Avis Ionos
Mise à jour: 13 septembre 2024
IONOS, anciennement connu sous le nom de 1&1 IONOS, est un acteur majeur de l’hébergement web en Europe. Avec une offre variée allant de l’hébergement mutualisé aux serveurs dédiés et au cloud, IONOS s’adresse à une large gamme de clients, des petites entreprises aux grandes organisations.
En 2018, la société a été renommée IONOS et fait maintenant partie du groupe United Internet. Connue pour ses tarifs compétitifs et ses options de sécurité robustes, IONOS promet une disponibilité élevée et une interface utilisateur conviviale.
Cependant, des critiques récurrentes concernant la qualité du support client et les coûts de renouvellement nécessitent une analyse approfondie pour évaluer si IONOS est le bon choix pour vos besoins en hébergement web.
Nous explorerons en détail les caractéristiques, la performance, le support client et les avis des utilisateurs pour vous offrir une vue complète de ce que propose IONOS.
Avantages et inconvénients
Caractéristiques et offres
IONOS propose une gamme complète de services d’hébergement web adaptés à différents besoins.
Types de plans proposés :
- Hébergement mutualisé
L’hébergement mutualisé d’IONOS est idéal pour les petites entreprises et les blogs personnels. Les prix commencent à partir de 1€ par mois (offre promotionnelle), avec des options d’espace de stockage allant de 10 Go à illimité et une bande passante illimitée. Les utilisateurs peuvent héberger de 1 à un nombre illimité de sites web, avec des bases de données MySQL également illimitées. De plus, chaque plan inclut un certificat SSL gratuit et des sauvegardes automatiques, assurant une sécurité de base robuste.
- Hébergement WordPress
Pour les utilisateurs de WordPress, IONOS propose des plans d’hébergement WordPress optimisés. À partir de 3€ par mois (offre promotionnelle), ces plans offrent entre 50 Go et un espace de stockage illimité, une bande passante illimitée, et la possibilité d’héberger de 1 à un nombre illimité de sites web. Les bases de données MySQL sont illimitées et les plans incluent des certificats SSL gratuits, des sauvegardes automatiques, ainsi que des thèmes et plugins WordPress préinstallés, facilitant la gestion des sites WordPress.
- Serveur privé virtuel
Les VPS (Serveurs Virtuels Privés) de IONOS sont destinés aux sites nécessitant des performances élevées et une personnalisation accrue. Les prix commencent à partir de 2€ par mois (offre promotionnelle), avec des options d’espace de stockage SSD allant de 10 Go à 240 Go. Les plans offrent de 512 Mo à 16 Go de RAM et de 1 à 8 vCPU. La bande passante est illimitée, et les utilisateurs bénéficient d’un certificat SSL gratuit, avec des sauvegardes automatiques en option et un accès root inclus.
- Serveur Privé Virtuel
Les serveurs dédiés de IONOS sont conçus pour les grandes entreprises et les projets nécessitant des ressources dédiées. Les prix commencent à partir de 45€ par mois, avec des options d’espace de stockage allant de 1 To HDD à 1 To SSD. Les serveurs sont équipés de 8 Go à 64 Go de RAM et de processeurs Intel Xeon, avec 4 à 16 cœurs. La bande passante est illimitée, et les plans incluent des certificats SSL gratuits, des sauvegardes automatiques en option, et un accès root.
- Serveur Cloud
L’hébergement de serveur cloud de IONOS est parfait pour les entreprises en croissance rapide et les projets nécessitant une flexibilité maximale. Les prix commencent à partir de 5€ par mois (offre promotionnelle), avec des options d’espace de stockage SSD allant de 50 Go à 1 To. Les plans offrent de 1 Go à 64 Go de RAM et de 1 à 16 vCPU, avec une bande passante illimitée. Les utilisateurs bénéficient de certificats SSL gratuits, de sauvegardes automatiques, et de la possibilité d’ajuster les ressources en temps réel pour répondre aux besoins changeants.
