Avis Ionos
Mise à jour: 13 septembre 2024
IONOS, anciennement connu sous le nom de 1&1 IONOS, est un acteur majeur de l’hébergement web en Europe. Avec une offre variée allant de l’hébergement mutualisé aux serveurs dédiés et au cloud, IONOS s’adresse à une large gamme de clients, des petites entreprises aux grandes organisations.
En 2018, la société a été renommée IONOS et fait maintenant partie du groupe United Internet. Connue pour ses tarifs compétitifs et ses options de sécurité robustes, IONOS promet une disponibilité élevée et une interface utilisateur conviviale.
Cependant, des critiques récurrentes concernant la qualité du support client et les coûts de renouvellement nécessitent une analyse approfondie pour évaluer si IONOS est le bon choix pour vos besoins en hébergement web.
Nous explorerons en détail les caractéristiques, la performance, le support client et les avis des utilisateurs pour vous offrir une vue complète de ce que propose IONOS.
Avantages et inconvénients
Caractéristiques et offres
IONOS propose une gamme complète de services d’hébergement web adaptés à différents besoins.
Types de plans proposés :
- Hébergement mutualisé
L’hébergement mutualisé d’IONOS est idéal pour les petites entreprises et les blogs personnels. Les prix commencent à partir de 1€ par mois (offre promotionnelle), avec des options d’espace de stockage allant de 10 Go à illimité et une bande passante illimitée. Les utilisateurs peuvent héberger de 1 à un nombre illimité de sites web, avec des bases de données MySQL également illimitées. De plus, chaque plan inclut un certificat SSL gratuit et des sauvegardes automatiques, assurant une sécurité de base robuste.
- Hébergement WordPress
Pour les utilisateurs de WordPress, IONOS propose des plans d’hébergement WordPress optimisés. À partir de 3€ par mois (offre promotionnelle), ces plans offrent entre 50 Go et un espace de stockage illimité, une bande passante illimitée, et la possibilité d’héberger de 1 à un nombre illimité de sites web. Les bases de données MySQL sont illimitées et les plans incluent des certificats SSL gratuits, des sauvegardes automatiques, ainsi que des thèmes et plugins WordPress préinstallés, facilitant la gestion des sites WordPress.
- Serveur privé virtuel
Les VPS (Serveurs Virtuels Privés) de IONOS sont destinés aux sites nécessitant des performances élevées et une personnalisation accrue. Les prix commencent à partir de 2€ par mois (offre promotionnelle), avec des options d’espace de stockage SSD allant de 10 Go à 240 Go. Les plans offrent de 512 Mo à 16 Go de RAM et de 1 à 8 vCPU. La bande passante est illimitée, et les utilisateurs bénéficient d’un certificat SSL gratuit, avec des sauvegardes automatiques en option et un accès root inclus.
- Serveur Privé Virtuel
Les serveurs dédiés de IONOS sont conçus pour les grandes entreprises et les projets nécessitant des ressources dédiées. Les prix commencent à partir de 45€ par mois, avec des options d’espace de stockage allant de 1 To HDD à 1 To SSD. Les serveurs sont équipés de 8 Go à 64 Go de RAM et de processeurs Intel Xeon, avec 4 à 16 cœurs. La bande passante est illimitée, et les plans incluent des certificats SSL gratuits, des sauvegardes automatiques en option, et un accès root.
- Serveur Cloud
L’hébergement de serveur cloud de IONOS est parfait pour les entreprises en croissance rapide et les projets nécessitant une flexibilité maximale. Les prix commencent à partir de 5€ par mois (offre promotionnelle), avec des options d’espace de stockage SSD allant de 50 Go à 1 To. Les plans offrent de 1 Go à 64 Go de RAM et de 1 à 16 vCPU, avec une bande passante illimitée. Les utilisateurs bénéficient de certificats SSL gratuits, de sauvegardes automatiques, et de la possibilité d’ajuster les ressources en temps réel pour répondre aux besoins changeants.
Tarification
Les tarifs des plans d’hébergement de IONOS sont attractifs, surtout pour les nouveaux clients bénéficiant de promotions et de réductions initiales. Cependant, il est important de noter que les coûts de renouvellement peuvent être significativement plus élevés. Les utilisateurs doivent donc bien vérifier les termes et conditions associés aux prix promotionnels.
Caractéristiques techniques :
Autres caractéristiques :
Performance et fiabilité
IONOS se targue d’offrir des performances élevées et une grande fiabilité, essentielles pour toute entreprise en ligne.
