Avis Ionos
Mise à jour: 13 septembre 2024
IONOS, anciennement connu sous le nom de 1&1 IONOS, est un acteur majeur de l’hébergement web en Europe. Avec une offre variée allant de l’hébergement mutualisé aux serveurs dédiés et au cloud, IONOS s’adresse à une large gamme de clients, des petites entreprises aux grandes organisations.
En 2018, la société a été renommée IONOS et fait maintenant partie du groupe United Internet. Connue pour ses tarifs compétitifs et ses options de sécurité robustes, IONOS promet une disponibilité élevée et une interface utilisateur conviviale.
Cependant, des critiques récurrentes concernant la qualité du support client et les coûts de renouvellement nécessitent une analyse approfondie pour évaluer si IONOS est le bon choix pour vos besoins en hébergement web.
Nous explorerons en détail les caractéristiques, la performance, le support client et les avis des utilisateurs pour vous offrir une vue complète de ce que propose IONOS.
Avantages et inconvénients
Caractéristiques et offres
IONOS propose une gamme complète de services d’hébergement web adaptés à différents besoins.
Types de plans proposés :
- Hébergement mutualisé
L’hébergement mutualisé d’IONOS est idéal pour les petites entreprises et les blogs personnels. Les prix commencent à partir de 1€ par mois (offre promotionnelle), avec des options d’espace de stockage allant de 10 Go à illimité et une bande passante illimitée. Les utilisateurs peuvent héberger de 1 à un nombre illimité de sites web, avec des bases de données MySQL également illimitées. De plus, chaque plan inclut un certificat SSL gratuit et des sauvegardes automatiques, assurant une sécurité de base robuste.
- Hébergement WordPress
Pour les utilisateurs de WordPress, IONOS propose des plans d’hébergement WordPress optimisés. À partir de 3€ par mois (offre promotionnelle), ces plans offrent entre 50 Go et un espace de stockage illimité, une bande passante illimitée, et la possibilité d’héberger de 1 à un nombre illimité de sites web. Les bases de données MySQL sont illimitées et les plans incluent des certificats SSL gratuits, des sauvegardes automatiques, ainsi que des thèmes et plugins WordPress préinstallés, facilitant la gestion des sites WordPress.
- Serveur privé virtuel
Les VPS (Serveurs Virtuels Privés) de IONOS sont destinés aux sites nécessitant des performances élevées et une personnalisation accrue. Les prix commencent à partir de 2€ par mois (offre promotionnelle), avec des options d’espace de stockage SSD allant de 10 Go à 240 Go. Les plans offrent de 512 Mo à 16 Go de RAM et de 1 à 8 vCPU. La bande passante est illimitée, et les utilisateurs bénéficient d’un certificat SSL gratuit, avec des sauvegardes automatiques en option et un accès root inclus.
- Serveur Privé Virtuel
Les serveurs dédiés de IONOS sont conçus pour les grandes entreprises et les projets nécessitant des ressources dédiées. Les prix commencent à partir de 45€ par mois, avec des options d’espace de stockage allant de 1 To HDD à 1 To SSD. Les serveurs sont équipés de 8 Go à 64 Go de RAM et de processeurs Intel Xeon, avec 4 à 16 cœurs. La bande passante est illimitée, et les plans incluent des certificats SSL gratuits, des sauvegardes automatiques en option, et un accès root.
- Serveur Cloud
L’hébergement de serveur cloud de IONOS est parfait pour les entreprises en croissance rapide et les projets nécessitant une flexibilité maximale. Les prix commencent à partir de 5€ par mois (offre promotionnelle), avec des options d’espace de stockage SSD allant de 50 Go à 1 To. Les plans offrent de 1 Go à 64 Go de RAM et de 1 à 16 vCPU, avec une bande passante illimitée. Les utilisateurs bénéficient de certificats SSL gratuits, de sauvegardes automatiques, et de la possibilité d’ajuster les ressources en temps réel pour répondre aux besoins changeants.
Tarification
Les tarifs des plans d’hébergement de IONOS sont attractifs, surtout pour les nouveaux clients bénéficiant de promotions et de réductions initiales. Cependant, il est important de noter que les coûts de renouvellement peuvent être significativement plus élevés. Les utilisateurs doivent donc bien vérifier les termes et conditions associés aux prix promotionnels.
Caractéristiques techniques :
Autres caractéristiques :
Performance et fiabilité
IONOS se targue d’offrir des performances élevées et une grande fiabilité, essentielles pour toute entreprise en ligne.
