Avis LWS
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Mise à jour: 11 octobre 2024
LWS (Ligne Web Services) est une entreprise française fondée en 1999, spécialisée dans l’hébergement web et l’enregistrement de noms de domaine. Basée à Paris, elle met en avant le fait que tout son personnel est situé en France, garantissant ainsi un service localisé. Avec plus de 280 000 sites hébergés et 3 500 serveurs gérés, LWS s’est imposée comme un acteur majeur du secteur en France, bien que plus modeste que des géants comme OVH. Ce succès repose sur une offre variée incluant l’hébergement mutualisé, cloud, VPS, et les serveurs dédiés, adaptée aussi bien aux particuliers qu’aux entreprises.
Nous avons testé les services de LWS pendant un an pour vous offrir un avis objectif. Ce test approfondi couvre des aspects tels que la performance, le support client, les fonctionnalités disponibles et les différentes offres tarifaires. Si vous hésitez encore à choisir cet hébergeur, notre analyse vous fournira toutes les informations nécessaires pour prendre une décision éclairée.
LWS se distingue par une interface simple et accessible, bien qu’un peu vieillissante, et une large gamme de services qui conviendra aussi bien aux débutants qu’aux utilisateurs avancés. Cependant, certains clients ont exprimé des réserves concernant la stabilité et la réactivité du support technique. Malgré cela, LWS reste un choix solide pour ceux cherchant un hébergement fiable en France.
LWS: avantages et inconvénients
Forces:
Faiblesses:
Avis sur les types d’hébergement web offerts par LWS.fr
Lws offre une variété de types d’hébergement web couvrant un large spectre de besoins.
Hébergement mutualisé chez LWS
L’hébergement mutualisé est une option de choix pour les particuliers et les petites entreprises souhaitant héberger leur site web à moindre coût. LWS, comme de nombreux hébergeurs en France, propose plusieurs offres d’hébergement mutualisé.
![Hébergement web Linux mutualisé](https://www.tophebergeur.com/wp-content/uploads/2024/08/hebergement-partage-linux-lws-1024x365.jpg)
Ce qui distingue LWS, c’est la possibilité de choisir entre un hébergement compatible Linux ou Windows, un avantage considérable pour ceux qui ont des besoins spécifiques comme l’utilisation de ASP.net sur Windows.
![Hébergement web windows ASP.net mutualisé](https://www.tophebergeur.com/wp-content/uploads/2024/08/hebergement-partage-windows-asp-lws-1024x350.jpg)
Les offres d’hébergement mutualisé
LWS propose trois plans principaux pour l’hébergement mutualisé :
Caractéristiques communes à toutes les offres
Différences entre les offres
Mon avis : L’hébergement mutualisé chez LWS est une solution compétitive en termes de prix, surtout pour les débutants et les petites entreprises. Le choix entre Linux et Windows permet une flexibilité rare sur ce segment du marché. Cependant, l’absence de détails clairs sur les ressources allouées (comme la RAM et le CPU) peut être un point de frustration pour ceux qui recherchent une transparence totale.
Si vous avez des besoins simples et un budget limité, l’offre LWS Perso est un excellent point de départ. Pour des projets plus sérieux, les plans Starter et Performance méritent considération, notamment si vous prévoyez une croissance rapide de votre site.
En conclusion, LWS offre une gamme d’hébergements mutualisés abordables et flexibles, mais les utilisateurs plus avancés pourraient vouloir plus de précisions sur les ressources disponibles avant de s’engager.
Hébergement WordPress chez LWS
LWS propose une gamme spécifique d’hébergement optimisé pour WordPress, le CMS le plus populaire au monde. Ces offres sont conçues pour faciliter la création et la gestion de sites WordPress, avec des optimisations et des fonctionnalités dédiées qui ne sont pas nécessairement disponibles dans les plans d’hébergement mutualisé classiques.
![Hébergement WordPress chez LWS](https://www.tophebergeur.com/wp-content/uploads/2024/08/hebergement-wordpress-lws-1024x315.jpg)
Les Offres d’Hébergement WordPress
LWS propose trois plans principaux pour l’hébergement WordPress :
Caractéristiques communes à toutes les offres
Différences entre les offres
Mon avis : L’hébergement WordPress de LWS est une option solide pour les utilisateurs qui recherchent un service spécialisé, avec des outils et des optimisations spécifiques pour WordPress. Les trois offres couvrent une large gamme de besoins, des blogueurs individuels aux petites entreprises en passant par les agences qui gèrent plusieurs sites.
