techniques impressionnantes, qui garantissent des performances optimales pour des applications exigeantes ou des sites web critiques. Les configurations de base incluent :

CPUs : De 2 à 32 cœurs, selon la puissance nécessaire pour vos projets.
Mémoire RAM : De 4 Go à 256 Go, permettant de gérer de lourdes charges de travail et de multiples processus en simultané.
Espace de stockage : De 60 Go à 16 To, en utilisant des disques SSD pour une vitesse et une fiabilité accrues.
Bande passante et trafic illimités, garantissant une disponibilité maximale même en cas de pics de trafic importants.
Sauvegardes quotidiennes vers un deuxième centre de données, assurant la sécurité des données critiques.
Protection Anti-DDoS et anti-malware intégrée, pour une sécurité renforcée contre les menaces en ligne.
Prix: à partir de 66.00 € TTC / mois

Flexibilité et personnalisation :

Un des principaux avantages de l’HybridCloud est sa capacité à évoluer en fonction des besoins de votre entreprise. Vous pouvez commencer avec une configuration modeste et augmenter progressivement les ressources au fur et à mesure que votre site ou application se développe. Cette évolutivité est facilitée par la gestion automatisée des pics de trafic via le système AutoPeakPower (APP), qui ajuste automatiquement la puissance de traitement en cas de besoin, sans intervention manuelle.

AutoPeakPower (APP)

La plateforme HybridCloud permet également une personnalisation poussée des environnements de développement, avec la possibilité de configurer des paramètres spécifiques pour PHP, MySQL, Apache et bien d’autres. Le support de plusieurs langages et frameworks, y compris Python, Ruby, et Node.js, offre une grande flexibilité pour les développeurs.

Gestion et support :

L’un des points forts de l’offre HybridCloud est la gestion complète assurée par l’équipe de PlanetHoster. Vous bénéficiez d’un support technique 24/7, incluant la configuration initiale du serveur, la gestion des certificats SSL, les ajustements des versions PHP et MySQL, ainsi que la résolution des problèmes complexes liés aux CMS, aux bases de données ou aux performances.

Le panneau de contrôle HybridCloud

Le panneau de contrôle N0C simplifie la gestion des serveurs, permettant une administration fluide et intuitive, même pour les utilisateurs moins expérimentés. La migration des sites est également offerte sans frais supplémentaires, facilitant la transition vers l’infrastructure HybridCloud.

Mon avis : L’offre HybridCloud de PlanetHoster est idéale pour les entreprises qui recherchent une solution d’hébergement puissante, évolutive et entièrement gérée. Avec des ressources dédiées et une infrastructure hautement personnalisable, cette plateforme répond parfaitement aux besoins des sites web à fort trafic ou des applications critiques.

Cependant, cette solution est principalement destinée à des utilisateurs avancés ou des entreprises ayant des besoins spécifiques en matière de performance et de sécurité. Le coût, bien que justifié par les services et les performances offerts, peut être un frein pour les petites entreprises ou les projets à budget limité.

En conclusion, l’HybridCloud de PlanetHoster offre une combinaison rare de puissance, de flexibilité et de gestion experte, en faisant un choix incontournable pour les entreprises en pleine croissance ou les sites à haute exigence technique.

Avis sur la performance de Planethoster

Lorsqu’il s’agit d’évaluer la performance de PlanetHoster, il est essentiel de considérer plusieurs aspects cruciaux : la rapidité de chargement des pages, la disponibilité (uptime), et la fiabilité globale des serveurs.

Vitesse de chargement

PlanetHoster se distingue par des temps de chargement rapides, particulièrement avec leur offre HybridCloud. En moyenne, les sites hébergés sur cette plateforme bénéficient de vitesses de chargement inférieures à 3 secondes. Notre site web hebergeurcloud.com a pris seulement 642 ms pour se charger.