Temps de chargement et disponibilité
IONOS promet un taux de disponibilité de 99,9 %, un standard élevé dans l’industrie de l’hébergement web. Selon plusieurs tests indépendants, le temps de chargement des sites hébergés par IONOS est généralement rapide. Cependant, il peut varier en fonction de l’emplacement des utilisateurs et de la complexité des sites.
Les centres de données de IONOS sont situés en Europe, aux États-Unis et au Royaume-Uni, ce qui permet une couverture globale et des temps de réponse rapides. Ces centres de données utilisent des technologies de pointe pour assurer une performance optimale et une sécurité renforcée.
Technologies utilisées
Fiabilité et redondance
IONOS met en œuvre des mesures de redondance robustes dans ses centres de données pour garantir une disponibilité continue. En cas de défaillance matérielle ou de panne de serveur, les systèmes redondants prennent le relais, minimisant ainsi les interruptions de service.
Avis des utilisateurs sur la performance
Bien que de nombreux utilisateurs soient satisfaits de la performance et de la rapidité de IONOS, certains ont signalé des variations dans les temps de réponse et des interruptions sporadiques. Ces problèmes semblent cependant être l’exception plutôt que la norme.
IONOS offre des performances solides et une fiabilité élevée grâce à son infrastructure avancée et à ses centres de données bien situés. Cependant, comme pour tout service d’hébergement, les expériences des utilisateurs peuvent varier, et il est recommandé de surveiller régulièrement les performances de votre site.
Support client
Le support client est un aspect crucial pour tout service d’hébergement web, et IONOS propose plusieurs canaux de support pour aider ses utilisateurs.
Types de support disponibles
Qualité et réactivité du support
Les avis sur la qualité du support client de IONOS sont mitigés. Certains utilisateurs apprécient la rapidité et l’efficacité du service, tandis que plusieurs autres signalent des temps d’attente longs et des réponses peu satisfaisantes. Voici quelques points notables :
Avis clients sur le support
Sur des plateformes comme Trustpilot, les avis sont partagés. Voici quelques témoignages typiques :
IONOS offre une variété de canaux de support, mais la qualité et la réactivité peuvent être inégales. Les utilisateurs avec des besoins de support fréquents ou complexes devraient peut-être envisager cet aspect avant de souscrire. Pour ceux qui préfèrent résoudre les problèmes par eux-mêmes, la base de connaissances riche en informations peut être un atout précieux.
Facilité d’utilisation
IONOS est connu pour son interface utilisateur intuitive et ses outils de gestion simplifiés, ce qui le rend accessible même pour les débutants.
Interface utilisateur
IONOS utilise un panneau de contrôle personnalisé, plus moderne et convivial que le cPanel standard. Cette interface permet une navigation facile et une gestion efficace des domaines, des bases de données et des comptes email. L’interface est conçue pour être intuitive, réduisant la courbe d’apprentissage pour les nouveaux utilisateurs.
Processus d’installation et de configuration
Outils de gestion :
Retour des utilisateurs sur la facilité d’utilisation :
Les avis des utilisateurs sont globalement positifs concernant la convivialité de l’interface et la simplicité des outils de gestion. Cependant, certains utilisateurs avancés peuvent trouver le panneau de contrôle moins flexible que cPanel pour les configurations plus complexes.
IONOS se distingue par une interface utilisateur conviviale et des outils de gestion simplifiés, adaptés aux débutants et aux utilisateurs expérimentés. Les outils d’installation et de migration facilitent la mise en place et la gestion des sites, bien que certains aspects puissent nécessiter une assistance supplémentaire pour les utilisateurs moins techniques.
IONOS présente de nombreux avantages, notamment une large gamme de plans et une interface utilisateur intuitive. Cependant, des points faibles comme un support client inégal et des coûts de renouvellement élevés doivent être considérés avant de s’engager.
Comparaison avec la concurrence
Caractéristiques et prix
IONOS se distingue par ses prix compétitifs, ses options de sécurité robustes et son interface conviviale, bien que les coûts de renouvellement élevés et un support client inégal soient des points à considérer. Comparé à d’autres hébergeurs comme Bluehost et SiteGround, IONOS offre un bon rapport qualité-prix pour ceux qui recherchent des fonctionnalités spécifiques et une couverture géographique étendue.