Cependant, il est important de noter que, bien que les prix soient compétitifs, les performances peuvent être un peu inférieures à celles proposées par certains concurrents comme Hostinger, surtout pour les projets qui dépassent un certain seuil de trafic. La limite implicite sur le nombre de visiteurs avant que les performances ne commencent à diminuer peut poser problème pour les sites à forte croissance.
En conclusion, si vous êtes un utilisateur de WordPress à la recherche d’un hébergement facile à gérer, avec des fonctionnalités avancées et un bon rapport qualité-prix, l’offre WP Business pourrait être le meilleur choix, surtout si vous prévoyez d’héberger plusieurs sites. Pour les projets plus simples, WP Start est également une bonne option, tandis que WP Premium s’adresse aux utilisateurs qui ne veulent aucune limite en termes de ressources.
Hébergement VPS chez LWS
LWS propose également une gamme d’hébergements VPS (Serveurs Privés Virtuels) qui offrent plus de flexibilité et de puissance par rapport aux solutions mutualisées. Ces offres sont destinées aux utilisateurs qui ont besoin de plus de contrôle sur leur environnement serveur, avec des ressources dédiées et la possibilité de configurer le serveur selon leurs besoins spécifiques.
![Hébergement VPS chez LWS](https://www.tophebergeur.com/wp-content/uploads/2024/08/serveur-vps-lws-1024x328.jpg)
Les offres d’hébergement VPS
LWS propose quatre plans principaux pour l’hébergement VPS :
Caractéristiques communes à toutes les offres
Différences entre les offres
Consultez la fiche complémentaire du plan VPS de LWS.
Mon avis : Les offres VPS de LWS sont bien positionnées en termes de prix, surtout avec la promotion actuelle sur le plan VPS M. Cela le rend particulièrement attractif, car il offre une puissance significative pour un coût réduit. Cependant, il est important de noter que le prix promotionnel n’est valable que pour la première période d’engagement, après quoi le prix standard s’applique, pouvant atteindre 19,99€ par mois pour le plan VPS M.
Les performances des VPS de LWS sont adaptées aux projets de petite à moyenne envergure, mais elles peuvent être insuffisantes pour des sites ou des applications à très haute performance. Par rapport à d’autres hébergeurs, les caractéristiques techniques restent compétitives, bien que certains utilisateurs pourraient rechercher plus de flexibilité ou de transparence sur les spécifications précises du matériel utilisé.
Un autre point à noter est le temps de livraison des VPS, qui est d’environ une heure. Ce délai est raisonnable mais peut être plus long que chez certains concurrents offrant une activation quasi instantanée.
En conclusion, les VPS de LWS sont une option solide pour ceux qui recherchent un hébergement avec des ressources dédiées sans pour autant dépenser une fortune. Le plan VPS M est particulièrement recommandé pour ceux qui recherchent un bon rapport qualité-prix, à condition de bien comprendre que le tarif promotionnel est temporaire. Pour des besoins plus importants, les plans VPS L et VPS XL offrent des performances accrues qui conviendront mieux aux projets plus exigeants.
Serveurs dédiés chez LWS
Les serveurs dédiés représentent le haut de gamme de l’hébergement web, offrant des ressources exclusives et une performance optimale pour des projets à forte demande. LWS propose une gamme de serveurs dédiés adaptée à différents besoins, des petites entreprises aux grandes organisations ayant des exigences élevées en matière de performance, de sécurité et de fiabilité.
![Serveurs dédiés chez LWS](https://www.tophebergeur.com/wp-content/uploads/2024/08/serveurs-dedies-lws-fr-1024x345.jpg)
Les Offres de Serveurs Dédiés
LWS propose quatre plans principaux pour les serveurs dédiés :
Caractéristiques communes à toutes les offres
Différences entre les offres
Mon avis : Les serveurs dédiés proposés par LWS sont bien adaptés aux utilisateurs ayant besoin d’une puissance de calcul importante et de la fiabilité que seule une solution dédiée peut offrir. Les différentes options permettent de répondre à une large gamme de besoins, des petites applications critiques aux grandes plateformes nécessitant une forte capacité de traitement et de stockage.
Les tarifs sont compétitifs, surtout au regard des spécifications matérielles offertes. Le fait que LWS inclut un nom de domaine gratuit et un certificat SSL avec chaque serveur est un avantage non négligeable, surtout pour les entreprises qui souhaitent déployer rapidement leur infrastructure sans coûts supplémentaires cachés.