Vitesse de chargement

Cette performance est particulièrement notable grâce à l’utilisation de disques SSD et de la technologie LiteSpeed, qui accélère considérablement le rendu des pages web. En outre, PlanetHoster propose le cache LSCache sur ses plans, ce qui optimise encore davantage les performances, surtout pour les sites utilisant des CMS comme WordPress.

Disponibilité (Uptime)

La disponibilité est un critère essentiel pour tout hébergeur, et PlanetHoster assure une disponibilité de 99,982%, ce qui est bien au-dessus de la norme de l’industrie.

Cela signifie que les interruptions de service sont extrêmement rares, garantissant que votre site reste accessible en permanence. Cette fiabilité est renforcée par l’infrastructure redondante de PlanetHoster, avec des centres de données situés en France, en Suisse et au Canada, ce qui permet une bascule automatique en cas de panne.

Infrastructure des centres de données

PlanetHoster exploite des centres de données certifiés Tier III et Tier IV, garantissant des normes élevées de sécurité, de redondance et de connectivité. Ces centres de données sont connectés à des réseaux Internet premium, assurant une faible latence et une excellente stabilité.

Le réseau Anycast utilisé par PlanetHoster permet également une diffusion rapide et efficace des données à travers le monde, ce qui est particulièrement avantageux pour les sites ayant une audience internationale.

Résistance aux attaques et sécurité

En matière de sécurité, PlanetHoster intègre une protection Anti-DDoS avancée, protégeant les sites contre les attaques par déni de service. Les données sont sauvegardées quotidiennement vers un deuxième centre de données, garantissant la protection et la récupération rapide des données en cas de problème. De plus, des certificats SSL sont offerts pour chaque domaine, renforçant la sécurité des communications entre le site et ses utilisateurs.

Mon avis : En termes de performance, PlanetHoster offre une combinaison solide de rapidité, de fiabilité et de sécurité. Le temps de chargement rapide et l’excellente disponibilité rendent cette solution idéale pour les sites à forte audience ou les entreprises qui ne peuvent se permettre des interruptions de service. De plus, l’infrastructure robuste et sécurisée assure que les sites sont non seulement rapides, mais aussi bien protégés contre les menaces en ligne.

Cependant, bien que les performances soient impressionnantes, il est important de noter que ces avantages sont particulièrement visibles avec les plans HybridCloud, qui peuvent représenter un coût plus élevé. Pour les utilisateurs ayant des besoins moins exigeants, les plans d’hébergement partagé offrent également de bonnes performances, mais avec des limites en termes de personnalisation et de gestion des ressources.

En résumé, PlanetHoster se positionne comme un choix de premier ordre pour ceux qui recherchent des performances élevées, une sécurité renforcée et une disponibilité quasi continue.

Support client chez PlanetHoster

L’un des aspects les plus remarquables de PlanetHoster est la qualité de son support client. Avec une note impressionnante de 4.7/5 basée sur 5,020 avis sur TrustPilot, il est clair que la majorité des utilisateurs sont très satisfaits de l’assistance qu’ils reçoivent.

Avis des clients de Planethoster sur TrustPilot

Réactivité et efficacité

PlanetHoster se distingue par la rapidité avec laquelle son équipe de support répond aux demandes. Les utilisateurs signalent fréquemment que leurs tickets sont traités en moins d’une ou deux heures, ce qui est bien au-delà des normes de l’industrie. Ce niveau de service est crucial, surtout en cas de problèmes urgents où chaque minute compte pour minimiser les interruptions de service.

Bas de connaissance

Les agents de support sont non seulement rapides, mais aussi compétents. Contrairement à d’autres hébergeurs qui se contentent de réponses automatisées, chaque demande chez PlanetHoster est traitée par un agent technique qualifié, garantissant des solutions précises et adaptées. De nombreux clients ont souligné que les réponses sont toujours personnalisées et qu’il n’y a pas de redirections vers des forums ou des documentations non pertinentes.

