Avis OVHcloud
Mise à jour: 11 octobre 2024
Fondé en 1999 par Octave Klaba, OVHcloud est devenu l’un des principaux acteurs mondiaux de l’hébergement web, avec une présence internationale grâce à ses 34 centres de données répartis sur quatre continents. Basé en France, ce géant de l’hébergement offre une gamme complète de solutions cloud, y compris l’hébergement partagé, les serveurs dédiés et les services cloud publics et privés. OVHcloud se distingue par son contrôle total de la chaîne de valeur, de la conception des serveurs à la gestion des centres de données, en passant par l’orchestration de son réseau de fibre optique.
Avec plus de 1,6 million de clients dans 140 pays, OVHcloud propose des solutions performantes à des prix compétitifs, tout en garantissant la souveraineté des données. Cependant, malgré son envergure et ses capacités techniques impressionnantes, OVHcloud a fait face à des critiques concernant la complexité de son interface de gestion et des soucis de disponibilité.
Dans cette revue, nous allons explorer les performances, les fonctionnalités, le support client et le rapport qualité-prix d’OVHcloud pour vous aider à déterminer si cet hébergeur est le bon choix pour vos besoins en 2024.
OVH: avantages et inconvénients
Forces:
Faiblesses:
Avis sur les types d’hébergement web offerts par OVH
Hébergement partagé
OVHCloud offre quatre plans mutualisés.:
Hébergement web STARTER
Le plan STARTER est idéal pour les individus ou petites entreprises qui débutent sur le web. À 1,59 € HT/mois (1,91 € TTC/mois), ce plan offre une option très abordable pour ceux qui ont besoin de fonctionnalités de base sans fioritures.
Le plan STARTER est très basique et convient principalement aux projets personnels ou aux petits blogs. Le stockage limité et l’absence de fonctionnalités avancées le rendent moins adapté aux entreprises en croissance ou aux sites plus complexes. Cependant, le prix est extrêmement attractif pour les débutants.
Hébergement web PERSO
Ce plan est conçu pour les utilisateurs qui ont besoin de plus de flexibilité et d’espace. À 3,29 € HT/mois (3,95 € TTC/mois), il offre un bon équilibre entre coût et fonctionnalité.
Le plan PERSO offre un bon compromis pour les utilisateurs ayant besoin de plus que les fonctionnalités de base. La possibilité d’héberger plusieurs sites et le stockage généreux en font un choix solide pour les blogs en croissance ou les sites de petites entreprises.
Hébergement web PRO
Destiné aux sites professionnels, le plan PRO est proposé à 6,59 € HT/mois (7,91 € TTC/mois) et offre des performances et des fonctionnalités améliorées.
Le plan PRO est idéal pour les entreprises ayant besoin de plus de ressources et de flexibilité. L’espace de stockage supplémentaire, les comptes e-mail et le support des bases de données le rendent adapté aux sites de commerce en ligne ou aux entreprises à fort trafic.
Hébergement web PERFORMANCE
Ce plan haut de gamme, à 10,99 € HT/mois (13,19 € TTC/mois), est conçu pour les sites à haute demande tels que les grandes boutiques en ligne ou les projets multisites.
Le plan PERFORMANCE est excellent pour les sites web à grande échelle nécessitant des ressources robustes et une grande fiabilité. L’inclusion du CDN et des options de base de données avancées en font un choix idéal pour les entreprises de commerce électronique ou les agences gérant plusieurs sites clients.
Mon avis : Les plans d’hébergement mutualisé d’OVHcloud offrent une gamme d’options adaptées à différents besoins, des débutants aux grandes entreprises. Les tarifs sont compétitifs, surtout compte tenu des fonctionnalités et des niveaux de performance proposés.
Toutefois, les plans d’entrée de gamme sont très abordables, mais avec des limitations significatives en termes de stockage et de support, les rendant adaptés uniquement à des cas d’utilisation spécifiques.