Cependant, comme pour la plupart des serveurs dédiés, il est essentiel d’avoir une certaine expertise technique pour gérer ces machines. Les utilisateurs non techniques pourraient nécessiter l’assistance d’un administrateur système, ce qui pourrait ajouter des coûts supplémentaires.
En conclusion, les serveurs dédiés de LWS représentent un excellent choix pour les entreprises et les professionnels qui ont besoin de performances et de contrôle total sur leur environnement d’hébergement. Le plan Serveur Dédié Pro est un bon point de départ pour les projets en pleine croissance, tandis que les plans Business et Expert s’adressent aux besoins les plus exigeants en termes de performances et de fiabilité.
Avis sur la performance de LWS
Disponibilité (Uptime)
La disponibilité, ou uptime, est l’un des critères essentiels pour évaluer la fiabilité d’un hébergeur web. LWS annonce un taux de disponibilité de 99,95% pour ses services, un chiffre qui, bien que respectable, reste en deçà de certains concurrents de premier plan qui offrent des taux proches de 99,99%. Ce taux de disponibilité est généralement suffisant pour la plupart des sites web, mais il est important de comprendre ce que cela signifie en pratique.
Analyse du taux de disponibilité
Disponibilité réelle
Lors de tests réalisés sur des sites hébergés par LWS, les résultats ont montré que l’hébergeur respecte généralement son engagement de 99,95%. Cependant, il est arrivé que des interruptions mineures se produisent, particulièrement lors de maintenances non planifiées ou de pics de trafic importants. Bien que ces incidents restent rares, ils soulignent l’importance de bien comprendre les SLA (Service Level Agreement) et les garanties fournies par l’hébergeur.
Mon avis sur la disponibilité : LWS offre une disponibilité acceptable pour de nombreux utilisateurs, notamment pour les petites entreprises et les sites personnels. Toutefois, pour les sites critiques où chaque minute d’indisponibilité peut entraîner des pertes financières importantes, il pourrait être préférable de se tourner vers des options offrant un uptime garanti plus élevé.
Temps de Chargement et Vitesse des Serveurs LWS
Le temps de chargement d’un site web est un facteur crucial qui influence non seulement l’expérience utilisateur, mais aussi le référencement sur les moteurs de recherche. Les internautes s’attendent à ce que les pages se chargent rapidement, et même un léger retard peut entraîner une augmentation du taux de rebond. LWS se positionne comme un hébergeur offrant des performances solides en matière de vitesse, mais voyons ce que les tests révèlent.
Résultats des tests de vitesse
Pour évaluer la vitesse de chargement des sites hébergés par LWS, des tests ont été réalisés à l’aide de deux outils populaires : GTMetrix et Pingdom. Ces tests permettent de mesurer le temps de chargement complet d’une page et d’analyser les performances globales.
![Performance chargement de site LWS avec Gmetrix](https://www.tophebergeur.com/wp-content/uploads/2024/08/vitesse-chargement-complet-lws-gmetrix-02-1024x548.jpg)
![Performance chargement de site LWS avec Gmetrix](https://www.tophebergeur.com/wp-content/uploads/2024/08/vitesse-chargement-complet-lws-pingdom-1024x537.jpg)
Analyse des performances
Mon avis sur la vitesse: LWS offre une vitesse de chargement acceptable pour des sites de petite ou moyenne envergure. Cependant, pour les sites à fort trafic ou nécessitant des performances de pointe, d’autres hébergeurs pourraient offrir des temps de chargement plus rapides, ce qui est crucial pour améliorer le taux de conversion et l’expérience utilisateur.
Si votre projet exige une vitesse de chargement maximale, il pourrait être judicieux de considérer des options alternatives. Toutefois, pour des sites moins critiques ou des blogs personnels, LWS demeure un choix valable offrant un bon rapport qualité-prix.
Avis sur le support de LWS
Disponibilité et canaux de contact du support client
LWS offre plusieurs canaux de support client pour répondre aux besoins de ses utilisateurs, qu’ils soient clients ou non-clients. La disponibilité du support est un aspect crucial pour les utilisateurs, surtout en cas de problème technique ou de besoin urgent d’assistance.
![Disponibilité et canaux de contact du support client](https://www.tophebergeur.com/wp-content/uploads/2024/08/moyens-pour-contacter-support-lws-1024x727.jpg)
Canaux de support disponibles
Mon avis sur la disponibilité du support: LWS met en place une structure de support assez complète avec plusieurs canaux de contact. Le formulaire de contact et le live chat sont les options les plus flexibles en termes de disponibilité. Toutefois, le support téléphonique, limité aux jours ouvrés, pourrait ne pas suffire pour les utilisateurs nécessitant une assistance urgente en dehors de ces plages horaires.