Points de différenciation
Avis des utilisateurs
Les avis des utilisateurs sur IONOS sont mitigés. Bien que beaucoup apprécient les prix compétitifs et la convivialité de l’interface, les problèmes récurrents avec le support client et les coûts de renouvellement élevés sont des points de préoccupation importants. Pour une décision éclairée, il est crucial de peser ces aspects en fonction de vos besoins spécifique
Commentaires positifs :
Commentaires négatifs :
Recommandation finale
Nous recommandons IONOS pour les petites et moyennes entreprises ainsi que pour les développeurs ayant des besoins spécifiques en matière d’hébergement, notamment ceux utilisant ASP.NET. Les nouveaux utilisateurs peuvent profiter des tarifs attractifs et des outils de création de site pour lancer leurs projets en ligne facilement. Cependant, pour ceux qui nécessitent un support client réactif et constant ou sensibles aux coûts de renouvellement, il peut être judicieux d’explorer d’autres options.
En somme, IONOS est un choix solide pour ceux qui recherchent une solution d’hébergement flexible et performante. Toutefois, il est important de bien comprendre les termes des tarifs promotionnels et de s’assurer que le niveau de support client répond à vos attentes avant de s’engager.
Je me suis intéressé aussi au référencement de site Web le SEO. Il s'agit d'un domaine débordant de défis dans lequel tout le monde essaie de suivre les recommandations infinies de Google.
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L’hébergeur IONOS attire le client par un coût attractif de l’espace disque à 1,20 €/mois. Et puis, une fois engagé, on découvre que le certificat SSL permettant d’avoir des sites en https (comme il se doit) est facturé 35€HT/site/an. Ou en illmité à 200€/an pour autant de site qu’on le souhaite. Chez d’autres hébergeurs, la plupart, le certificat SSL Let’s encrypt est tout simplement GRATUIT ! IONOS n’est dès lors plus intéressant. Par ailleurs les contrats mywebsite, website+, website now, sans oublier website creator forment un mélange assez incompréhensible. Au total, je vais dégager tout mes sites de là ! Ne faites pas la même erreur que moi.
Cet hébergeur emploie les mêmes pratiques que le FAI SFR c’est à dire en souscrivant par défaut et à l’insu des clients à des options. Ma facturation mensuelle a ainsi été multipliée par 5. Le plus surprenant restant la réponse du support : « on fait ce qu’on veut de votre contrat » Leur proposition pour arranger la situation : les quitter. Je vais donc suivre leur conseil et retourner chez OVH.
Des voleurs, et ils changent de nom apparemment. Si j’ai compris le fondateur est avocat, donc il connait bien les lois pour surfer au dessus du système. Après 8 ans chez eux pour un petit site simple, ils me prélevaient 5.99 euros par trimestre. Jusque là tout va bien. Puis un jour ils sont passés à 5.99 par mois ! puis des prélèvements de 25 euros en plus chaque trimestre !!! Le temps de m’en apercevoir, ils avaient bien joué leur jeu, un mail envoyé sur mon compte du site (pas mon adresse achetée chez eux, non celui que l’on ne consulte jamais sauf problème), si pas de réponse à ce mail ils me transféraient sur un compte prenium à 10 fois le prix, j’ai bloqué l’abonnement, ca n’as pas été pris en compte bien sûr, et ils ont continué jusqu’à ce que je change ma CB (c’était un prélèvement automatique donc pas le choix …) J’aurais perdu 250 balles pour rien et mon temps, ouf ce n’était pas un site pro. Là il me réclament encore 25 euros depuis 6 mois, ca va leur couter cher en timbre… A bannir, ça et leur nouvelle société IONOS
1and1 est à fuir ! Au début tout est beau pour le meilleur des mondes mais très vite ils commencent à vous facturer des frais de services fantômes. Au final un hébergement hors de prix et des services plus que moyens sur moins d’un an je me suis retrouvé avec plus de 200€ à payer hors abonnement, donc au total plus de 250€ par an pour un hébergement mutualisé tout pourri
Attention, Prestataire à fuire, aucun service, VPS trop latence ! ping Zero, bref fuire absolument.
200 euro payé pour deux domaine…. 6.99 / domaine + 18 euro / annuel de frais… a evité !
Service client archi nul parce qu’inexistant. Activation dans les 48 heures.L’importation d’une base de donnee ne fonctionne pas. Compagnie qui ne gere que les clients ayant une adresse en France. (donc inaccessibilite du support depuis un numero de tel etranger. (unique moyen de les contacter, pas de support par mail ou chat box !!) bref …. a bannir. Une impression de pas serieux, ou de maison fantome, avant meme d’avoir deploye quoi que ce soit. Mon sentiment : A ce niveau c’est forcer de trouver mieux ailleurs.
J’utilise 1and1 depuis des années, juste pour les noms de domaine (3) et les boites mails (5). Jusque là, je payais 12€/an par nom de domaine, avec des boites mails incluses. Hier, j’ai reçu un mail me disant que le tarif passait à 77€/an. Après un contact téléphonique, le prix a été ramené à 14€/an mais pour une seule année, pour les suivantes, ce sera 77€/an. Cette hausse de tarif est inadmissible. Dès la fin de l’année, je changerais de fournisseur.
