Avis LWS

Attention a cette hébergeur LWS trompeur , Attention a cette hébergeur trompeur , J ai un Hébergement cPanel M de 100 Go d’espace disque , une fois que j’ai arrivee a 51 Go, voila leur réaction. Cher(e) client(e), Nous avons constaté que vous dépassez le quota de votre espace web concernant votre nom de domaine electrika-shop-portugal.com. ( Dans le but de réguler votre consommation, nous vous informons que vous êtes désormais sur une formule limitée. Pour lever la limitation, nous vous conseillons de faire un tri sur votre espace disque afin de gagner de l’espace et ainsi rétablir la situation. Une fois la situation rétablie, la limitation sera levée dans un délai de 24h maximum. ) Pareil pour les Hébergement ILLIMITE cPanel L et XL . ARNAQUE A FUIR . Date de l’expérience: 05 juillet 2023

Scandaleux. Leur logiciel comporte un renouvellement automatique. J’ai payé mon site pour une année supplémentaire suite à leur message de relance et le site m’a débité 2 fois. Après de nombreux courriers ils n’ont rien voulu entendre et ils ont refusé le remboursement de 68 euros. Bref une belle arnaque. Il y a d’autre hébergeurs plus sérieux.

Mauvais n’est pas le mot… On est pleinement dans de l’arnaque. Je me retrouve aujourd’hui après avoir dépensé plus de 60 euros chez eux avec un site hors services et 15 jours de travail foutus en l’air. En dehors du préjudice financier, c’est une perte de temps considérable ! L’histoire de ces dernières 48 h: je demande le transfert d’un nom de domaine venant d’un autre hébergeur. Celui-ci met facturer 3,59€ qui viennent donc s’ajouter au 14,33€ de mon hébergement et nom de domaine actuel. Une fois le transfert effectué j’appelle le service client afin de connaitre en détail les démarches à suivre pour remplacer mon ancien nom de domaine par le nouveau sur mon site. Bien évidemment le service client n’y connaît rien et transmet donc un  » taquet  » au service technique de niveau II… Bah oui pourquoi n’avoir qu’un seul niveau quand on peut en avoir 2, 2 c’est toujours mieux. ( pour info n’espérez pas joindre ou avoir au téléphone ce fameux service sans débourser le modique somme de 9,90€) Bah oui faudrait quand même pas que le client fasse chier le monde. Je reçois donc un mail me notifiant que je dois au préalable faire une sauvegarde de mon site et qu’une fois faite je peux lancer le changement de domaine. Ce que le monsieur ne m’a pas précisé c’est que le fait de pouvoir faire une sauvegarde est payant. 21,46 €, que je paye alors en plus. Me voilà avec un joli compte  » business  » je suis un client enfin comblé et heureux. Dans le mail figurait un lien renvoyant vers un tutoriel que j’applique à la lettre pour effectuer ma sauvegarde et dans la foulée je lance le transfert de mon site vers son nouveau nom de domaine. Magique ça marche ! Ah bah non… Sous mon nouveau domaine, je ne suis pas  » business client  » du coup je n’ai pas accès aux sauvegardes. Je ne peux donc pas réupload mon site. Bon, bien veillant et honnête homme que je suis mais en réalité bien naïve… Je me dis que c’est surement juste un problème technique. – Coup de téléphone au service client, ouverture de ticket, renvoie vers tutoriel vidéo ne résolvant en rien mon problème. – Recoup de téléphone, ouverture de ticket, renvoie vers tutoriel vidéo ne résolvant pas mon problème – Rere téléphone, ticket, tutoriel, problème pas solutionné – RERERE TEL, TICKET, TUTO, PROBLEME Entre-temps je reçois un mail me demandant d’arrêter d’ouvrir des tickets. Et le service technique ( de niveaux II) fait le mort. 10 appels plus tard, après qu’on met dis 40 fois que le seul moyen de joindre un technicien était de payer 9,90 euros. Je reçois un nouveau mail du service technique:  » je constate en effet que vous avez souscrit à l’option business que permet de réaliser des sauvegardes, toutefois, cette option fonctionne uniquement sur la formule en cours et sur le domaine où l’option a été souscris. Dans ce type d’actions il aurait été nécessaire de télécharger les données de votre site sur votre poste par l? outil de sauvegarde. Dans votre cas, un technicien va devoir effectuer une recherche de vos données manuellement. Par défaut le fait de mobiliser un technicien pour une restauration est de 69?, mais exceptionnellement je vous propose donc cette option à 39? uniquement. Pour cela, je vous invite à ouvrir l’infogérance depuis votre espace client depuis la rubrique « support »puis « infogérance ».  » À AUCUN MOMENT DANS VOTRE P***** DE TUTORIEL IL N’EST STIPULE QU’IL FAUT EXPORTER LA SAUVEGARDE VOS SERVEURS. AUCUN ! À AUCUN MOMENT IL N’EST MENTIONNE QUE LA SOUSCRIPTION DU FORFAIT  » business  » S’APPLIQUE AU NOM DE DOMAINE ET NON PAS A L’HEBERGEMENT ! Et vous avez le culot de me faire  » à titre exceptionnelle  » une remise sur une restauration dont vous êtes les seules responsables. Le tout en payant 9,90 afin d’avoir ce dit technicien de niveau II mes couil**s au bord de l’eau au téléphone Je veux donc ma sauvegarde, mon remboursement et une résiliation. J’attends de vos nouvelles par ce que ce message va faire le tour des forums et des réseaux sociaux !