Support en direct

Le chat en direct est également un outil précieux pour les utilisateurs de PlanetHoster. Bien que l’attente puisse parfois atteindre 10 à 20 minutes selon le moment de la journée, les utilisateurs sont unanimes sur la qualité du service reçu une fois connectés à un agent. L’expérience du chat en direct est souvent décrite comme l’une des meilleures dans le domaine de l’hébergement web, surpassant de loin les expériences avec d’autres hébergeurs.

Satisfaction générale des clients

Les témoignages des clients confirment que PlanetHoster excelle dans l’accompagnement et le support. Que ce soit pour la résolution rapide de problèmes techniques, l’aide à la configuration de services ou le soutien lors de la migration de sites, les utilisateurs expriment une grande satisfaction. Les clients apprécient particulièrement le professionnalisme et la patience des agents, ainsi que leur disponibilité à toute heure.

Voici quelques exemples de commentaires positifs recueillis sur TrustPilot :

« PlanetHoster a répondu à toutes mes questions en un temps record, même un dimanche soir. Le support est vraiment exceptionnel, et je me sens en sécurité avec eux. »
« Chaque fois que j’ai contacté le support, ils ont répondu rapidement et efficacement. Ils ne se contentent pas de réponses génériques, mais fournissent des solutions adaptées à chaque situation.»
« Le meilleur support que j’ai jamais eu. Ils prennent le temps de comprendre votre problème et de le résoudre rapidement.»

Points à améliorer

Bien que la grande majorité des retours soient positifs, quelques utilisateurs ont exprimé des frustrations. Par exemple, certains ont trouvé que l’interface utilisateur était complexe et qu’il était difficile de naviguer entre les différentes fonctionnalités. D’autres ont signalé des problèmes de communication lorsque le support est fourni en anglais, ce qui peut parfois mener à des malentendus.

Malgré ces critiques, PlanetHoster a montré une capacité à réagir rapidement aux préoccupations des clients, y compris en offrant des remboursements rapides lorsque cela est nécessaire.

En conclusion, PlanetHoster se distingue par un support client de haute qualité, réactif et efficace, qui s’efforce de répondre aux besoins des utilisateurs de manière personnalisée. Ce niveau de service contribue sans aucun doute à la réputation positive de l’hébergeur et à la fidélité de ses clients.

Identification juridique de PlanetHoster :

Afin de savoir si PlanetHoster est une société enregistrée et qu’elle est en règle auprès des instances gouvernementales, nous avons conduit une petite recherche dans les registres des entreprises au Canada ainsi qu’en France.

Voici les principales informations juridiques de Planethoster au Canada :

Numéro d’entreprise du Québec (NEQ) : 1166668021
Date d’immatriculation : 2010-06-18
Nom commercial : LE GROUPE BARIZCO INC.
Adresse : 4414 rue Louis-B.-Mayer Laval (Québec) H7P0G1Canada
Code d’activité économique (CAE) : 9999
Activité : Autres services
Liste des administrateurs :
Vice-président : Bariz Shenouda, Anthony Saber

Jacques Tremblay
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180 Commentaires
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    Performance et fiabilité
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    Support client
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    Hébergeur au Top : Super réactivité des services Commercial et Technique et ce 24/7 ! Solution hébergement World simple et efficace. Je recommande !

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    PlanetHoster est un super hébergeur. Des fois je me demande si je ne suis pas leur seul et unique client vu la rapidité à laquelle ils mettent des solutions en route à tous mes soucis. Top support team. The live chat est merveilleux.

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    Performance et fiabilité
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    Support client
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    Rapport qualité-prix
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    Facilité d'utilisation
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    Bonjour, J’ai demandé de nombreux renseignements et posé beaucoup de questions avant de commander un serveur dédié. La réactivité du Service clients de Planethoster est impressionnante. C’est assez rare pour être souligné. Quand à la pertinence et la qualité des réponses apportées, c’est tout simplement parfait. Félicitations. Je recommande vivement cet hébergeur.

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    La rapidité du service est excellente!

