Avis Ionos
Mise à jour: 13 septembre 2024
IONOS, anciennement connu sous le nom de 1&1 IONOS, est un acteur majeur de l’hébergement web en Europe. Avec une offre variée allant de l’hébergement mutualisé aux serveurs dédiés et au cloud, IONOS s’adresse à une large gamme de clients, des petites entreprises aux grandes organisations.
En 2018, la société a été renommée IONOS et fait maintenant partie du groupe United Internet. Connue pour ses tarifs compétitifs et ses options de sécurité robustes, IONOS promet une disponibilité élevée et une interface utilisateur conviviale.
Cependant, des critiques récurrentes concernant la qualité du support client et les coûts de renouvellement nécessitent une analyse approfondie pour évaluer si IONOS est le bon choix pour vos besoins en hébergement web.
Nous explorerons en détail les caractéristiques, la performance, le support client et les avis des utilisateurs pour vous offrir une vue complète de ce que propose IONOS.
Avantages et inconvénients
Caractéristiques et offres
IONOS propose une gamme complète de services d’hébergement web adaptés à différents besoins.
Types de plans proposés :
- Hébergement mutualisé
L’hébergement mutualisé d’IONOS est idéal pour les petites entreprises et les blogs personnels. Les prix commencent à partir de 1€ par mois (offre promotionnelle), avec des options d’espace de stockage allant de 10 Go à illimité et une bande passante illimitée. Les utilisateurs peuvent héberger de 1 à un nombre illimité de sites web, avec des bases de données MySQL également illimitées. De plus, chaque plan inclut un certificat SSL gratuit et des sauvegardes automatiques, assurant une sécurité de base robuste.
- Hébergement WordPress
Pour les utilisateurs de WordPress, IONOS propose des plans d’hébergement WordPress optimisés. À partir de 3€ par mois (offre promotionnelle), ces plans offrent entre 50 Go et un espace de stockage illimité, une bande passante illimitée, et la possibilité d’héberger de 1 à un nombre illimité de sites web. Les bases de données MySQL sont illimitées et les plans incluent des certificats SSL gratuits, des sauvegardes automatiques, ainsi que des thèmes et plugins WordPress préinstallés, facilitant la gestion des sites WordPress.
- Serveur privé virtuel
Les VPS (Serveurs Virtuels Privés) de IONOS sont destinés aux sites nécessitant des performances élevées et une personnalisation accrue. Les prix commencent à partir de 2€ par mois (offre promotionnelle), avec des options d’espace de stockage SSD allant de 10 Go à 240 Go. Les plans offrent de 512 Mo à 16 Go de RAM et de 1 à 8 vCPU. La bande passante est illimitée, et les utilisateurs bénéficient d’un certificat SSL gratuit, avec des sauvegardes automatiques en option et un accès root inclus.
- Serveur Privé Virtuel
Les serveurs dédiés de IONOS sont conçus pour les grandes entreprises et les projets nécessitant des ressources dédiées. Les prix commencent à partir de 45€ par mois, avec des options d’espace de stockage allant de 1 To HDD à 1 To SSD. Les serveurs sont équipés de 8 Go à 64 Go de RAM et de processeurs Intel Xeon, avec 4 à 16 cœurs. La bande passante est illimitée, et les plans incluent des certificats SSL gratuits, des sauvegardes automatiques en option, et un accès root.
- Serveur Cloud
L’hébergement de serveur cloud de IONOS est parfait pour les entreprises en croissance rapide et les projets nécessitant une flexibilité maximale. Les prix commencent à partir de 5€ par mois (offre promotionnelle), avec des options d’espace de stockage SSD allant de 50 Go à 1 To. Les plans offrent de 1 Go à 64 Go de RAM et de 1 à 16 vCPU, avec une bande passante illimitée. Les utilisateurs bénéficient de certificats SSL gratuits, de sauvegardes automatiques, et de la possibilité d’ajuster les ressources en temps réel pour répondre aux besoins changeants.
Tarification
Les tarifs des plans d’hébergement de IONOS sont attractifs, surtout pour les nouveaux clients bénéficiant de promotions et de réductions initiales. Cependant, il est important de noter que les coûts de renouvellement peuvent être significativement plus élevés. Les utilisateurs doivent donc bien vérifier les termes et conditions associés aux prix promotionnels.
Caractéristiques techniques :
Autres caractéristiques :
Performance et fiabilité
IONOS se targue d’offrir des performances élevées et une grande fiabilité, essentielles pour toute entreprise en ligne.