L’ajout d’une option payante pour un support 24h/24 est un bon point pour les clients business, mais pour les utilisateurs standards, la disponibilité limitée des autres canaux peut représenter un inconvénient, surtout en cas d’urgence en dehors des horaires prévus.
En résumé, LWS offre un éventail raisonnable d’options de support qui couvrent la plupart des besoins, mais il y a encore une marge de progression pour rendre le service plus accessible, surtout en termes de support téléphonique 24h/24.
Réactivité et qualité des réponses du support LWS
La réactivité et la qualité des réponses fournies par le support client sont des indicateurs clés de la fiabilité d’un hébergeur. Pour LWS, ces aspects sont souvent mis en avant dans les retours d’expérience des utilisateurs, mais avec des nuances qui méritent une analyse approfondie.
Réactivité du support
LWS s’engage à répondre aux demandes de support en moins de 20 minutes après l’ouverture d’un ticket. Ce délai est généralement respecté, ce qui place LWS parmi les hébergeurs réactifs, surtout lorsqu’on compare avec certains concurrents qui peuvent prendre plusieurs heures, voire plus, pour répondre à des demandes similaires.
![Avis des clients LWS sur Trustpilot](https://www.tophebergeur.com/wp-content/uploads/2024/08/avis-clients-lws-trustpilot-1024x1006.jpg)
Qualité des réponses
La qualité des réponses fournies par le support LWS est généralement bien perçue. Cependant, il y a des disparités selon les canaux utilisés et la complexité du problème à résoudre.
Conclusion sur la Réactivité et la Qualité du Support LWS
Mon avis sur la qualité du support: En conclusion, LWS se distingue par une réactivité notable et une qualité de support globalement satisfaisante. Les délais de réponse rapides sont un atout majeur, notamment pour les utilisateurs qui ont besoin de solutions rapides à des problèmes urgents. Cependant, pour les cas plus complexes, il peut y avoir des variations dans la qualité des réponses, avec parfois la nécessité d’escalader le problème pour obtenir une résolution complète.
LWS pourrait encore améliorer l’expérience client en renforçant l’expertise technique de ses agents sur des problèmes plus avancés et en s’assurant que toutes les réponses soient bien personnalisées aux besoins spécifiques des utilisateurs.
Ressources d’aide en ligne et base de connaissances chez LWS
LWS met à disposition de ses utilisateurs un ensemble de ressources en ligne destinées à aider à la résolution des problèmes courants et à l’amélioration des compétences techniques. Ces ressources sont particulièrement utiles pour les utilisateurs qui préfèrent trouver des solutions par eux-mêmes avant de contacter le support client.
Base de connaissances
![Base de connaissances LWS](https://www.tophebergeur.com/wp-content/uploads/2024/08/lws-base-connaissance-1024x255.jpg)
La base de connaissances de LWS est une ressource essentielle pour les utilisateurs cherchant des réponses rapides à des questions techniques ou administratives. Elle est bien structurée, avec des articles couvrant une large gamme de sujets, allant de la gestion des noms de domaine à la configuration des serveurs.
Tutoriels et vidéos
En plus de la base de connaissances, LWS propose une série de tutoriels et de vidéos destinés à guider les utilisateurs dans diverses tâches liées à l’hébergement web.
![tutoriels lws](https://www.tophebergeur.com/wp-content/uploads/2024/08/tutoriels-lws-1024x410.jpg)
Blog et Forum
![Blog LWS](https://www.tophebergeur.com/wp-content/uploads/2024/08/lws-blog-1024x437.jpg)
Mon avis : LWS offre un ensemble de ressources d’aide en ligne bien fournies et accessibles, adaptées à divers niveaux de compétence. La base de connaissances, les tutoriels, et les vidéos sont bien réalisés et offrent des solutions pratiques aux problèmes courants. Le blog et le forum ajoutent une dimension communautaire et éducative qui peut être très bénéfique pour les utilisateurs souhaitant approfondir leurs connaissances ou rester informés des dernières tendances.
Ces ressources permettent aux utilisateurs de gagner en autonomie, ce qui peut réduire la nécessité de contacter le support client pour des questions basiques. Cependant, pour les utilisateurs confrontés à des problèmes complexes ou spécifiques, ces ressources peuvent servir de premier pas avant de recourir au support direct de LWS.