Aucune considération pour leurs clients, tout leur système est fait pour prendre de l’argent aux clients avec des procédés pas très légitimes (coupure de service, mise en recouvrement avec menaces, mise en impayé pour des services non consommé, système de test gratuit renouvelé automatiquement à prix élevé…). Tout leur système repose là dessus, c’est leur seule façon de gagner de l’argent. Hébergeur à fuir absolument, mieux vaut payer quelques euros de plus chaque mois chez un hébergeur de qualité, au final vous vous y retrouverez largement.
J’ai été chez OVH pendant un an. tout s’est bien passé pour moi. Après une pause de quelques mois, je suis de nouveau à la recherche d’un hébergeur, je découvre 1&1 et ses tarifs alléchants mais j’ai vite déchanté: Mon site a été créé e la semaine dernière et mis en ligne dans la foulée (au passage, leur interface de création de site web est intuitive et pratique). Niveau technique, rien à dire. Mais au bout de quelques jours seulement, j’ai commencé à être appelé tous les jours par 1&1 pour souscrire une offre pro, ou des services supplémentaire, bref , pour me vendre un truc en plus parce qu’avec leur tarifs à raz-les-paquerettes, ils ne doivent pas faire assez de benef… En tout: cinq fois cette semaine avec en plus un message téléphonique me demandant de rappeler au sujet de mon nom de domaine, j’ai rappelé et là, personne n’était au courant de ce message…) Bref, c’en est devenu du harcèlement ! sans parler de votre adresse mail qu’ils vendent immédiatement à toute une horde de partenaires commerciaux qui vous envoient des mails commerciaux bidons, comme par exemple: « Votre site ne semble pas être encore en ligne, voulez-vous que nous le créions pour vous ? » alors que mon site était en ligne et opérationnel depuis plusieurs jours (le numéro de téléphone indiqué dans ce mail ne fonctionnait d’ailleurs pas…). Bref :Pas cher et fonctionnel, oui c’est certain, mais quand tu veux juste vivre tranquillement sans avoir ces colporteurs qui te tournent autour avec tes coordonnées perso, faut mettre un peu plus cher je pense.
Plusieurs années à utiliser cet hébergeur avec succès. J,utilise cela pour plusieurs sites et des hébergements d’emails . La plateforme dispose de nombreuses fonctionnalités intéressante. Les outils sont appropriés et faciles à utiliser. Je recommande cet hébergeur tant pour les outils que pour la qualité ! Le rapport qualité prix est bon et compétitif.
Horrible experience client avec cet hebergeur qui facture des options totalement inutiles et se fout de votre gueule lorsque vous les appelez pour avoir des explications. Pour tous les nouveaux clients méfiez vous absolument de leur fameux » support prolongé PHP » 1&1 qui est en fait une option qui n’apparait pas dans votre contrat mais qu’ils vous facture de manière hypocrite même si vous êtes sur la version actuelle de PHP. Un vrai désastre, je ne recommande vraiment pas cette entreprise. Tournez vous plutôt du coté d’ OVH ou hostgator
Après un an d’engagement auprès de 1&1, à quelques jours de la fin de mon contrat suite à une demande de résiliation, on augmente ma facture pour l’ajout d’un module PHP, jamais acquiescé, validé, signé de ma volonté. Bien sûr on me précise que je devrai rembourser les mois dues en plus de l’ajout de ce module jamais commandé. Mais par contre on me dit que l’on peut m’enlever les frais de ce module et m’offrir 6 mois gratuit si je reste chez eux… Il tente de me dissuader de partir en me disant que mon nom de domaine est toujours domicilié chez eux… L’opérateur assez mécontent de mon choix de maintenir cette résiliation, me dit alors qu’il retire son offre (d’annulation des frais du module auquel je n’ai jamais souscrit), d’aller chercher dans mes factures le montant exacte qu’il me reste à rembourser, car quand je lui ai demandé il m’a dit que ce n’était pas son service (sans me proposer de me réorienter vers le service en question)… Il passe d’un ton calme à un ton plus empressé et nerveux, alors que jamais je n’ai souscrit à cette offre, car mon site fonctionnait très bien sans… Je suis des plus déçues, car ils me semblaient compétitifs et surtout honnêtes, mais ils finissent à mes yeux manipulateurs, charlatans et très mauvais commerçants… On se croirait au marché de l’Arnaque ! Un manque de professionnalisme considérable qui me pousse à quitter cet hébergeur, déjà peu considéré dans mon entourage, vers un autre (OVH) plus qualitatif et certes, un peu plus cher, mais plus à l’écoute et respectueux.