Tarification
Les tarifs des plans d’hébergement de IONOS sont attractifs, surtout pour les nouveaux clients bénéficiant de promotions et de réductions initiales. Cependant, il est important de noter que les coûts de renouvellement peuvent être significativement plus élevés. Les utilisateurs doivent donc bien vérifier les termes et conditions associés aux prix promotionnels.
Caractéristiques techniques :
Autres caractéristiques :
Performance et fiabilité
IONOS se targue d’offrir des performances élevées et une grande fiabilité, essentielles pour toute entreprise en ligne.
Temps de chargement et disponibilité
IONOS promet un taux de disponibilité de 99,9 %, un standard élevé dans l’industrie de l’hébergement web. Selon plusieurs tests indépendants, le temps de chargement des sites hébergés par IONOS est généralement rapide. Cependant, il peut varier en fonction de l’emplacement des utilisateurs et de la complexité des sites.
Les centres de données de IONOS sont situés en Europe, aux États-Unis et au Royaume-Uni, ce qui permet une couverture globale et des temps de réponse rapides. Ces centres de données utilisent des technologies de pointe pour assurer une performance optimale et une sécurité renforcée.
Technologies utilisées
Fiabilité et redondance
IONOS met en œuvre des mesures de redondance robustes dans ses centres de données pour garantir une disponibilité continue. En cas de défaillance matérielle ou de panne de serveur, les systèmes redondants prennent le relais, minimisant ainsi les interruptions de service.
Avis des utilisateurs sur la performance
Bien que de nombreux utilisateurs soient satisfaits de la performance et de la rapidité de IONOS, certains ont signalé des variations dans les temps de réponse et des interruptions sporadiques. Ces problèmes semblent cependant être l’exception plutôt que la norme.
IONOS offre des performances solides et une fiabilité élevée grâce à son infrastructure avancée et à ses centres de données bien situés. Cependant, comme pour tout service d’hébergement, les expériences des utilisateurs peuvent varier, et il est recommandé de surveiller régulièrement les performances de votre site.
Support client
Le support client est un aspect crucial pour tout service d’hébergement web, et IONOS propose plusieurs canaux de support pour aider ses utilisateurs.
Types de support disponibles
Qualité et réactivité du support
Les avis sur la qualité du support client de IONOS sont mitigés. Certains utilisateurs apprécient la rapidité et l’efficacité du service, tandis que plusieurs autres signalent des temps d’attente longs et des réponses peu satisfaisantes. Voici quelques points notables :
Avis clients sur le support
Sur des plateformes comme Trustpilot, les avis sont partagés. Voici quelques témoignages typiques :
IONOS offre une variété de canaux de support, mais la qualité et la réactivité peuvent être inégales. Les utilisateurs avec des besoins de support fréquents ou complexes devraient peut-être envisager cet aspect avant de souscrire. Pour ceux qui préfèrent résoudre les problèmes par eux-mêmes, la base de connaissances riche en informations peut être un atout précieux.
Facilité d’utilisation
IONOS est connu pour son interface utilisateur intuitive et ses outils de gestion simplifiés, ce qui le rend accessible même pour les débutants.
Interface utilisateur
IONOS utilise un panneau de contrôle personnalisé, plus moderne et convivial que le cPanel standard. Cette interface permet une navigation facile et une gestion efficace des domaines, des bases de données et des comptes email. L’interface est conçue pour être intuitive, réduisant la courbe d’apprentissage pour les nouveaux utilisateurs.
Processus d’installation et de configuration
Outils de gestion :
Retour des utilisateurs sur la facilité d’utilisation :
Les avis des utilisateurs sont globalement positifs concernant la convivialité de l’interface et la simplicité des outils de gestion. Cependant, certains utilisateurs avancés peuvent trouver le panneau de contrôle moins flexible que cPanel pour les configurations plus complexes.