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Attention a cette hébergeur LWS trompeur , Attention a cette hébergeur trompeur , J ai un Hébergement cPanel M de 100 Go d’espace disque , une fois que j’ai arrivee a 51 Go, voila leur réaction. Cher(e) client(e), Nous avons constaté que vous dépassez le quota de votre espace web concernant votre nom de domaine electrika-shop-portugal.com. ( Dans le but de réguler votre consommation, nous vous informons que vous êtes désormais sur une formule limitée. Pour lever la limitation, nous vous conseillons de faire un tri sur votre espace disque afin de gagner de l’espace et ainsi rétablir la situation. Une fois la situation rétablie, la limitation sera levée dans un délai de 24h maximum. ) Pareil pour les Hébergement ILLIMITE cPanel L et XL . ARNAQUE A FUIR . Date de l’expérience: 05 juillet 2023
Après plusieurs années d’utilisation je constate la dégradation du support technique et commercial en général. Des offres commerciales agrésives qui cachent bon nombre de conditions borderlines. Je vous conseille d’utiliser un hébergeur plus fiable.Après plusieurs années d’utilisation je constate la dégradation du support technique et commercial en général. Des offres commerciales agrésives qui cachent bon nombre de conditions borderlines. Je vous conseille d’utiliser un hébergeur plus fiable.
Scandaleux. Leur logiciel comporte un renouvellement automatique. J’ai payé mon site pour une année supplémentaire suite à leur message de relance et le site m’a débité 2 fois. Après de nombreux courriers ils n’ont rien voulu entendre et ils ont refusé le remboursement de 68 euros. Bref une belle arnaque. Il y a d’autre hébergeurs plus sérieux.
Attention LWS.fr est une société d’hébergement qui encourage les pirates web et hakers. LWS héberge un site “ Sendns.net ” qui est une copie exacte de notre site officiel “ Hostdns.fr “ , nous avons contacter LWS qui nous as répondu que c’est pas leurs problèmes malgres que le site des pirates du Sénégal est sur leur seurveur . Une vrai honte , LWS ne respecte pas les lois du copyright et les proprietaires de sites et leurs sécurités .. Attention de ne pas héberger chez LWS . VOTRE SITE EST EN DANGER !!
Mauvais n’est pas le mot… On est pleinement dans de l’arnaque. Je me retrouve aujourd’hui après avoir dépensé plus de 60 euros chez eux avec un site hors services et 15 jours de travail foutus en l’air. En dehors du préjudice financier, c’est une perte de temps considérable ! L’histoire de ces dernières 48 h: je demande le transfert d’un nom de domaine venant d’un autre hébergeur. Celui-ci met facturer 3,59€ qui viennent donc s’ajouter au 14,33€ de mon hébergement et nom de domaine actuel. Une fois le transfert effectué j’appelle le service client afin de connaitre en détail les démarches à suivre pour remplacer mon ancien nom de domaine par le nouveau sur mon site. Bien évidemment le service client n’y connaît rien et transmet donc un » taquet » au service technique de niveau II… Bah oui pourquoi n’avoir qu’un seul niveau quand on peut en avoir 2, 2 c’est toujours mieux. ( pour info n’espérez pas joindre ou avoir au téléphone ce fameux service sans débourser le modique somme de 9,90€) Bah oui faudrait quand même pas que le client fasse chier le monde. Je reçois donc un mail me notifiant que je dois au préalable faire une sauvegarde de mon site et qu’une fois faite je peux lancer le changement de domaine. Ce que le monsieur ne m’a pas précisé c’est que le fait de pouvoir faire une sauvegarde est payant. 