en 2005 j’ai pris deux deux packs, passage sur un dédié clés en main avec soit disant 1 mois de test satisfait ou remboursé , ils n’arrive pas à faire fonctionner mon site sur leur dédié, retour en mutualisé avec souvent des erreurs 500 et aucun remboursement du dédié qui n’a jamais fonctionné ! transfert de mon site chez un concurrent et il fonctionne sans problème ! puis en 2016 sur un des packs que j’avais gardé ils ont augmenté le prix de 100% !! en décembre 2016, j’ai fuit 1&1 car ils sont malhonnête.
Cette societe devrait s’appeler INFOSCORE, c’es une vraie arnaque. Vous demandez de ne pas renouveler l’abonnement, il ne le font pas en temps et en heure mais INFOSCORE vous harcèle.
hébergeur avec une offre alléchante au premier abord. Assez réactif.. enfin.. aux heures de quebec. (pas de sav le matin, mais plutot fin d’après midi et toute la soirée, week end compris.) J’y suis resté quelques années et j’ai eu bien le temps d’apprécier leur fonctionnement. Le gros problème chez eux c’est d’une part la fiabilité globale et la pérénité de leur solution. Les petites malfonctions sont hélas assez courantes. Coupure du service aussi sans raisons apparantes. Lors de leur piratage, ca été une catastrophe pour des milliers d’utilisateurs qui n’avaient pas forcemment une copie à jour ou non de leurs sites. Après des messages vaporeux pendant des semaines, il a bien fallu se rentre à l’évidence.. On ne récupèrera rien. 🙁 Pour le reste, j’ai eu beaucoup de petits problèmes très désagréables.. Surtout dans l’envoi des mails via leur SMTP. Des blacklist de leur adresse SMTP chez les fournisseurs d’accès ont été monnaie courante. Cela bloquant evidemment l’envoi de mails chez certains destinataires… Parfois avec retour (mail anglais avec le motif de refus) mais parfois sans rien du tout.. En résumé, sincèrement, je ne recommande pas du tout cet hébergeur, sans hésitation.
Service client + que déplorable. Fuyez ce fournisseur !
Attention!!! Pas de contrat à signer, seulement à oral! On vous demande votre RIB pour certifier votre identité que j’ai refusé au début. Sous l’insistance du conseiller (pas d’essai si pas de RIB) je pensais que si je donnais pas l’accord à ma banque, je ne serais pas débité = Faut !!! j’ai été débité quelque jours après sans même mettre connecté au service (faute de temps). De plus, en lisant le règlement, on s’aperçoit que l’on a seulement 14 jours pour résilier l’abonnement d’un an Une façon très incorrect de pratiquer si on ne fait pas attention
Bonjour, Quand j’ai voulu résilier mon abonnement chez 1and1, le SAV m’a purement et simplement raccroché au nez ! Après plusieurs tentatives, un geste commercial m’a été fait. Celui-ci étant inadapté, j’ai appelé à nouveau le SAV… plusieurs fois : la méthode commerciale de 1and1 étant de raccrocher au nez de ses clients, il m’a fallu insister. Au final, j’ai appris deux choses sur les pratiques de 1and1, pratiques pour lesquelles je vous laisse considérer de leur honnêteté : 1- quand vous résiliez un abonnement chez 1and1, celui-ci est immédiatement interrompu, même si vous avez payé pour une année complète. L’abonnement ne s’interrompt pas automatiquement à la fin de l’année mais bien tout de suite 2- quand vous avez résilié tous vos abonnements chez 1and1, vous ne pouvez plus accéder à votre portail client, MEME SI LE SOLDE DE VOTRE COMPTE N’EST PAS NUL. 1and1 se met facilement dans la poche votre argent résiduel. J’ai plusieurs hébergements chez des concurrents tels que online ou OVH et clairement leurs services sont bien meilleurs et les sociétés ont des pratiques claires et correctes. Je n’ai plus aujourd’hui d’hébergement chez 1and1 (je ne peux donc pas non plus accéder à l’argent résiduel que j’ai chez 1and1, issu des gestes commerciaux de 1and1 qui avaient été faits pour pallier à leurs défaillances de leur SAV notamment).
Pauvre malheureux qui répond aux sirènes tarifaires alléchantes de 1&1. Tiens, un pigeon ! Attention, une fois qu’on a mis le nez dedans, très difficile de se sortir de leurs griffes. Ne faites pas comme moi, n’y allez pas.