Temps de chargement et disponibilité
IONOS promet un taux de disponibilité de 99,9 %, un standard élevé dans l’industrie de l’hébergement web. Selon plusieurs tests indépendants, le temps de chargement des sites hébergés par IONOS est généralement rapide. Cependant, il peut varier en fonction de l’emplacement des utilisateurs et de la complexité des sites.
Les centres de données de IONOS sont situés en Europe, aux États-Unis et au Royaume-Uni, ce qui permet une couverture globale et des temps de réponse rapides. Ces centres de données utilisent des technologies de pointe pour assurer une performance optimale et une sécurité renforcée.
Technologies utilisées
Fiabilité et redondance
IONOS met en œuvre des mesures de redondance robustes dans ses centres de données pour garantir une disponibilité continue. En cas de défaillance matérielle ou de panne de serveur, les systèmes redondants prennent le relais, minimisant ainsi les interruptions de service.
Avis des utilisateurs sur la performance
Bien que de nombreux utilisateurs soient satisfaits de la performance et de la rapidité de IONOS, certains ont signalé des variations dans les temps de réponse et des interruptions sporadiques. Ces problèmes semblent cependant être l’exception plutôt que la norme.
IONOS offre des performances solides et une fiabilité élevée grâce à son infrastructure avancée et à ses centres de données bien situés. Cependant, comme pour tout service d’hébergement, les expériences des utilisateurs peuvent varier, et il est recommandé de surveiller régulièrement les performances de votre site.
Support client
Le support client est un aspect crucial pour tout service d’hébergement web, et IONOS propose plusieurs canaux de support pour aider ses utilisateurs.
Types de support disponibles
Qualité et réactivité du support
Les avis sur la qualité du support client de IONOS sont mitigés. Certains utilisateurs apprécient la rapidité et l’efficacité du service, tandis que plusieurs autres signalent des temps d’attente longs et des réponses peu satisfaisantes. Voici quelques points notables :
Avis clients sur le support
Sur des plateformes comme Trustpilot, les avis sont partagés. Voici quelques témoignages typiques :
IONOS offre une variété de canaux de support, mais la qualité et la réactivité peuvent être inégales. Les utilisateurs avec des besoins de support fréquents ou complexes devraient peut-être envisager cet aspect avant de souscrire. Pour ceux qui préfèrent résoudre les problèmes par eux-mêmes, la base de connaissances riche en informations peut être un atout précieux.
Facilité d’utilisation
IONOS est connu pour son interface utilisateur intuitive et ses outils de gestion simplifiés, ce qui le rend accessible même pour les débutants.
Interface utilisateur
IONOS utilise un panneau de contrôle personnalisé, plus moderne et convivial que le cPanel standard. Cette interface permet une navigation facile et une gestion efficace des domaines, des bases de données et des comptes email. L’interface est conçue pour être intuitive, réduisant la courbe d’apprentissage pour les nouveaux utilisateurs.
Processus d’installation et de configuration
Outils de gestion :
Retour des utilisateurs sur la facilité d’utilisation :
Les avis des utilisateurs sont globalement positifs concernant la convivialité de l’interface et la simplicité des outils de gestion. Cependant, certains utilisateurs avancés peuvent trouver le panneau de contrôle moins flexible que cPanel pour les configurations plus complexes.
IONOS se distingue par une interface utilisateur conviviale et des outils de gestion simplifiés, adaptés aux débutants et aux utilisateurs expérimentés. Les outils d’installation et de migration facilitent la mise en place et la gestion des sites, bien que certains aspects puissent nécessiter une assistance supplémentaire pour les utilisateurs moins techniques.
IONOS présente de nombreux avantages, notamment une large gamme de plans et une interface utilisateur intuitive. Cependant, des points faibles comme un support client inégal et des coûts de renouvellement élevés doivent être considérés avant de s’engager.
Comparaison avec la concurrence
Caractéristiques et prix
IONOS se distingue par ses prix compétitifs, ses options de sécurité robustes et son interface conviviale, bien que les coûts de renouvellement élevés et un support client inégal soient des points à considérer. Comparé à d’autres hébergeurs comme Bluehost et SiteGround, IONOS offre un bon rapport qualité-prix pour ceux qui recherchent des fonctionnalités spécifiques et une couverture géographique étendue.