IONOS se distingue par une interface utilisateur conviviale et des outils de gestion simplifiés, adaptés aux débutants et aux utilisateurs expérimentés. Les outils d’installation et de migration facilitent la mise en place et la gestion des sites, bien que certains aspects puissent nécessiter une assistance supplémentaire pour les utilisateurs moins techniques.
IONOS présente de nombreux avantages, notamment une large gamme de plans et une interface utilisateur intuitive. Cependant, des points faibles comme un support client inégal et des coûts de renouvellement élevés doivent être considérés avant de s’engager.
Comparaison avec la concurrence
Caractéristiques et prix
IONOS se distingue par ses prix compétitifs, ses options de sécurité robustes et son interface conviviale, bien que les coûts de renouvellement élevés et un support client inégal soient des points à considérer. Comparé à d’autres hébergeurs comme Bluehost et SiteGround, IONOS offre un bon rapport qualité-prix pour ceux qui recherchent des fonctionnalités spécifiques et une couverture géographique étendue.
Points de différenciation
Avis des utilisateurs
Les avis des utilisateurs sur IONOS sont mitigés. Bien que beaucoup apprécient les prix compétitifs et la convivialité de l’interface, les problèmes récurrents avec le support client et les coûts de renouvellement élevés sont des points de préoccupation importants. Pour une décision éclairée, il est crucial de peser ces aspects en fonction de vos besoins spécifique
Commentaires positifs :
Commentaires négatifs :
Recommandation finale
Nous recommandons IONOS pour les petites et moyennes entreprises ainsi que pour les développeurs ayant des besoins spécifiques en matière d’hébergement, notamment ceux utilisant ASP.NET. Les nouveaux utilisateurs peuvent profiter des tarifs attractifs et des outils de création de site pour lancer leurs projets en ligne facilement. Cependant, pour ceux qui nécessitent un support client réactif et constant ou sensibles aux coûts de renouvellement, il peut être judicieux d’explorer d’autres options.
En somme, IONOS est un choix solide pour ceux qui recherchent une solution d’hébergement flexible et performante. Toutefois, il est important de bien comprendre les termes des tarifs promotionnels et de s’assurer que le niveau de support client répond à vos attentes avant de s’engager.
Je me suis intéressé aussi au référencement de site Web le SEO. Il s'agit d'un domaine débordant de défis dans lequel tout le monde essaie de suivre les recommandations infinies de Google.
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fuite de mes données personnelles sur des annuaires étrangers sans mon consentement hotline n’en a rien a faire pour eux c’est normal vue le tarifs accueil mediocre.
Attention – chantage 1and1 Client depuis 2009 chez 1and, j’y ai hébergé mon site web et configuré plusieurs adresses email utilisées avec mes relations comme avec l’administration (impôts, banque, sites commerçants,…etc) Fin décembre 2015 je reçois un email me signalant que mon contrat doit évoluer pour des raisons techniques et que je dois, soit souscrire un nouveau contrat avec de nombreuses options qui ne me serviront jamais…soit résilier. Il faut noter que la résiliation conduira à la suppression de mon hébergement de page web ainsi que de tous mes comptes emails ! Le nouveau contrat avec tous les suréquipements inutiles sera facturé à 104% le prix de mon contrat d’origine. Que faire ???….apparemment rien à part subir ce chantage. Impossible de joindre la hotline….après de longues minutes à taper toutes les touches demandées, on est coupé car lignes encombrées. Cela fait maintenant 4 semaines que je relance par email. J’ai bien écrit au responsable qui se présente de belle façon dans l’email informant du chantage. Mais jusqu’à ce jour, seulement des réponses standards envoyées par des robots. Attention chantage. Ne signez pas chez 1and1…votre signature et votre contrat ne valent rien. Cette société s’octroie le droit de modifier (augmenter) les tarifs comme bon lui semble.