Temps de chargement et disponibilité
IONOS promet un taux de disponibilité de 99,9 %, un standard élevé dans l’industrie de l’hébergement web. Selon plusieurs tests indépendants, le temps de chargement des sites hébergés par IONOS est généralement rapide. Cependant, il peut varier en fonction de l’emplacement des utilisateurs et de la complexité des sites.
Les centres de données de IONOS sont situés en Europe, aux États-Unis et au Royaume-Uni, ce qui permet une couverture globale et des temps de réponse rapides. Ces centres de données utilisent des technologies de pointe pour assurer une performance optimale et une sécurité renforcée.
Technologies utilisées
Fiabilité et redondance
IONOS met en œuvre des mesures de redondance robustes dans ses centres de données pour garantir une disponibilité continue. En cas de défaillance matérielle ou de panne de serveur, les systèmes redondants prennent le relais, minimisant ainsi les interruptions de service.
Avis des utilisateurs sur la performance
Bien que de nombreux utilisateurs soient satisfaits de la performance et de la rapidité de IONOS, certains ont signalé des variations dans les temps de réponse et des interruptions sporadiques. Ces problèmes semblent cependant être l’exception plutôt que la norme.
IONOS offre des performances solides et une fiabilité élevée grâce à son infrastructure avancée et à ses centres de données bien situés. Cependant, comme pour tout service d’hébergement, les expériences des utilisateurs peuvent varier, et il est recommandé de surveiller régulièrement les performances de votre site.
Support client
Le support client est un aspect crucial pour tout service d’hébergement web, et IONOS propose plusieurs canaux de support pour aider ses utilisateurs.
Types de support disponibles
Qualité et réactivité du support
Les avis sur la qualité du support client de IONOS sont mitigés. Certains utilisateurs apprécient la rapidité et l’efficacité du service, tandis que plusieurs autres signalent des temps d’attente longs et des réponses peu satisfaisantes. Voici quelques points notables :
Avis clients sur le support
Sur des plateformes comme Trustpilot, les avis sont partagés. Voici quelques témoignages typiques :
IONOS offre une variété de canaux de support, mais la qualité et la réactivité peuvent être inégales. Les utilisateurs avec des besoins de support fréquents ou complexes devraient peut-être envisager cet aspect avant de souscrire. Pour ceux qui préfèrent résoudre les problèmes par eux-mêmes, la base de connaissances riche en informations peut être un atout précieux.
Facilité d’utilisation
IONOS est connu pour son interface utilisateur intuitive et ses outils de gestion simplifiés, ce qui le rend accessible même pour les débutants.
Interface utilisateur
IONOS utilise un panneau de contrôle personnalisé, plus moderne et convivial que le cPanel standard. Cette interface permet une navigation facile et une gestion efficace des domaines, des bases de données et des comptes email. L’interface est conçue pour être intuitive, réduisant la courbe d’apprentissage pour les nouveaux utilisateurs.
Processus d’installation et de configuration
Outils de gestion :
Retour des utilisateurs sur la facilité d’utilisation :
Les avis des utilisateurs sont globalement positifs concernant la convivialité de l’interface et la simplicité des outils de gestion. Cependant, certains utilisateurs avancés peuvent trouver le panneau de contrôle moins flexible que cPanel pour les configurations plus complexes.
IONOS se distingue par une interface utilisateur conviviale et des outils de gestion simplifiés, adaptés aux débutants et aux utilisateurs expérimentés. Les outils d’installation et de migration facilitent la mise en place et la gestion des sites, bien que certains aspects puissent nécessiter une assistance supplémentaire pour les utilisateurs moins techniques.
IONOS présente de nombreux avantages, notamment une large gamme de plans et une interface utilisateur intuitive. Cependant, des points faibles comme un support client inégal et des coûts de renouvellement élevés doivent être considérés avant de s’engager.
Comparaison avec la concurrence
Caractéristiques et prix
IONOS se distingue par ses prix compétitifs, ses options de sécurité robustes et son interface conviviale, bien que les coûts de renouvellement élevés et un support client inégal soient des points à considérer. Comparé à d’autres hébergeurs comme Bluehost et SiteGround, IONOS offre un bon rapport qualité-prix pour ceux qui recherchent des fonctionnalités spécifiques et une couverture géographique étendue.
Points de différenciation
Avis des utilisateurs
Les avis des utilisateurs sur IONOS sont mitigés. Bien que beaucoup apprécient les prix compétitifs et la convivialité de l’interface, les problèmes récurrents avec le support client et les coûts de renouvellement élevés sont des points de préoccupation importants. Pour une décision éclairée, il est crucial de peser ces aspects en fonction de vos besoins spécifique
Commentaires positifs :
Commentaires négatifs :
Recommandation finale
Nous recommandons IONOS pour les petites et moyennes entreprises ainsi que pour les développeurs ayant des besoins spécifiques en matière d’hébergement, notamment ceux utilisant ASP.NET. Les nouveaux utilisateurs peuvent profiter des tarifs attractifs et des outils de création de site pour lancer leurs projets en ligne facilement. Cependant, pour ceux qui nécessitent un support client réactif et constant ou sensibles aux coûts de renouvellement, il peut être judicieux d’explorer d’autres options.