Points de différenciation
Avis des utilisateurs
Les avis des utilisateurs sur IONOS sont mitigés. Bien que beaucoup apprécient les prix compétitifs et la convivialité de l’interface, les problèmes récurrents avec le support client et les coûts de renouvellement élevés sont des points de préoccupation importants. Pour une décision éclairée, il est crucial de peser ces aspects en fonction de vos besoins spécifique
Commentaires positifs :
Commentaires négatifs :
Recommandation finale
Nous recommandons IONOS pour les petites et moyennes entreprises ainsi que pour les développeurs ayant des besoins spécifiques en matière d’hébergement, notamment ceux utilisant ASP.NET. Les nouveaux utilisateurs peuvent profiter des tarifs attractifs et des outils de création de site pour lancer leurs projets en ligne facilement. Cependant, pour ceux qui nécessitent un support client réactif et constant ou sensibles aux coûts de renouvellement, il peut être judicieux d’explorer d’autres options.
En somme, IONOS est un choix solide pour ceux qui recherchent une solution d’hébergement flexible et performante. Toutefois, il est important de bien comprendre les termes des tarifs promotionnels et de s’assurer que le niveau de support client répond à vos attentes avant de s’engager.
Je me suis intéressé aussi au référencement de site Web le SEO. Il s'agit d'un domaine débordant de défis dans lequel tout le monde essaie de suivre les recommandations infinies de Google.
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J’ai pris cet hébergeur pour ces tarifs vraiment attirants mais je me suis plusieurs fois retrouvé les ite bloqué non pas parce que je n’avait pas payer mais parce que il y avait des problèmes directement chez 1and1 … Quand vous envoyé un mail a part si vous êtes super chanceux vous ne recevrez JAMAIS de réponse mais vous recevrez un questionnaire pour savoir si leur réponse vous a aider (culotté non ? ) Si vous souhaitez donc les contacter téléphoné c’est le seul moyen (mais armez vous de patience … )
UN SCANDALE !!!! aprés avoir résilier j’ai reçu des relances de INFOSCORE pour des impayés puis des lettres d’un avocat pour recouvrement !!! du HARCELEMENT !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Ils n’ont pas pris en compte ma demande de résiliation !!!!!!!!!!!!! je n’utilise plus depuis 6 mois cet hébergeur j’ai du MALGRE TOUT payé 40euros pour qu’ils me foutent la paix !!! 40 euros en l’air !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! j’en ai RAS LE BOL !!! a fuir absolument !!!!!!!!! ils font tous pour vous rendre la résiliation difficile !des escrocs !!!!
Ce sont des escrocs ! Ils m’ont facturé des domaines que j’avais résilié. Car j’ai refusé de régler ces factures ils ont bloqué mes deux sites restant et cela fait 1 an que ça dure. Il ne répondent à aucun courriers même recommandés. J’ai lancé une procédure en début d’année mais c’est long et en attendant les sites sont toujours bloqués…et ça ils le savent bien. Une vraie arnaque !!Des Escrocs !!
J’ai été avec eux pendant un moment et tout allait bien mais pouf un probleme est survenu et ils ont cessé de repondre a mes emails. Je suis en attente depuis des semaines et paie pour rien. Le pire est que je n’ai pas les moyen de me detacher de mon contrat alors si vous hesitez allez ailleurs!!!! A FUIR A TOUT PRIX!!!
C’est trop chère pour acheter il fait des offres comme 1 nom de domaine gratuit puis après 1 gratuit sa pe passer o dela d’environ à 8Euros je vous conseille d’acheter des nom domaine chez OVH pour les extention en FR… tous prête moins de 12heures pour le support est le forum ovh (aide entre client/entrprise) jusqu’à débutant à Expert.
Je suis un pro du web et 1&1 est un voleur et ne réponds jamais aux mails des que les problemes surviennent!!! Plusieurs plaintes dans les tribunaux contre cette societe sont en cours !!! Je le deconseille a tout le monde !Un veritable scandale !!!
Tout est dans le titre… En effet ce sont de vrais voleurs qui me harcèlent pour une vente forcée sans le service qui va avec. J’avais souscrit un abonnement chez eux mais mon site n’a jamais fonctionné correctement alors que sur les hébergeurs gratuits il n’y avait aucun souci. De plusleur service technique a été incapable de régler ce problème. Je leur ai donc demandé d’annuler mon contrat ce qui a fut accepté puisqu’il ont annulé mon nom de domaine. Un an après ils me HARCÉLENT pour que je paye une facture pour le service qu’ils m’auraient fourni. C’est inadmissible !!! Je ne recommande à personne cet hébergeur si vous recherchez un service de qualité.une vraie arnaque.
je n’ai jamais personne au téléphone et persone ne répond aus mail( la merde quoi?) je vourdais annulé mon site comment que je doit faire? merci de me répondre.SITE FONTOME désastre total.