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    Hébergeur réactif et compétent. Vous posez une question, vous avez un problème, on vous répond rapidement, et la solution est vite donnée et mise en place.

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    Support client
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    Meilleur service et prix abordable. Chat en direct presque en tout temps pour du soutient technique ainsi que le sytème de tickets pour résoudre les problèmes. Je travaillais tard le soir et je leur écrivais a des heures impossibles et ils me répondaient toujours et voir même essayer d’Aider avec des problemes de wordpress qui n’ont rien a voir avec le réseau. Très poli et très patient. Ils ont règlé tout mes problèmes et tout roule comme sur des roulettes. Leur paneau world est simple et leur cpanel très complet. Le forfait world me convient parfaitement et en plus j’ai accès a des sites web illimités, stockage illimité emails illimité etc. Je m’aventurais dans des installations complexes et ils m’aidaient. Même certains projets git hub. Je suis très satisfait du service.

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    Cet hébergeur est un excellent fournisseur, pour des sites brochures, comme des sites ecommerces. Bien que modestes, ils sont très compétents et le support technique est rapide, quelle que soit le moyen que vous utilisez (ticket, chat, téléphone). L’offre est semblable a beaucoup d’autres, à quelques différences près, qui ne sont pas des détails : « Multi-Sites + Sites illimités + 100% isolés » La chose importante pour moi est l’isolation de sites. On ne néglige plus la sécurité des sites web à ce niveau. De plus, la modulation de la puissance du compte d’hébergement, CPU, Mémoire, Disque I/O, est un vrai plus, qui permet de dimensionner ses sites selon les besoins. Et à la volée s’il vous plaît, pas de redémarrage ou autre pour que les modifications soient prises en compte. Et de prévoir l’avenir sereinement sans penser à changer d’hébergeur 😉

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    Support client
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    Facilité d'utilisation
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    Si je n’ai qu’un seul mot à dire pour résumer ma totatale satifsaction vis-à-vis de cet hébergeur, c’est : « Exceptionnel ».

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    Performance et fiabilité
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    Support client
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    Rapport qualité-prix
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    Facilité d'utilisation
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    Un service au Top: des réponses quasi instantanées et des options et une facilité pour les activer ou les désactiver que l’on retrouve difficilement chez d’autres hébergeurs. Bonne continuation.

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    Performance et fiabilité
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    Support client
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    Complet, support pour les incompréhensions/problèmes trèèès rapide, plutôt simple Excellent rapport qualité prix Je recommande+++

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    Support client
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    Quand j’avais commencé à toucher au web, j’avais 10 personnes pour faire le travail. Pour ma part, je n’étais pas du domaine, et donc toutes les tâches étaient déléguées aux techniciens et ingénieurs que j’employais. Quand ma boite a eu un coup dur, consécutif à des mutations sociaux-économiques en Tunisie, j’ai préféré libérer tout le personnel. Mes projets, par contre, je ne les ai pas abandonnés. J’ai choisi de concentrer mon activité au sein d’un seul fournisseur, et c’était Planet Hoster. On m’en avait parlé, et j’ai eu le courage d’aller les contacter et prendre une première formule, ensuite une seconde, et au fur et à mesure que les besoins augmentent, j’avais toujours le support de PH à mes cotés. J’avais repris le business, et repris confiance grâce au soutien des différents interlocuteurs chez PlanetHoster. Je ne me sentais pas en risque. J’avais toujours quelqu’un vers qui me retourner, de jour comme de nuit. Aujourd’hui, je m’aperçois que dans toute ma carrière professionnelle, l’une des meilleures décisions que j’avais prises, est celle d’avoir choisi Planet Hoster comme partenaire. J’avance avec beaucoup de sérénité et de confiance. Merci à cette équipe qui répond toujours présent, et avec qui on développe de belles expériences et de bonnes amitiés.