En somme, IONOS est un choix solide pour ceux qui recherchent une solution d’hébergement flexible et performante. Toutefois, il est important de bien comprendre les termes des tarifs promotionnels et de s’assurer que le niveau de support client répond à vos attentes avant de s’engager.
Je me suis intéressé aussi au référencement de site Web le SEO. Il s'agit d'un domaine débordant de défis dans lequel tout le monde essaie de suivre les recommandations infinies de Google.
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Je n’utilise pas encore l’espace du domaine que j’ai acheté là bas et je ne pense pas le faire. Au bout de quelques jours le délai de remise des mails est insupportable (entre 30 minutes et 1h30)en POP sur Gmail (moins de 30sec chez OVH) interface de gestion hyper lourde personnel hotline assez compétent mais vraiment pas sympa. Beaucoup de négatif alors qu’il y a pleins de supers idées pour aider à la création des sites à la gestion des BDD etc… Je suis très étonné pour une boite allemande ils sont bien plus sérieux généralement.Peu (beaucoup) mieux faire.
Service commercial en ligne deplorable et meprisant Interface trop sophistiquee il faut etre informaticien pour l’utiliser. 1&1 ne cherche qu’a vendre ses produits avec des methodes de forcing par telephone. Meme si vous dites non vous etes abonnes ! le seul service qui fonctionne est la relance facture dans les 8 jours qui suivent l’envoi de la facture par mail vous recevez un mail de rappel !!! Cherchez ailleurs. Hebergeur a eviter !!! « hard selling business ».
Bonjour a tous J étais sur le point de faire héberger mon site sur 1&1 mais sachez que vos commantaires m ont fait changer de direction. Merci a tousMerci pour vos conseils.
Service client inexistant vous envoie des factures alors que vous avez résilié depuis plus d’un an impossible de retirer ses coordonnées bancaires du site. FUYEZ !De la daube.
Ne prenez pas 1&1 il vous demande des frais après résiliation et tente de vous harceler via leur société de recouvrement infoscore.attention arnaque.
ses bien et nulemartinique972
Attention ce sont de vrais arnaqueurs ils ne respectent pas la loi française des 7 jours pour la résiliation!! J’ai annulé une commande de noms de domaine le jour même et ils me réclament des frais disant qu’il y a eu commencement d’exécution!!! Au téléphone si vous arrivez a les joindreils sont butés comme des à¢nes morts et aprés ils vous envoient des relances a n’en plus finir huissiers et compagnie!! Ne mettez pas vos doigts dans l’engrenage et prévenez s’il le faut la répression des fraudes via la gendarmerie s’il le faut. Arnaque attention.
Je ne juge pas cette société pour ses services mais pour sa pratique commerciale. Je m’explique voulant héberger mon site sur 1&1 j’ai commencé mon inscription sur leur site. Avant de la finaliser et bien m’en a prit j’ai regardé la valeur de cette boite sur différends avis. A la lecture de ce qu’on en disait j’ai préféré stopper l’inscription avant la fin je n’ai même pas donné mes coordonnées bancaire donc jamais utilisé leurs services ni jamais rien hébergé chez eux. Pourtant après presque 1 an voila que je reçois pour leur compte et de la part d’une société de recouvrement INFOSCORE des relances pour impayé de 30 euros correspondant à 1 mois de service courrier de plus en pus menaçants avec menace d’huissier….hoooo lala je tremble de peur Si vous êtes dans ce cas je vous conseille de bien garder tous leur mails et courriers pas pour y répondre car je ne prend cela que pour des tentatives d’intimidation mais surtout en cas de besoin pour monter un dossier auprès de la DGCCRF et de la gendarmerie. A la lecture des dizaines d’avis négatifs sur cette société c’est à se demander comment ils peuvent encore exercer. Y aurait pas un anonymous dans le coin histoire de leur hacker leur bisness à la c..ESCROCS!!!!
Leur service est délocalisé en Allemagne pour le support service client qui fait des réponses de principe est tout juste aimable je suis allé chez Viaduc basé à Angers en France leur service clientèle est vraiment fiable agréable et il vous rappelle pour vous éviter de payer ! DEPLORABLE.