Hébergement VPS Cloud d’OVHcloud
L’hébergement VPS cloud d’OVHcloud est une solution puissante pour les utilisateurs qui recherchent un contrôle accru sur leur environnement d’hébergement par rapport à l’hébergement partagé. Il offre une flexibilité considérable, avec des ressources dédiées telles que des CPU, de la RAM et du stockage SSD NVMe. Ces serveurs virtuels sont parfaits pour les utilisateurs ayant des besoins techniques spécifiques ou pour ceux qui souhaitent héberger des applications nécessitant plus de ressources.
Parmi les options disponibles, le plan VPS Starter propose un excellent point d’entrée avec un CPU de 1 vCore, 2 Go de RAM et 20 Go de stockage SSD SATA, pour un coût modique de 3,50 € HT/mois (soit 4,20 € TTC/mois). C’est une solution idéale pour les petits projets ou pour ceux qui débutent avec les VPS.
Pour ceux qui ont besoin de plus de ressources, le plan VPS Value offre 1 vCore, 2 Go de RAM et 40 Go de stockage SSD NVMe avec une bande passante illimitée à 250 Mbit/s. Le tout pour 5,33 € HT/mois (6,40 € TTC/mois) si vous choisissez un engagement de 12 mois. Ce plan est bien adapté pour des applications web modestes ou des sites internet nécessitant des performances améliorées.
Si vous recherchez un équilibre entre performance et coût, le plan VPS Essential est une excellente option. Avec 2 vCores, 4 Go de RAM, 80 Go de stockage SSD NVMe et une bande passante illimitée à 500 Mbit/s, ce plan est disponible à 11,50 € HT/mois (13,80 € TTC/mois) avec un engagement de 12 mois. Il convient aux projets plus complexes qui nécessitent une stabilité et des performances accrues.
Pour des projets plus exigeants, le plan VPS Comfort propose 4 vCores, 8 Go de RAM et 160 Go de stockage SSD NVMe pour 21,62 € HT/mois (25,94 € TTC/mois) avec un engagement de 12 mois. Ce plan est idéal pour des applications métier ou des sites e-commerce de taille moyenne.
Enfin, pour les utilisateurs ayant besoin de performances maximales, le plan VPS Elite offre jusqu’à 8 vCores, avec une RAM allant de 8 Go à 32 Go, et un stockage SSD NVMe pouvant aller jusqu’à 640 Go. Ce plan, qui coûte à partir de 31,74 € HT/mois (38,09 € TTC/mois), est conçu pour les applications critiques nécessitant une haute disponibilité et une bande passante illimitée à 2 Gbit/s.
Mon avis : Dans l’ensemble, l’hébergement VPS d’OVHcloud se distingue par sa flexibilité, ses performances élevées et ses prix compétitifs. Il est particulièrement bien adapté aux utilisateurs qui ont des compétences techniques et qui cherchent à héberger des projets nécessitant des ressources dédiées.
Cependant, il est important de noter que la gestion de ces serveurs nécessite une certaine expertise technique, ce qui peut ne pas convenir à tous les utilisateurs.
Hébergement de serveurs dédiés d’OVHcloud
Les serveurs dédiés d’OVHcloud sont conçus pour les utilisateurs ayant des besoins spécifiques en matière de performances, de sécurité et de contrôle total sur leur infrastructure. Ces serveurs offrent des ressources matérielles entièrement dédiées, ce qui les rend idéaux pour des applications critiques, des sites à fort trafic ou des environnements nécessitant une grande capacité de calcul et de stockage.
Gamme Rise
La gamme Rise est la solution d’entrée de gamme pour les serveurs dédiés chez OVHcloud. Elle est adaptée aux besoins de la plupart des utilisateurs, qu’il s’agisse de petites entreprises ou de projets personnels nécessitant un serveur dédié. Ces serveurs offrent des performances solides avec des configurations pouvant inclure jusqu’à 384 Go de mémoire et des options de stockage avec des disques SSD NVMe ou des disques durs classiques. Le prix commence à 52,24 € HT/mois (soit 62,69 € TTC/mois), offrant ainsi une solution abordable pour un serveur dédié.