Nous cherchions un hébergeur pour un petit site Joomla destiné à mettre en valeurs nos gîtes ruraux, faible trafic, et nous voulions quelque chose de bien, simple et pas cher. Pour l’instant (avec 10 petits jours de recul) LWS remplit parfaitement ces objectifs. Un hébergement mutualisé ouvert en quelques instants, un transfert du domaine réactif et sans souci, une gestion complète et facile, un tableau de bord complet, un espace disque et DB plus que décents, et surtout un site mutualisé sur une offre d’entrée de gamme qui offre cependant des performances parfaitement satisfaisantes. Que demander de plus ? Je note aussi que 2 demandes au support technique ont fait l’objet d’un traitement rapide et courtois : Bravo ! Comme il faut bien critiquer quelque chose, l’offre indique 100 Go d’espace disque (Wow !) sans indiquer que le nombre d’inodes a, lui aussi, un quota (à 50 000). Après avoir installé un CMS+stats on se retrouve vite dans la situation un peu absurde d’utiliser 0,2% de l’espace disque disponible, mais 33% du quota d’inodes, ce qui relativise beaucoup les 100 Go promis… Concernant l’interface d’administration, seule une chose manque : la possibilité de zipper/dézipper/transférer aisément l’intégralité des fichiers du site, que l’interface web/ftp semble offrir, mais qui, en pratique et avec un grand nombre de fichiers, ne fonctionne pas. Filezilla est votre ami, mais ce n’est pas très pratique pour garder une copie locale en sync. Une possibilité d’utiliser rsync serait magnifique, mais je n’ai pas vu ça (et ça me manque fort). Enfin, l’interface est parfois un peu confuse dans sa richesse : bien des icônes sont non pertinentes, ou présentes pour des services « non disponibles avec votre formule » ; pour finasser on pourra dire que le rédacteur de l’interface est un peu fâché avec l’orthographe et la grammaire, parfois ça pique un peu les yeux. Mais au final et pour résumer, pour un petit hébergment, c’est parfait, pas cher, réactif, et avec un réel support technique. Ça. Juste. Marche. Bien.

