Avis Likuid
Mise à jour: 20 août 2024
Likuid Communication, une société québécoise de plus de dix ans, se présente comme un fournisseur de services d’hébergement web de qualité, particulièrement pour la clientèle francophone. Ils se spécialisent dans des technologies telles que PHP, ASP.NET, MySQL et SQL Server et offrent une gamme de services, allant de l’achat de noms de domaine aux serveurs dédiés en passant par le Cloud-VPS.
Cependant, malgré leur expertise revendiquée, les avis clients révèlent des lacunes importantes, notamment des problèmes de performances, de support client et de communication.
Avantages et inconvénients
Performance de Likuid
Malgré leurs promesses de performances élevées, de nombreux utilisateurs rapportent des temps d’arrêt fréquents et prolongés, ce qui affecte directement la disponibilité de leurs sites web. Les problèmes de mémoire et de bande passante, souvent attribués à des modifications non signalées par les techniciens de Likuid, aggravent la situation.
Certains clients soupçonnent même que leurs ressources allouées soient réaffectées à d’autres utilisateurs, entraînant une dégradation des performances.
Support Client
Le support client de Likuid est un autre point de mécontentement majeur. Beaucoup de clients se plaignent de l’absence de réponses, de la lenteur du service et de l’incapacité à résoudre les problèmes de manière efficace.
Le chat en direct, bien que pratique en théorie, ne compense pas les lacunes du support par email ou par téléphone, où les délais de réponse peuvent atteindre plusieurs semaines, voire rester sans suite.
Tarification et valeur
Les services de Likuid ne sont pas les moins chers du marché, et beaucoup de clients estiment que les prestations ne justifient pas le prix élevé.
De plus, l’absence de garantie de remboursement et les pratiques commerciales jugées opaques par certains ajoutent à la frustration générale.
Je me suis intéressé aussi au référencement de site Web le SEO. Il s'agit d'un domaine débordant de défis dans lequel tout le monde essaie de suivre les recommandations infinies de Google.
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Depuis la création nous sommes chez Likuid, et depuis des années tout se passe à merveille. Une réaction rapide des techniciens qui sont très efficaces quand il y a un problème et surtout très très peu de soucis de serveur. Chez Likuid vous êtes super, le service est excellent, tout est bien! Continuez!
Likuid c’est le nouveau nom de cet hébergeur qui avait perdu les données des sites de plusieurs milliers de clients en 2013, sans donner de nouvelles, sans compensations financières. Malheureusement, je l’ai su trop tard. Beaucoup de downtimes courts, de moins d’une heure, mais quelques downtimes longs également (plus de 10 heures). Trop c’est trop. Leur support technique est incompétent, ils répondent à la moitié des questions, laissent les autres sans réponse, c’est tout bonnement inacceptable. On perd un temps fou et aucune compensation financière à la clé, alors qu’on a perdu notre temps (qui a un prix) et des clients qui n’ont pas pu accéder à nos sites.
Les réponses des techniciens sont rapides mais l’hébergement est très médiocre. Les temps de chargement oscillent entre 4 et 10 secondes ce qui n’est pas compatible avec une activité sur le net. J’ai perdu pas mal de visites clients suite à leur changement de serveur prétendument plus performant : en réalité, ils ont densifié le nombre de sites ce qui a fait tomber les performances. Ils en profitent pour orienter les clients insatisfaits vers des serveurs dédiés ! Une façon assez peu scrupuleuse de faire monter les prix une fois que vous êtes chez eux. Vraiment pas professionnel ! ⛔️LIKUID : À ÉVITER ! #byebye #likuid #afuir
Hébergeur testé sur les offres mutualisé windows. Malgré un support réactif (bon point) les techniciens ne savent clairement pas mettre en oeuvre un hébergement. Mon hébergement n’a pas pu être rendu opérationnel après plus d’une semaine de “bricolage”. Tous les jours un nouveau problème technique. Aucune maitrise technique de la part de l’hébergeur. Les hébergements sont chers (ex: 2 fois plus que chez OVH) et le temps d’installation beaucoup plus long… quand ça marche. J’ai passé plus d’une semaine à les relancer tous les jours, juste pour constater que l’hébergement plante tous les jours sur un nouveau défaut. Chez d’autres hébergeur tout marche en une à deux heures de temps (nb: personnellement testé sur près d’une quinzaine d’hébergements). Je précise que je suis un pro de l’informatique, du web, et des hébergements web. Je n’ai jamais rencontré un hébergeur web aussi mauvais auparavant. A fuir de toute urgence !