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    Un ami m’a conseillé Planethoster il y a déjà 5 ans déjà pour le démarrage de mon premier site. Même si j’avais quelques notions, j’étais loin d’être un spécialiste. Dés le premier contact commercial, j’ai récent le sérieux et la fiabilité de Planethoster. Les tutos et la facilité d’utilisation de Cpanel m’ont permis de mettre en ligne mon site très rapidement. L’installation s’est faite sans problème et en cas de nécessité le support été aussi rapide qu’efficace. Depuis je fais toujours confiance à Planethoster. Je viens de poster un ticket aujourd’hui et le support m’a répondu rapidement et efficacement. Au fil du temps nos besoins évoluent et j’apprécie la capacité de planethoster à proposer des solutions nouvelles et innovantes. En bref, un prix juste pour un service au top, je recommande vivement Planethoster.

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    Le service est impeccable, rapide et compétent.

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    Chez Planet Hoster depuis 2011 et tres satisfaite. L’interface est simple et multi-niveau, mais surtout le support est extraordinaire avec un temps de reponse de quelques minutes en general. Merci !

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    J’ai souscrits un VPS 3 avec un espace disque de 60 Go, j’héberge plusieurs sites pour mes clients. Ce qu’il faut savoir, c’est qu’il n’y a que 30 Go d’espace utile car il faut conserver de l’espace pour les sauvegardes (d’abord effectuées sur le serveur puis externalisées sur un autre serveur). Réfléchissez bien avant de souscrire lorsque vous comparez les prix avec d’autres fournisseurs !!

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    Bonjour à vous tous, De notre côté nous sommes chez Planethoster depuis 2011 et nous sommes très satisfait de leur hébergement ! La performance et la stabilité sont au rendez-vous. De plus le support est très réactif ; nous avons pu déjà à plusieurs reprises le constater pour des demandes d’informations ou soutiens technique. Ceux-ci sont disponible via téléphone et livechat c’est très apprécié.

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    Facilité d'utilisation
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    Les avis sur Planethoster hébergeur Canadien. >>La devise de l’entreprise est « On éventre la concurrence » Bravo !!Quelle force ! Quelle persuasion !! Entre temps ils l’ont enlevé de leur site. J’en suis très certainement responsable ? Explications. Je recommence tout a zéro !Mais Je trouve enfin 5 minutes pour vous dénoncer ! Mon ex hébergeur Planetoaster leur devise » on grille le client » seras votre nouvelle devise :o) Client depuis 2010 – Depuis (4 pannes majeurs !) La plus belle panne la dernière (leurs fameuses sauvegardes !!) du 23 juin 2014. La perte de toutes mes données, mon site de vente en objets de brocante, collection, sur http://www.interenet.net entièrement disparu ! ! 2180 annonces avec 23 boutiques 3800 images ! Plus rien !! 4 ans de travail perdu !! Courant juin l’équipe Planethoster change leur version de PHP ? et La PATATRAC je constate que mes enchères sont toutes arrêtées, mon site ne supporte plus, les horaires des annonces aux enchères, les horloges des ventes reste figées, je tente une restauration a partir de mon admin. Peine perdu tout fout le quand ?? je les contact, et la pas trop énervé, toute l’équipe viens a mon secours, les uns derrière les autres ! on se refile le problème, comme au rugby et cela en plus de 15 jours, avec des messages laconiques, insidieux, aucun fait des efforts. Une belle équipe de bon a rien qui vous amuse sur la messagerie. J’ai 4 a 5 noms différents de cette équipe. Quelle équipe ! font-ils vraiment quelques choses ?? Tranquillement personne ne s’affole même pas Mr Saber !! Mais rien ni fait !! Eh oui après plusieurs jours de panne grave, 2 semaines sans le site ! ils finissent par admettre que la base de donnée, ou les sauvegardes seraient responsable, en effet ! Aucune de leurs sauvegardes automatiques n’étaient complètes, D’ou l’impossibilité de restaurer, de réparer. Apres 15 jours de messagerie interposée Le chef se décide et demande a me parler au tel, quelle réactivité !! Cela il fallait le faire au début de la panne Mr Saber ! On aurait pu restaurer une sauvegarde valable ?? car il faut savoir que chaque jours passé vous fait perdre une sauvegarde donc au bout de 20 jours de panne ! Vous n’avez plus aucune possibilité à restaurer c’est le maximum, ils ne gardent rien de plus, surtout ne pas tomber malade en même temps qu’une panne grave. Et en plus les sauvegardes sont partielles, aucunes n’étaient complètes ?? il faudra revoir votre système Mr Saber cela ma couté 4 ans de travail ! Grâce vous et votre équipe de rigolos ! Conclusion hébergement médiocre, équipe de rigolos propre à rien mais très polis. Un chef débordé, qui ne surveille pas ces gentils employés ! 4 pannes gravent en 4 ans une drôle de moyenne. Aucun dédommagement ? j’en attendait pas plus de cet hébergeur. Vos bonnes notes sur certain site de comparaison relève du phantasme. Pour preuves je peut vous communiquer plusieurs copies d’écran.(sur la capacité de vos sauvegardes journalières) Et j’ai aussi tout vos messages ! de toutes l’équipe un régal ! René très déçus !!!