Je confirme ce que je viens de lire j’ai perdu l’accès à mon site fin décembre suite à une de leur mise à jour et aujourd’hui mon site a carrément disparu le support est totalement « déconnecte et absent » manque total de fiabilité en revanche ils ont les moyens de vous faire payer ne pas laisser votre numéro de carte bancaire.Pas serieux.
J’ai au moins 7 domaines hébergés chez 1and1. 1-pour résilier il faut se réveiller de bonheur pour avoir accès au service résiliation. Aucune fenêtre sur le site n’est facilement accessible.tout vous dissuader 2- un compte a été résilié quand j’ai essayé de payer avec ma carte de crédit on me dit qu’elle n’est pas valable car mon compte est résilié. Au téléphone on me demande d’envoyer un cheque . 5 mois plus tard alors que le cheque encaissé mon compte n’est toujours pas régularisé. Après chaque coup de fil on me donne un délai de 8 jours. Mais toujours rien 3- service médiocre sur tous les plans.Le service le plus médiocre pour un héberger internet.
Ils osent faire de la pub ! ils m’ont escroqué en 2008 et depuis je suis chez OVH et tout va bien N’allez jamais chez 1and1… Aucun service et ne savent que vous mettre les huissiers dans le dosune bande de voleur !
Vous dénigrer tous les service de 1and1… mais la vrai question est : Est ce le bon produits pour ce que vous voulez faire ??? 1and1 est avant tout un service d’hébergement à des prix imbattables et si vous voulez plus allez voir ailleurs et vous payerez plus cher !Je ne comprends pas.
Une « équipe » d’incompétents de la belle couleur des « nouveautés » dans tout les sens sur le site des « offres » en veux tu en voilà et derrière un service de très maigre qualité. Ne perdez pas votre temps avec eux. Une société qui se dit Française avec une service technique allemand et des serveurs hébergé en Allemagne !MAUVAIS !
Bonjour J’ai pris un serveur dédie chez 1and1 par obligation car j’avais un contrat chez Telecom Italia qui a vendu ses parts au profit de 1and1. Le serveur est destiné aux clients d’un opérateur international pour du reporting en ligne. Ce serveur est en panne depuis plus de 48h et le service support de 1&1 est incapable de: 1) Réparer la panne 2) Me donner une date de réparation 3) Proposer un plan d’action afin que cela ne se reproduise plus. J’ai demande à mon client de les joindre et le service client l’a envoyé baladé. Enfin les interlocuteurs techniques refusent d’escalader auprès de leurs hiérarchies les incidents et refusent même de me communiquer leurs noms. Du coup je suis obligé de migrer vers un autre fournisseur (OVH) ce qui me coute du temps et de l’argent sans parler des risques de pénalites que j’encours vis a vis de mon client opérateur. Je suis trop petit pour envisager une action juridique mais suis affligé par leur manque d’investissement commercial. Même si la fusion de Telecom Italia et 1&1 provoque des problèmes d’organisation je ne vois pas pourquoi nous clients devrions être le souffre-douleur de leurs maux. En résume à éviter absolument!LAMENTABLE.
Si vous avez besoin d’un hébergement mutualisé pour vous amuser je pense que 1&1 est une bonne référence. Si vous êtes quelqu’un exigent passer votre chemin. Si vous avez besoin d’un hébergement dédié fuyez !!!!!!!!!!!! Mon serveur cloud est une catastrophe et ne reboot que 1 fois sur 2 le service technique est d’une lenteur pas possible. Bref je passe chez un autre hébergeur sans attendre la fin de mon contrat !Fuyez !!!!
Un service technique et commercial lamentables vous vous faites presque insulter et ils sont d’une mauvaise foi impensable. Passez votre chemin et aller voir ailleurs !Un SAV lamentable.
ESCROQUERIEA DENONCER ABSOLUMENT.
avec la complicité d’une certain avocat « Bruno HUCK » pour intimider les naifsEscrocs.
Encore une société qui n’émet pas les factures bien que prétendant le contraire facture que l’on peut récupérer sur l’espace client. Le paiement par chèque est bien reçu ET encaissé mais le compte client n’est pas mis à jour. Les mails de relance pour non paiement arrivent bien (eux). Les dossiers de réclamation ne sont pas traités aucune réponse n’est transmise au client. Les appels téléphonique restent soit sans réponse de la part de l’opérateur soit ce dernier prétend un soit disant problème informatique pour ne pas traiter le dossier. Une lettre recommandée n’y fait rien même adressée au PDG. Demander à parler au service comptable ou à un responsable est IMPOSSIBLE surtout avec de la mauvaise volonté. Résultat : accès au site impossible car bloqué ! Bref 1 AND 1 est désormais à bannir de la liste des hébergeurs fiables et à éviter.1and1 Encaisse…. et Bloque l’accés.