Bonjour, J’utilise 1and1 principalement pour l’enregistrement de noms de domaines. J’ai un serveur dédié de haute qualité et je n’ai donc pas besoin d’utiliser les services de 1and1 pour l’hébergement (Merci mon Dieu !). Même pour faire uniquement de la redirection de domaine ou pour faire pointer un domaine .fr de chez 1and1 sur mon serveur dédié ils arrivent à avoir des problèmes. Quand une société qui est censée être spécialisée dans l’hébergement ne sait même pas gérer des noms de domaines ça vous dit le niveau de qualité de cet hébergeur. Depuis 3 jours, voilà ce que nous subissons à cause de l’incompétence de 1and1 : – 0 euro de chiffre d’affaire – une très mauvaise réputation de la part de nos clients – nos clients qui pensent qu’ont les a volé … Hier j’ai dupliqué le contenu du site en .fr sur un .com et j’ai tenté de faire une simple redirection http… ça ne fonctionne pas non plus. J’ai contacté depuis le premier jour le service clients par téléphone qui était incapable d’aider par téléphone et qui devait me rappeler le jour même. Trois jours sont passés et aucun rappel de la part du service clients de 1and1. J’ai également contacté 1and1 par téléphone et aucun retour de leur part. 1and1 = 0 and 0, société de nazes, vous subirez uniquement des pertes si vous travaillez avec eux.
Harcèlement téléphonique par des commerciaux suite à la souscription d’un contrat ! Des insultes quand j’ai dit ne pas être intéressée par l’offre !
Priez et attendez si vous avez un problème car ils est impossible de trouver une réponse à votre problème. Les employés qui rèpondent au téléphone soit ils sont impolis et sarcastiques ou ils son incapables de vous donner une solution. Ils ne répondent non plus aux messages sur la boîte prévu pour demander de l’aide.
Je suis chez 1&1 depuis presque 2 ans avec des sites statiques. Je viens de faire mon premier WordPress et quand je veux l’optimiser par une compression Gzip, impossible !!! Or quand on sait que Google tient compte de la vitesse de chargement d’un site pour le positionnement ; ne pas pouvoir activer la compression via un hébergeur qui se dit numéro 1, est une aberration, voir un non sens. Je déconseille donc fortement 1&1 à cause de cela.
Nous travaillons avec 1 &1 depuis plus d’un an pour l’hébergement de certaines de nos boites mails. 1 & 1 et un “gros hébergeur” présent depuis longtemps sur ce marché. J’ai sélectionné cette offre pour la l’hébergement de boites mails hors Exchange, pour l’envoi de mails automatiques (confirmation de commande). Leur Offre SMTP/POP est intéressante car peu couteuse et avec une limite d’envoi assez haute (chose que je n’avais pas chez OVH). Mais je rencontre des problèmes récurrents : les serveurs de mails sont parfois inaccessibles, rarement mais toujours au mauvais moment (déclenchement de job), les mails semblent hébergés en Allemagne (ce qui st dommage, il n’y a pas moyen d’herberger en France ?) Et surtout : en cas de changement de leurs offres commerciales c’est “vous acceptez ou vous résiliez” (dans mon cas c’était une augmentation du tarif unilatérale. C’est inadmissible. Autre gros souci avec 1&1 : l’impossibilité de régler votre configuration MX manuellement. Bref je déconseille 1&1 en utilisation Pro.
Je ne suis plus chez 1&1. J’ai commencé par un hébergement mutualisé, à cause de nombreuses indisponibilité j’ai été poussé à upgrader, pour finir sur un serveur dédié. Mais toujours des pannes, un service technique qui n’est pas si disponible, un service commercial qui ne fait aucun geste commercial. Au final une perte importante de chiffre d’affaire et je suis toujours engagé financièrement bien qu’ayant tout résilié pour pouvoir continuer mon commerce ailleurs. Je ne conseille pas du tout 1&1.
rapport qualité prix très satisfaisant.