21,46 €, que je paye alors en plus. Me voilà avec un joli compte » business » je suis un client enfin comblé et heureux. Dans le mail figurait un lien renvoyant vers un tutoriel que j’applique à la lettre pour effectuer ma sauvegarde et dans la foulée je lance le transfert de mon site vers son nouveau nom de domaine. Magique ça marche ! Ah bah non… Sous mon nouveau domaine, je ne suis pas » business client » du coup je n’ai pas accès aux sauvegardes. Je ne peux donc pas réupload mon site. Bon, bien veillant et honnête homme que je suis mais en réalité bien naïve… Je me dis que c’est surement juste un problème technique. – Coup de téléphone au service client, ouverture de ticket, renvoie vers tutoriel vidéo ne résolvant en rien mon problème. – Recoup de téléphone, ouverture de ticket, renvoie vers tutoriel vidéo ne résolvant pas mon problème – Rere téléphone, ticket, tutoriel, problème pas solutionné – RERERE TEL, TICKET, TUTO, PROBLEME Entre-temps je reçois un mail me demandant d’arrêter d’ouvrir des tickets. Et le service technique ( de niveaux II) fait le mort. 10 appels plus tard, après qu’on met dis 40 fois que le seul moyen de joindre un technicien était de payer 9,90 euros. Je reçois un nouveau mail du service technique: » je constate en effet que vous avez souscrit à l’option business que permet de réaliser des sauvegardes, toutefois, cette option fonctionne uniquement sur la formule en cours et sur le domaine où l’option a été souscris. Dans ce type d’actions il aurait été nécessaire de télécharger les données de votre site sur votre poste par l? outil de sauvegarde. Dans votre cas, un technicien va devoir effectuer une recherche de vos données manuellement. Par défaut le fait de mobiliser un technicien pour une restauration est de 69?, mais exceptionnellement je vous propose donc cette option à 39? uniquement. Pour cela, je vous invite à ouvrir l’infogérance depuis votre espace client depuis la rubrique « support »puis « infogérance ». » À AUCUN MOMENT DANS VOTRE P***** DE TUTORIEL IL N’EST STIPULE QU’IL FAUT EXPORTER LA SAUVEGARDE VOS SERVEURS. AUCUN ! À AUCUN MOMENT IL N’EST MENTIONNE QUE LA SOUSCRIPTION DU FORFAIT » business » S’APPLIQUE AU NOM DE DOMAINE ET NON PAS A L’HEBERGEMENT ! Et vous avez le culot de me faire » à titre exceptionnelle » une remise sur une restauration dont vous êtes les seules responsables. Le tout en payant 9,90 afin d’avoir ce dit technicien de niveau II mes couil**s au bord de l’eau au téléphone Je veux donc ma sauvegarde, mon remboursement et une résiliation. J’attends de vos nouvelles par ce que ce message va faire le tour des forums et des réseaux sociaux !
Le support technique de LWS est lamentable. Ils sont incapables de régler des problèmes pourtant simples. Lorsqu’on appelle le service client(payant) on tombe sur une personne qui vous dit retransmettre votre demande à un technicien niveau 2 ???? Appeler ne sert donc à rien. J’ai donc voulu résilier mon compte en ligne étant Ok au niveau du délai de rétractation de 7 jours. Malheureusement, leur formulaire compte les 7 jours non pas à partir de la date d’envoi dudit formulaire mais rajoute 7 jours supplémentaires de délai ! J’ai alors envoyé uyne lettre recommandée AR le même jour (toujours dans les délais) pour demander la résiliation de mon hébergement et le remboursement des sommes payées. Voilà ce qui m’a été répondu : ————– Bonjour, Nous accusons bonne réception de votre courrier recommandé. Nous vous confirmons que vous avez bien effectué une demande de résiliation. Cette résiliation sera effective le 07-12-2017 soit 7 jours après la validation du formulaire de demande de résiliation. Je tiens cependant à vous informer qu’une demande de résiliation ne fait pas office de remboursement mais uniquement de l’arrêt de votre service. Si vous souhaitiez demander un remboursement, il vous fallait remplir le formule de remboursement et non de résiliation. Si tel est le cas, sachez que vous pouvez toujours arrêter votre demande de résiliation afin de faire une demande de remboursement depuis votre espace client. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement supplémentaire. Cordialement, ————- Je suis donc retournée voir le fameux formulaire de demande de remboursement et re….. la date de résiliation se prend 7 jours dans la vue Je vais donc contacter la répression des fraudes pour me faire rembourser mon dû. Une pure arnaque LWS !!!