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  18. 4
    Performance et fiabilité
    80
    Support client
    80
    Rapport qualité-prix
    80
    Facilité d'utilisation
    80

    Ce que j’apprécie le plus c’est la facilité d’utilisation. Le Cpanel est très intuitif. Comparé à mon précedent hébergeur américain il n’y pas photo. Tout les petits services étant illimités( compte ftp, email, BDD…). Avant que je découvre les offres de ex2hosting je trouvais les prix assez attractifs. Mais là il ya une très grosse différence entre entre l’espace de stockage. C’est ce qui me pousse à voir du côté de ex2hosting. Je commence à manquer d’espace et pour le même prix mon espace est triplé. C’est vraiment là la grosse différence.

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  19. 5
    Performance et fiabilité
    100
    Support client
    100
    Rapport qualité-prix
    100
    Facilité d'utilisation
    100

    C’est la première fois que je participe à ce ce genre de questionnaire car je n’ai jamais eu un enthousiasme débordant avec mes différents hébergeurs : networksolutions – ovh … Dans le car de mon hébergement mutualisé planethoster « Hybride Illimité » j’ai, dès le début (avant l’achat), été accompagné par un technicien. Le SAV est totalement réceptif et d’une patience (à mon égard) exceptionnelle. J’ai eu plus qu’une assistance car ce sont eux qui ont effectué la totalité des transferts de mes sites qui étaient sur OVH. C’est toujours eux qui hier vendredi 18/06 jusqu’à tard « 23h Paris » m’ont totalement débrouillé un problème avec prestashop dont j’attends toujours la réponse depuis Mercredi16…. Un grand merci à Jonathan et Christophe pour cette aide efficace, rapide par mail et téléphone (et oui ils appellent pour assurer les détails sans qu’on le demande). J’espère que cela va continuer et c’est sans une seule hésitation que je vais communiquer à certains de mes clients ayant des hébergements de me suivre … A commencer par mon avocat http://www.avocats-defense.com Pour ma part, j’ai actuellement sur le même hébergement mutualisé: http://www.riles.fr (Mon Professionnel) http://www.ricardo-zavatta.com (un Ami du Cirque) http://boutique.bien-etre-et-liberte.com (en cours pour ma femme) Bien à vous

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  20. 5
    Performance et fiabilité
    100
    Support client
    100
    Rapport qualité-prix
    100
    Facilité d'utilisation
    100

    Voilà des années que je suis chez eux et je n’ai pas de soucis particulier, quand j’ai une question j’ai une réponse rapide et une aide efficace, les prix sont corrects. Que vouloir de plus ? Avant eux j’étais chez un hébergeur français nettement plus cher et mois réactif, non ne ne regrette pas le changement, d’autant qu’ils apportent constamment des nouveautés, et j’ai CPanel ….

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