Gamme Advance
La gamme Advance est destinée aux petites et moyennes entreprises qui ont besoin de serveurs polyvalents capables de gérer diverses applications métiers. Ces serveurs sont dotés de jusqu’à 576 Go de mémoire et de configurations de stockage incluant des SSD NVMe et des disques HDD SAS en RAID. Avec une bande passante publique allant de 1 à 10 Gbit/s et une bande passante privée de 5 Gbit/s, ces serveurs offrent une grande flexibilité en termes de connectivité. Le prix de cette gamme commence à 80,74 € HT/mois (96,89 € TTC/mois), ce qui en fait une option robuste pour des entreprises ayant des besoins de performance intermédiaires.
Gamme Scale
Pour les infrastructures complexes nécessitant une haute résilience, la gamme Scale propose des serveurs haut de gamme avec des spécifications impressionnantes. Ces serveurs peuvent être configurés avec jusqu’à 1,5 To de mémoire et des options de stockage SSD NVMe allant jusqu’à 7,68 To. La bande passante publique garantie varie de 1 Gbit/s à 10 Gbit/s, avec une bande passante privée de 25 Gbit/s incluse, assurant ainsi des performances optimales même sous forte charge. Cette gamme commence à 341,99 € HT/mois (410,39 € TTC/mois), faisant d’elle une solution idéale pour les entreprises ayant des besoins d’infrastructure critiques.
Gamme High Grade
La gamme High Grade est la plus puissante proposée par OVHcloud, conçue pour des charges de travail critiques et des environnements exigeants. Ces serveurs offrent jusqu’à 2 To de mémoire et des configurations de stockage pouvant inclure jusqu’à 36 disques HDD SAS en RAID, ce qui permet de gérer des volumes de données extrêmement importants. Ils sont également dotés de caractéristiques avancées comme une double alimentation et des disques hot-swap pour garantir une disponibilité continue. Le prix de cette gamme commence à 764,99 € HT/mois (917,99 € TTC/mois), ce qui en fait une solution haut de gamme pour des entreprises ayant besoin de performances maximales.
Serveurs dédiés spécialisés
OVHcloud propose également des serveurs dédiés spécialisés pour des usages spécifiques. Par exemple, les serveurs de la gamme Storage sont optimisés pour l’archivage et le stockage distribué, offrant jusqu’à 500 To de stockage. Les serveurs de la gamme Game, quant à eux, sont conçus pour les jeux vidéo et les plateformes de streaming, avec des spécifications optimisées pour ces applications, incluant jusqu’à 128 Go de mémoire et une protection anti-DDoS spécialisée. Les prix pour ces serveurs spécialisés commencent à 94,99 € HT/mois (113,99 € TTC/mois) pour la gamme Game, et à 344,84 € HT/mois (413,81 € TTC/mois) pour la gamme Storage.
Mon avis : Les serveurs dédiés d’OVHcloud se distinguent par leur diversité et leur capacité à répondre à des besoins variés, des petites entreprises aux grandes infrastructures complexes. La large gamme de spécifications et d’options de personnalisation permet aux utilisateurs de choisir une solution parfaitement adaptée à leurs besoins.
Cependant, comme pour tout serveur dédié, une expertise technique est nécessaire pour gérer efficacement ces serveurs, ce qui peut représenter un défi pour les utilisateurs moins expérimentés. Néanmoins, pour les entreprises qui ont besoin d’une infrastructure fiable, performante et personnalisable, les serveurs dédiés d’OVHcloud constituent une option de choix.
Facilité d’utilisation
Un processus d’achat alambiqué
L’expérience utilisateur avec OVHcloud commence sur une note compliquée. Lors de l’achat d’un plan d’hébergement, le parcours est loin d’être fluide. Il faut naviguer à travers plusieurs écrans d’options, et le récapitulatif de commande peut être déroutant, surtout pour les novices. La multitude d’options et de paramètres à choisir peut vite devenir écrasante, ce qui n’est pas idéal pour ceux qui cherchent une solution rapide et simple.
Un autre point déroutant concerne la localisation du serveur. Bien que j’aie lancé ma commande à partir de la version française d’OVHcloud, l’entreprise m’a forcé d’héberger sur un serveur irlandais. Puisque je suis présentement en voyage, OVHcloud n’a pas respecté mon choix initial d’héberger mon site sur un serveur français. Pire encore, je n’ai pas pu modifier la langue de mon interface de l’anglais en français !