Nous cherchions un hébergeur pour un petit site Joomla destiné à mettre en valeurs nos gîtes ruraux, faible trafic, et nous voulions quelque chose de bien, simple et pas cher. Pour l’instant (avec 10 petits jours de recul) LWS remplit parfaitement ces objectifs. Un hébergement mutualisé ouvert en quelques instants, un transfert du domaine réactif et sans souci, une gestion complète et facile, un tableau de bord complet, un espace disque et DB plus que décents, et surtout un site mutualisé sur une offre d’entrée de gamme qui offre cependant des performances parfaitement satisfaisantes. Que demander de plus ? Je note aussi que 2 demandes au support technique ont fait l’objet d’un traitement rapide et courtois : Bravo ! Comme il faut bien critiquer quelque chose, l’offre indique 100 Go d’espace disque (Wow !) sans indiquer que le nombre d’inodes a, lui aussi, un quota (à 50 000). Après avoir installé un CMS+stats on se retrouve vite dans la situation un peu absurde d’utiliser 0,2% de l’espace disque disponible, mais 33% du quota d’inodes, ce qui relativise beaucoup les 100 Go promis… Concernant l’interface d’administration, seule une chose manque : la possibilité de zipper/dézipper/transférer aisément l’intégralité des fichiers du site, que l’interface web/ftp semble offrir, mais qui, en pratique et avec un grand nombre de fichiers, ne fonctionne pas. Filezilla est votre ami, mais ce n’est pas très pratique pour garder une copie locale en sync. Une possibilité d’utiliser rsync serait magnifique, mais je n’ai pas vu ça (et ça me manque fort). Enfin, l’interface est parfois un peu confuse dans sa richesse : bien des icônes sont non pertinentes, ou présentes pour des services « non disponibles avec votre formule » ; pour finasser on pourra dire que le rédacteur de l’interface est un peu fâché avec l’orthographe et la grammaire, parfois ça pique un peu les yeux. Mais au final et pour résumer, pour un petit hébergment, c’est parfait, pas cher, réactif, et avec un réel support technique. Ça. Juste. Marche. Bien.
Pas top du tout. Des interruptions de service intempestives, une temps de chargement d’une page (optimisée) à compter en SECONDES!! Je pars de chez eux après un an. Au fait, les prix sont attractifs la 1ere année, mais juste hallucinant au renouvellement !! A bon entendeur.
Une honte et je commence à arriver à saturation. Aucune vérification de sécurité n’est fait quand vous avez quelqu’un au téléphone ! Résultat ?! Un de mes anciens salariés vous a téléphoné et vous a fait annuler des transactions effectués avec code AUTH etc. Pire, alors qu’il disait clairement qu’il n’avait pas le code du PANEL LWS et qu’il ne souhaitait pas l’avoir (curieux n’est ce pas ?!) vous avez donc accédé à ses requêtes sans même prendre contact avec MOI, et vous l’avez mis en copie des échanges des tickets, et même communiqués mon adresse IP pro !! Vous avez par la suite, parce que je suis montée au créneau (et face à la faute professionnelle que vous avez commise) décidé encore une fois de plus sans me prévenir de me bloquer l’accès à mes deux comptes LWS. On m’a demandé d’envoyer un courrier avec les justificatifs permettant de lever cette suspension (vital pour la gérance de mon e-commerce !!!!!). Cela va faire mercredi 3 semaines que la lettre explicative et les documents sont arrivés chez vous (accusé de réception du R à l’appui). ET JE SUIS TOUJOURS BLOQUEE. On me balade en disant que le traitement se fait les jeudi, mais comme jeudi était férié, on m’a dit que le 15, vous alliez vous en occuper. ON REFUSE DE ME PERMETTRE DE PARLER A LA PERSONNE QUI GERE MON DOSSIER, de sorte que je parle toujours à un commercial qui ne peut strictement rien faire. Vous prenez mon e-commerce en OTAGE, injustement, sur une faute de sécurité de VOTRE PART, et j’en suis pénalisée. Je dépense chez vous presque 1000 euros par an !! Je n’ai pas que cela à faire de vous téléphoner tous les jours. J’ai montré pâte blanche, j’ai envoyé tous les documents possibles, et MON SALARIE EN PLUS DE çA CONTINUE D’ETRE EN COPIE DE NOS ECHANGES SUR TICKETS, et se permet même de répondre sous l’identité de mon compte en signant de son nom et prénom. Si vous persistez, je vais saisir la justice, parce que vous n’avez pas le droit de me bloquer la gérance de mon e-commerce, et je vais aller sur tous les forums existants et bien plus encore, expliquer à tous le monde vos méthodes hallucinantes. Le fait de transmettre des informations personnelles tel que mon adresse IP sans mon autorisation à une personne TIERS qui n’a jamais eu pouvoir sur ce compte ni mandant de ma part et effectuer des actions sur mon compte demandé par lui et sans m’en avertir est pénalement punissable. J’ai été plus que patiente, maintenant stop.
Je suis très satisfait de cet hebergeur. J’y suis depuis 2 ans. Jamais eu de pépin particulier. Les techniciens répondent rapidement à mes demandes et sont très efficaces pour m’aider. Leurs tarifs sont très compétitifs comparés aux autres sites d’hebergement. Si les tarifs et le service reste ainsi , je ne suis pas prêt de partir ailleurs. Une très bonne continuation.