Si je n’ai pas grand reproche au niveau de la qualité de l’hébergement malgré des services limités. Le point dangereux ce situé au niveau des conditions générale de vente et des méthodes de paiement. 1and1 stocke les informations bancaires dans sa base client ce qui est véritablement dangereux de plus si vous souhaitez arrêter votre hébergement il vous réclame des frais de fin d’abonnement la communication est vraiment impossible et si comme dans mon cas votre numéro de carte bleue a changer il vous menace de vous envoyer un huissier pour ce faire payer. un peu hallucinant comme technique commercial. Technique commercial halluciante.
En ce qui me concerne et malgré tout ce que j’ai pu lire de négatif sur 1and1(n’écrivent que les mécontents en principe) je dois d’avouer que suite à un souci de transmissions de données l’accueil rapide et compétent du technicien (Laurent) m’a carrément bluffé car il m’a tiré d’affaire en prenant le temps nécessaire. J’ai du du en un second temps rappeler ce technicien pour un problème mineur même comportement. Donc même si je dois être le seul je dis Bravo à 1and1 (en revanche assez nul chez Web easy (je sais ce n’est pas un hébergeur) mais eux vendent et démerde toi Vivre et travailler dans le cyberespace dans un monde avec zéro papier est un bon début pour être respectueux vis à vis l’environnement et l’écologie. Mais est-il vraiment le cas si vos serveurs web contribuent continuellement aux émissions de CO2 « ? En choisissant un hébergeur écologique de cette page, vous pouvez bénificier à la fois d’un hébergement avec service à la clientèle de première classe et de contribuer positivement à la réduction du réchauffement de la planète. Et ce, aux mêmes prix bas que ceux des hébergeurs non écologique!
Prestataire à Â fuir à Â tout prix!! Support client par mail incompétent ne répond pas aux mails ou mieux encore des réponses complètement de la plaque! Les agents joignables par téléphone ne sont absolument pas commerciaux vous envoient balader avec des moqueries et des réponses inadaptées aux problèmes qui leur sont soumis… Résultat: tout passera par voie juridique….DESASTREUX.
Ayant un hébergement perso et un serveur privé virtuel je peux dire que chez 1&1 c’est pas rapide. Je l’ai choisi pour le prix mais je regrette et cherche maintenant à trouver un meilleur hébergeur. Aucun service technique (ils le disent eux même dans les e-mails) donc on se demande bien à quoi sert leur numéro de téléphone… les serveurs sont super lents c’est une horreur. C’est pas cher mais on sait pourquoi ! A déconseiller vivement. Deconseillé.
Bonjour ou Bonsoir à tous. Je suis chez 1and1 depuis 1 an et je n’ai aucun soucis ! J’ai un "petit" pack à 6 € / mois chez eux, avec deux noms de domaines. J’ai eu une fois un souci au début qui a été résolu en 5 min chrono. Et hier, je les ai appelés pour un souci de nom de domaine. Je vous explique: Dans mon pack j’ai 2 nom de domaine inclus. Or, il y a quelques temps, me servant plus d’un nom de domaine j’ai décidé de le supprimer à partir de leur site contrat.1and1.fr. La procédure c’est bien finalisée sauf que malgré 1 mois et demi après je n’arrivait pas à créer un nouveau nom de domaine pour remlacer l’ancie, ils voulaient me le facturer. Alors qu’il m’en restait un dans mon pack. J’ai appelé le service client (surtout pas de mail, ils sont très moyens à ce niveau) . La conseillère m’a indiqué que " Meme une fois le nom de domaine supprimé, il faut attendre la date d’anniversaire de sa création avant de pouvoir en créer un autre. Chose qui est un peu mal faite. Elle m’a tout de suite fait un geste commerciale et m’a activé pour que je puisse créer un nom de domaine dans l’immédiat ( vu que mon contrat de 6 mois se finit dans 1 mois, 😀 ). Voila. Donc en résumé, un service client à disposition, pas cher pour une hotline 0.15€/min) avec un service de qualité et une équipe à votre écoute. Pour certain qui ont des coupures de leurs serveurs du à une utilisation trop forte, c’est normal qu’ils bloquent l’accès, c’est pà vous de jugez le besoin en puissance serveur pour vos sites … Si j’ai un site avec des milliers de visites par jour, je ne garde pas mon petit pack a 6 €/ mois .. C’est logique .. Je recommande sans risque à toute personne recherchant le prix et la qualité.