Je viens d’essayer la nouvelle offre 1and1 qui inclus l’installation en 1 clic de WordPress. L’installation en FREE mode permet de modifier le code et d’ajouter des extensions et thèmes externes, ce qui est plutôt rare avec les modules WordPress. Je viens donc de souscrire à cette offre pour rédiger un tutoriel et faire quelques tests, les résultats sont plutôt positifs pour ma part. Il est possible d’héberger plusieurs sites wordpress avec des noms de domaines différents à l’aide de cette même installation en 1 clic, une chose beaucoup plus compliqué avec d’autres hébergeurs où il faut effectuer des redirections d’un sous domaine. Je laisse le lien vers ce tutoriel : [url=http://wp-infinity.com/tutoriels/installer-wordpress/1and1-hebergement-mutualise/]Forum FS Generation[/url] Pour ma part j’ai souscrit à l’offre 1and1 pour me faire une idée et écrire cet article mais je suis satisfait de mon hébergeur qui est OVH.
J’ai souscrit à une offre Serveur Cloud Dynamique chez 1and1. Mon site hébergé est souvent indisponible et 1and1 n’est pas capable de nous dire pourquoi. De plus l’interface manager est parfois inaccessible (erreur 500). Il est donc impossible de redémarrer le serveur. Après une indispo d’une journée entière, je décide de partir chez un autre hébergeur et de rapatrier mon nom de domaine. Voyant que cela prend du temps, je décide de contacter 1and1 afin d’accélérer les choses. La personne au support me dit que la validation de rapatriement prends 7 jours et qu’il est impossible de débloquer la situation. Sérieusement ? Cela a donc conforté mon choix de partir de chez 1and1.
A éviter absolument. Ne vous laisser pas avoir (comme moi…) par leur publicité. Ils pratiquent la vente forcée quand vous êtes en train de travailler sur la version d’essai gratuit (!) et refuse le délai de rétractation. J’imagine qu’ils sont aussi nuls pour le reste…
Bonjour Je suis client chez 1and1 depuis des années, et globalement, j’aime bien : – l’interface d’administration, très claire et ergonomique. – les tarifs très raisonnables … et c’est tout. Je suis agacé, et parfois très énervé, par : – la rigidité extrême, pour ne pas dire bornée, de leur organisation, qui m’a provoqué plusieurs fois des problèmes lors de transferts de noms de domaines en particulier – le désintérêt des interlocuteurs de la hotline face à vos questions – l’incompétence fréquente de cette hotline et les réponses email en copier-coller hors sujet, ou les non-réponses. – les lenteurs insupportables des serveurs à certaines heures de la journée, jusqu’à la coupure totale pendant des heures comme hier et aujourd’hui … d’où mon billet d’humeur.
En quelques instants, j’ai pu réserver un nom de domaine, et obtenir un hébergement à ma taille. Je cherchais par rapport aux pages “perso” un site capable d’héberger un site JOOMLA. Toute la didactique d’approche était claire, en aucun instant je ne me suis senti en difficulté pour installer JOOMLA. Il y a aussi tellement d’autres possibilités bien plus grandes que celles dont j’ai besoin, c’est la sécurité. Souplesse, professionnalisme et discrétion sont les points forts. Un regret, peut être lié à mon pack, l’ouverture intempestive de fenêtre publicitaire, mais peut-être aussi je ne sais pas limité ce problème. Merci.