On vous donne 300Go de stokage, mais on ne precise pas que vous etes limités à 50 000 fichiers. C’est mon cas, en cours de chargement du site par ftp, je me suis trouvé bloqué au dela. Je suis loin d’avoir atteint les 300 Go, mais blocage quand même !!
Vous êtes Super!
Après une consultation de plusieurs agences d?hébergement web, l?évidence de choisir LWS s?imposait pour devstudios, reconnaissant dans l?équipe de lws la même façon d?envisager un travail collaboratif fondé sur l?échange,l?écoute, la réactivité mais aussi la rapidité lws avec des prix tres abordable est a mon avis l’un des meilleurs service d?Hébergement web pro.
je suis une personne résidente au Maroc et je vais vous dire, même si y a pas mal d’hébergeurs locaux ici a Casablanca je ne peux me permettre d’opter pour un service d’hébergement autre que Ligne Web Service.. car ce dernier me garanti un service a 100% fiable et stable..et cerise sur le gateau! un service technique à la hauteur qui a su me repondre dans un temps record et resoudre tout mes soucis techniques ! je recommande ce service a tout mes proches et tout les webmasters que ça soit pour un usage perso ou pro ! 🙂 !
Nous tenions a dire un grand merci a l’équipe LWS pour leur efficacité et leur professionnalisme. Cela fera 2 ans maintenant que nous utilisons leur service sans avoir aucun souci. Réponse ultra rapide du service technique, un grand merci aussi a sylvain pour ses conseils et son aide précieuse qui ai toujours la quand vous avez besoin. Nous voulons aussi remercier le chat en ligne, et particulièrement Arnaud (très poli et professionnel) avec qui nous avons eu les réponses a nos questions. Le service administratif et le service commercial qui nous suivent dans nos démarches. Nous n’avons aucune actions ou privilèges chez LWS, nous disons simplement ce que nous ressentons car il est difficile de trouver un bon hébergeur aujourd’hui, notre hébergeur offre tout simplement des tarifs a la hauteur de nos attendes, ce qui nous permet aujourd’hui d’être bien référencer sur Google. De plus, n’hésitez pas a consulter le chat, ils vous répondrons avec politesse et courtoisie. Beaucoup sont présent sur le net, mais peu sont efficace. C’est pour cette raison que nous recommandons fortement leur services ainsi que l’utilisation d’un serveur VPS Pro pour les petite et moyen entreprise, ce qui permet une grande flexibilité, un panneau d’administration avec toutes les options nécessaires et la possibilité de mise a jours de votre serveur, protection DDos, ajout de disque dur supplémentaire, augmentation de la mémoire, etc.. Nous continuerons a utiliser leur services le plus longtemps possible, encore mille merci pour votre efficacité, nous resterons fidèle a notre hébergeur. Cordialement l’équipe Nam Yang Pugilistic Association.
251 Superbe hebergeur ! Toujours satisfait et panel complet et fonctionnel, puis super rapport qualité / prix !
Client chez LWS depuis Janvier 2015, je suis très satisfait de leurs services. J’étais avant chez NUXIT mais niveau rapport qualité/prix ce n’était pas top. Dernièrement, j’ai eu un problème de virus sur mon serveur et j’ai reçu, le jour même, toute l’aide nécessaire. Le prix est également très raisonnable, j’ai donc transféré tous mes domaines chez eux (4 en tout). J’espère que cet avis sera utile pour d’autres.
c’est un hébergeur fiable avec un service cliente très efficace et qui administre ces client de manière professionnel pour ce faire je dirais que c’est un excellent hébergeur. concernant l’espace client je constate qu’ils sont en perpétuelle innovation et nous permette de pouvoir réaliser tout nos désires à travers leur panel d’option en réalité on n’a pas trop besoin d’eu pour travailler ce qui fait de nous des professionnels même sans être forcement des spécialiste de l’hébergement. pour ma part j’arrive a travailler très facilement sur leur plateforme dans avoir à sollicité le support technique. si je devais noté le panel client je donnerais un 20/ 20.
Après 6 ans chez ovh, j’ai décidé de tout transférer chez lws pour des deux raisons, le support et prix, ils ont un support super actif et immédiat aussi la crédibilité au niveau tarifaire, les prix sont stables et ne cessent de diminuer en améliorant les performances sans surprises lors du renouvellement ou frais cachés.
facilité d’emploi , des explications assez explicite , un panel clair pour une performance optimal aux besoins , une sécurité irréprochable ,et un service technique rapide , des rubriques d’aide