Avis InterServer : une expérience décevante
Mise à jour: 18 août 2024
InterServer est une plateforme d’hébergement web qui a suscité de nombreuses critiques négatives, notamment en ce qui concerne son support client, ses performances et la qualité de ses services. Voici un aperçu de ce que vous pouvez attendre d’InterServer.
Avantages et inconvénients
Performance et fiabilité
InterServer a une réputation problématique en matière de performance. De nombreux utilisateurs sur TrustPilot ont signalé des temps d’arrêt fréquents, des serveurs lents et des problèmes récurrents avec leurs sites web. Certains clients ont même vu leurs sites disparaître complètement, souvent à cause de problèmes de sécurité non résolus ou de sauvegardes défectueuses. Pour une entreprise qui prétend offrir une disponibilité de 99,9 %, ces problèmes sont inacceptables.
Support Client
Le support client d’InterServer est l’un des points les plus critiqués. De nombreux clients se plaignent de la lenteur des réponses, parfois plus de 48 heures pour résoudre des problèmes critiques. Pire encore, plusieurs utilisateurs ont constaté un manque de compétence et de professionnalisme de la part des agents de support, avec des réponses automatisées et peu utiles. Les promesses de chat en direct 24/7 ne sont souvent pas tenues et les tickets de support restent sans réponse pendant des jours.
Sécurité
En matière de sécurité, InterServer laisse beaucoup à désirer. Des cas de piratage non résolus, de contenu illégal non retiré et de manque de mesures proactives pour protéger les données des clients sont monnaie courante. Pour les entreprises qui dépendent de la sécurité de leurs données, ces problèmes sont un signal d’alarme majeur.
Publicité trompeuse
InterServer a été accusé de pratiques de publicité trompeuse, notamment en promettant des services à des prix réduits qui ne sont finalement pas honorés. Les clients se retrouvent souvent avec des frais cachés ou des services qui ne correspondent pas à ce qui était initialement proposé. Cette pratique de « bait and switch » (appât et substitution) a provoqué une perte de confiance chez de nombreux utilisateurs.
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