Serveur Cloud Dynamique(plesk) Client depuis un an je tiens à vous dire que je change d’hebergeur demain car le service est inadmissible. Service technique a chier. Ils n’aident jamais j’au du apprendre de l’informatique moi même pour que tout fonctionne. Ayant 5 sites sur ce serveur il y a toujours des coupures parfois même 3 fois par jour est ca reste etteint jusqu’à je le rallume. Oui Oui je suis obliger de suivre mes sites toute la journée et les rallumer quand ils vont couper le serveur. Si vous voulez eviter les emmerdes = evitez 1and1. Ils chient sur ses clients unsuportable. Hebergeur de merde
Après 2 ans de service plutà´t satisfaisant le systeme s’est écroule à cause d’un petit grain de sable. 2 semaines et 15 appels plus tard je renonce face à un service technique incompétent et de mauvaise foi. Excédé d’avoir été balader entre technique et commercial qui se renvoient la balle sans jamais admettre leur erreur. A FUIR IMPERATIVEMENT si vous ne voulez pas perdre votre tempsvotre patience et le fruit de votre travail. Aujourd’hui et depuis 1 semiane et demie mon site n’est plus disponible et 1and1 me tient en otage me demandant de payer un pack supérieur non justifié.SCANDALEUX.
Je suis très déçu et souhaite en témoigner Derrière une belle communication (pub tv maintenant) se cache un manque cinglant de professionnalisme et d’intérêt pour la satisfaction client. Deux mois et demi après avoir contracté une offre 1and1 ESSENTIEL facturée 28 à l’an je n’ai toujours pas en ligne mon site Web (location d’un mobilhome) ! Mon site Web CMS JOOMLA fonctionnait très bien chez OVH et je regrette amèrement d’avoir voulu changer. La Cause évoquée par la Hotline technique « la version de votre base de données SQL 5.0 chez OVH est plus récente que celle de 1and1 (4.0) et donc il y a incompatibilité ! Il faut développer un script PHP pour l’adapter ! » Développer un quoi ! mais je ne suis pas informaticien ! “payer un informaticien pour le faire” Il faut donc le savoir : – 1and1 n’est donc pas adapté au grand public. – 1and1 ne sait pas accueillir un site venant d’OVH – 1and1 ne rembourse pas même si votre site n’est pas en ligne. – 1and1 ne répond pas aux lettres recommandées 1and1 prend ses clients pour des imbeciles.
Je suis très étonné de voir vos commentaires personnellement je n’ai jamais eu de problèmes chez 1et1. le service technique à toujours été ( pour ma part) très compétant et courtois . pour l’interface de gestion ce que vous dite est totalement faux elle à été entièrement refaite. Pour le suppression d’un contrat tout c’est toujours bien passé ! le seul problème que j’ai eu c’est la coupure d’un de mes site pendant 2 heures sur toute l’année. Rien à reprocher chez 1et1.
Un ZERO pointé sur tous les services…. Que ce soit au service commercial comme au service technique et encore plus au service comptable ce sont des incompétents scandaleusement impolis avec leur clients. Il est totalement illusoire de souhaiter leur faire part de votre mécontentement pour un service dument payé et pas rendu dans les délai habituellement pratiqué par TOUS les autres hébergeurs… Cela ne leur plait absolument pas que vous vous faites agresser au téléphone et je le dis HAUT ET FORT pour que tous le monde le saches : 1and1 pratique la politique de la PUNITION ADMINISTRATIVE. C’est à dire que si vous avez le malheur de manifester votre mécontentement ils vont faire tout ce qu’ils peuvent pour vous emmerder… Coupure intempestives des délais à rallonge pour remettre en service… Exemple tout au plus scandaleux : pour transférer un domaine de leur serveur sur un autre de leur serveur ( donc transfert interne ) délai constaté à plusieurs reprises supérieur à 8 JOURS !!! ( oui oui j’ai bien en JOURS ) Il serait temps qu’une autorité indépendante fasse son travail de gendarme face à des truands du net qui se savent intouchables… en résumé : 1and1 hébergeur de sites et 1and1 my website C’EST DE LA MERDE !!! Un client fidèle depuis plus de 2 ans chez 1and1 !!!La plus belle arnaque du net.
Vieux produit avec des lenteurs inaceptables. L’interface n’a pas changé depuis 2005 ! J’ai perdu mon site sans raison et pas d’excuse ni aide de 1&1. Je veux quitter et le lien vers la résiliation envoie un 404 !!! C’est tout dire ….. Interface datant de 2005.