Une honte et je commence à arriver à saturation. Aucune vérification de sécurité n’est fait quand vous avez quelqu’un au téléphone ! Résultat ?! Un de mes anciens salariés vous a téléphoné et vous a fait annuler des transactions effectués avec code AUTH etc. Pire, alors qu’il disait clairement qu’il n’avait pas le code du PANEL LWS et qu’il ne souhaitait pas l’avoir (curieux n’est ce pas ?!) vous avez donc accédé à ses requêtes sans même prendre contact avec MOI, et vous l’avez mis en copie des échanges des tickets, et même communiqués mon adresse IP pro !! Vous avez par la suite, parce que je suis montée au créneau (et face à la faute professionnelle que vous avez commise) décidé encore une fois de plus sans me prévenir de me bloquer l’accès à mes deux comptes LWS. On m’a demandé d’envoyer un courrier avec les justificatifs permettant de lever cette suspension (vital pour la gérance de mon e-commerce !!!!!). Cela va faire mercredi 3 semaines que la lettre explicative et les documents sont arrivés chez vous (accusé de réception du R à l’appui). ET JE SUIS TOUJOURS BLOQUEE. On me balade en disant que le traitement se fait les jeudi, mais comme jeudi était férié, on m’a dit que le 15, vous alliez vous en occuper. ON REFUSE DE ME PERMETTRE DE PARLER A LA PERSONNE QUI GERE MON DOSSIER, de sorte que je parle toujours à un commercial qui ne peut strictement rien faire. Vous prenez mon e-commerce en OTAGE, injustement, sur une faute de sécurité de VOTRE PART, et j’en suis pénalisée. Je dépense chez vous presque 1000 euros par an !! Je n’ai pas que cela à faire de vous téléphoner tous les jours. J’ai montré pâte blanche, j’ai envoyé tous les documents possibles, et MON SALARIE EN PLUS DE çA CONTINUE D’ETRE EN COPIE DE NOS ECHANGES SUR TICKETS, et se permet même de répondre sous l’identité de mon compte en signant de son nom et prénom. Si vous persistez, je vais saisir la justice, parce que vous n’avez pas le droit de me bloquer la gérance de mon e-commerce, et je vais aller sur tous les forums existants et bien plus encore, expliquer à tous le monde vos méthodes hallucinantes. Le fait de transmettre des informations personnelles tel que mon adresse IP sans mon autorisation à une personne TIERS qui n’a jamais eu pouvoir sur ce compte ni mandant de ma part et effectuer des actions sur mon compte demandé par lui et sans m’en avertir est pénalement punissable. J’ai été plus que patiente, maintenant stop.

On vous donne 300Go de stokage, mais on ne precise pas que vous etes limités à 50 000 fichiers. C’est mon cas, en cours de chargement du site par ftp, je me suis trouvé bloqué au dela. Je suis loin d’avoir atteint les 300 Go, mais blocage quand même !!

Après une consultation de plusieurs agences d?hébergement web, l?évidence de choisir LWS s?imposait pour devstudios, reconnaissant dans l?équipe de lws la même façon d?envisager un travail collaboratif fondé sur l?échange,l?écoute, la réactivité mais aussi la rapidité lws avec des prix tres abordable est a mon avis l’un des meilleurs service d?Hébergement web pro.

Nous tenions a dire un grand merci a l’équipe LWS pour leur efficacité et leur professionnalisme. Cela fera 2 ans maintenant que nous utilisons leur service sans avoir aucun souci. Réponse ultra rapide du service technique, un grand merci aussi a sylvain pour ses conseils et son aide précieuse qui ai toujours la quand vous avez besoin. Nous voulons aussi remercier le chat en ligne, et particulièrement Arnaud (très poli et professionnel) avec qui nous avons eu les réponses a nos questions. Le service administratif et le service commercial qui nous suivent dans nos démarches. Nous n’avons aucune actions ou privilèges chez LWS, nous disons simplement ce que nous ressentons car il est difficile de trouver un bon hébergeur aujourd’hui, notre hébergeur offre tout simplement des tarifs a la hauteur de nos attendes, ce qui nous permet aujourd’hui d’être bien référencer sur Google. De plus, n’hésitez pas a consulter le chat, ils vous répondrons avec politesse et courtoisie. Beaucoup sont présent sur le net, mais peu sont efficace. C’est pour cette raison que nous recommandons fortement leur services ainsi que l’utilisation d’un serveur VPS Pro pour les petite et moyen entreprise, ce qui permet une grande flexibilité, un panneau d’administration avec toutes les options nécessaires et la possibilité de mise a jours de votre serveur, protection DDos, ajout de disque dur supplémentaire, augmentation de la mémoire, etc.. Nous continuerons a utiliser leur services le plus longtemps possible, encore mille merci pour votre efficacité, nous resterons fidèle a notre hébergeur. Cordialement l’équipe Nam Yang Pugilistic Association.

Client chez LWS depuis Janvier 2015, je suis très satisfait de leurs services. J’étais avant chez NUXIT mais niveau rapport qualité/prix ce n’était pas top. Dernièrement, j’ai eu un problème de virus sur mon serveur et j’ai reçu, le jour même, toute l’aide nécessaire. Le prix est également très raisonnable, j’ai donc transféré tous mes domaines chez eux (4 en tout). J’espère que cet avis sera utile pour d’autres.

Après 6 ans chez ovh, j’ai décidé de tout transférer chez lws pour des deux raisons, le support et prix, ils ont un support super actif et immédiat aussi la crédibilité au niveau tarifaire, les prix sont stables et ne cessent de diminuer en améliorant les performances sans surprises lors du renouvellement ou frais cachés.