Un panneau de contrôle peu intuitif
Une fois l’inscription terminée, vous devez gérer votre hébergement via le panneau de gestion cloud propre à OVHcloud. Malheureusement, ce panneau de contrôle est loin d’être intuitif. Son utilisation peut s’avérer laborieuse, notamment sur des écrans de petite taille.
Le menu ne s’affiche pas de manière fluide, nécessitant souvent un rechargement de la page pour accéder aux différentes options. Cette navigation peu ergonomique peut rapidement devenir frustrante, surtout si vous êtes habitué à des interfaces plus fluides et conviviales comme cPanel ou Plesk.
L’expérience est quelque peu améliorée en plein écran, mais les temps de chargement entre les différentes sections restent un point négatif. Naviguer entre le tableau de bord, la gestion des sites web et d’autres fonctionnalités essentielles demande de la patience et peut désorienter les utilisateurs non expérimentés.
Installation de CMS et gestion des domaines
Concernant la gestion des domaines, OVHcloud fait un bon travail pour simplifier le processus initial. Lorsque vous souscrivez à un plan d’hébergement, votre nom de domaine est automatiquement lié à votre espace d’hébergement, ce qui vous évite les tracas d’une configuration manuelle. Cette automatisation est particulièrement utile pour les débutants qui peuvent être intimidés par les aspects techniques de la gestion de domaines.
Cependant, si vous avez besoin de transférer un domaine ou de configurer des DNS plus avancés, l’interface peut devenir moins intuitive. OVHcloud ne fournit pas toujours des instructions claires pour ces opérations plus complexes, ce qui peut nécessiter de contacter le support client pour obtenir de l’aide.
Quant à l’installation des CMS, OVHcloud propose un installateur maison relativement facile à utiliser, bien que moins connu que des solutions comme Softaculous ou Installatron. Vous pouvez installer WordPress, PrestaShop, Joomla ou Drupal en quelques minutes. Ce processus simplifié est un atout, surtout pour ceux qui cherchent à démarrer rapidement leur site web sans plonger dans des configurations techniques compliquées.
Toutefois, l’accès à ces fonctionnalités passe par un panneau de contrôle qui, comme mentionné précédemment, peut s’avérer déroutant à naviguer, ce qui diminue l’avantage de cette simplicité d’installation.
Un tableau de bord décevant
Le site officiel d’OVHcloud est bien conçu, avec une esthétique agréable et une navigation relativement simple. Néanmoins, une fois dans le tableau de bord, les choses se compliquent. Le tableau de bord manque de fluidité et de convivialité, avec une interface minimaliste qui peut rebuter les utilisateurs non techniques.
En outre, OVHcloud limite l’accès à des panneaux de contrôle plus intuitifs comme cPanel ou Plesk, disponibles uniquement avec certains plans spécifiques. Cela signifie que les utilisateurs cherchant des solutions simples et éprouvées pourraient être déçus par les options disponibles.
Performance d’OVHcloud
Une vitesse de chargement impressionnante, mais un problème de disponibilité
OVHcloud offre de nombreux avantages en matière de vitesse de chargement des pages, mais son uptime laisse à désirer. Lors de mes tests, j’ai constaté que la vitesse de chargement des pages était excellente, avec une moyenne de 0,9 seconde. C’est bien en dessous des 3 secondes recommandées par Google, ce qui en fait un très bon résultat pour les utilisateurs soucieux de la rapidité de leur site.
Cependant, l’uptime est un domaine où OVHcloud montre des faiblesses. Durant une période de trois mois, le taux de disponibilité n’a été que de 99,37%, bien en deçà du minimum acceptable de 99,9%. Cela signifie que mon site a été hors ligne pendant environ 4,5 heures par mois, ce qui est loin d’être idéal, surtout pour les sites à fort trafic ou les boutiques en ligne.
Heureusement, OVHcloud a montré une amélioration dans les tests ultérieurs, atteignant un taux de disponibilité de 99,96%. Cela reste en deçà des meilleurs hébergeurs, qui parviennent à réduire le temps d’indisponibilité à moins d’une minute par mois, mais c’est tout de même une amélioration notable.
Tests de performance Détails
GTmetrix
Le test GTmetrix a révélé que les sites hébergés par OVHcloud affichent de bonnes performances, avec des temps de chargement variant de 0,6 à 1,2 seconde, pour une moyenne de 0,9 seconde.
Cette performance place OVHcloud parmi les hébergeurs offrant une excellente rapidité de chargement. Le score PageSpeed de 80% est également un indicateur positif, démontrant que les optimisations côté serveur d’OVHcloud sont efficaces.
Tester le temps de chargement avec Sucuri
En utilisant le Sucuri Load Time Tester, j’ai pu vérifier les performances d’OVHcloud à l’échelle mondiale. Les résultats étaient bons en Europe de l’Ouest et en Amérique du Nord, mais il est toujours essentiel de noter que les performances peuvent varier selon l’emplacement des visiteurs.
UptimeRobot
Concernant l’uptime, OVHcloud a d’abord montré des résultats décevants avec seulement 99,37% sur une période de trois mois, mais les tests ultérieurs ont montré une amélioration à 99,96%.
Cependant, même avec cette amélioration, OVHcloud reste en deçà des standards des meilleurs hébergeurs, ce qui peut poser problème pour ceux qui exigent une disponibilité maximale.
Mon avis : Si vous cherchez un hébergement offrant des vitesses de chargement rapides, OVHcloud est un bon choix. Cependant, son historique d’uptime laisse à désirer, et bien que des améliorations aient été observées, cela reste un point faible.
Pour les utilisateurs ayant besoin d’une fiabilité sans faille, il pourrait être judicieux de considérer d’autres options qui offrent des garanties d’uptime plus robustes.
Support client d’OVHcloud : une déception généralisée
Un support décevant et peu réactif
OVHcloud se présente comme un acteur majeur de l’hébergement. Cependant, lorsqu’il s’agit de son support client, les retours sont loin d’être élogieux. Avec une majorité de clients insatisfaits, comme en témoignent les 2 902 avis sur TrustPilot, dont 64 % n’ont attribué qu’une étoile, il est clair que le support client d’OVHcloud laisse beaucoup à désirer.
Le support standard, inclus avec tous les plans, est essentiellement basé sur l’auto-assistance, ce qui signifie que vous devez souvent vous débrouiller seul avec une base de connaissances limitée et des forums communautaires.
Bien que ces ressources puissent être utiles pour des utilisateurs expérimentés, elles sont souvent insuffisantes pour les débutants ou pour résoudre des problèmes plus complexes.
Le service client est disponible par téléphone et par email/ticket. Cependant, uniquement en semaine de 9h à 18h GMT, ce qui peut poser un problème pour ceux qui ont besoin d’assistance en dehors de ces heures. De plus, OVHcloud promet depuis longtemps un service de chat en direct, mais cela reste toujours en attente.
Expériences réelles des clients : un support en deçà des attentes
De nombreux utilisateurs rapportent des expériences frustrantes avec le support d’OVHcloud. Par exemple, certains clients ont attendu plusieurs jours pour obtenir des réponses à leurs tickets, souvent sans que leurs problèmes ne soient réellement résolus.
D’autres mentionnent des erreurs dans la facturation, des difficultés à annuler des services, ou encore des temps de réponse extrêmement longs, ce qui ne fait qu’ajouter à leur frustration.
Voici quelques exemples tirés des avis clients :
Ces exemples ne sont qu’une partie des nombreux avis négatifs qui circulent sur OVHcloud. Malgré une base de connaissances et des forums actifs, l’absence d’un support client réactif et compétent semble être un problème récurrent.
Conclusion : un support à revoir
Si OVHcloud propose des services d’hébergement solides, son support client est largement en deçà des attentes. Les utilisateurs doivent être préparés à gérer eux-mêmes de nombreux aspects techniques, et ceux qui recherchent un support réactif et efficace pourraient vouloir explorer d’autres options. Le manque de réactivité, les réponses automatiques et le sentiment général d’abandon ressenti par de nombreux clients soulignent la nécessité pour OVHcloud de revoir en profondeur son service client.
Je me suis intéressé aussi au référencement de site Web le SEO. Il s'agit d'un domaine débordant de défis dans lequel tout le monde essaie de suivre les recommandations infinies de Google.
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