Avis Infomaniak

J’ai beaucoup aimé l’outil de newsletter qu’Infomaniak vient de mettre en place. J’utilise actuellement un service concurrent, pour des envois modestes (30000 mails sur l’année, avec des envois groupés de 20 à 2000 mails), et j’ai apprécié la simplicité et la clarté de l’outil d’Infomaniak. Je vais approfondir le test, mais je peux déjà féliciter Infomaniak pour ce travail ! En plus d’un hébergement de qualité, Infomaniak propose de nombreux services additionnels comme celui-ci, qui me semblent être toujours développés avec ce même souci de qualité et de fiabilité, à des prix tout à fait accessibles.

Service impeccable dans un délai court. J’ai effacé par mégarde les données de mon agenda. Agenda qui a été restauré rapidement sans discussion. Merci beaucoup pour cette prompte intervention, çà c’est du service !

Je suis depuis 16 ans avec Infomaniak. Ils hébergent le site web et gèrent l’email pour la petite association où je travaille. Ils évoluent au rythme de la technologie et proposent toujours des solutions dernier cri. Niveau qualité prix je suis 100% satisfait. Même en tant que « petit » client on a droit aux égards d’une grosse entreprise !! Réponses rapides à tous nos problèmes techniques, transparence totale sur tous les événements. Au niveau des interfaces, il y a beaucoup de souplesse, c’est très convivial et on a accès à énormément d’options. Je recommande cette société sans hésitation et sans réserve !

J’ai pris l’habitude de tester plusieurs hébergeurs, et hébergements. Jusque récemment, j’étais chez Gandi, mais je trouvais que ça manquait de vitesse et pour le support, même en tant que revendeur avec un accès privilégié, on était toujours limités. Chez Infomaniak, j’ai été vraiment agréablement surpris, à plusieurs reprises : 1 – L’hébergement cloud (le seul que j’ai actuellement) est de bonne qualité, rapide et on peut modifier rapidement et sans avoir redémarrer le serveur. Par ailleurs, on a accès à beaucoup d’options et elles sont vraiment simples d’utilisation. Les serveurs sont séparés en plusieurs hébergements, très utile pour grouper des sites légers et en isoler des lourds. 2 – Le support : c’est le premier hébergeur qui m’active une fonction sur demande. Pour moi c’est l’une des choses les plus importantes : Un support efficace, qui ne refuse pas d’activer une option pour une seule personne. J’insiste sur ce point parce que suivant les modules qu’on installe sur nos différents serveurs, on peut avoir besoin d’une option spécifique et souvent les autres hébergeurs refusent de l’activer pour x ou y raisons. Il faut aussi préciser qu’on les a facilement au téléphone, pas d’attente, ou quasiment pas. On sent que cet hébergeur ne cherche pas à uniquement se faire des profits en oubliant la satisfaction des clients. 3 – Les emails et le workspace : L’option est un peu plus chère que chez certains hébergeurs, mais un stockage illimité c’est vraiment important pour un webmaster ou un graphiste (il m’arrive d’avoir souvent des pièces jointes). Le workspace est simple d’utilisation, ce n’est pas un “roundcube” installé et laissé tel quel. Il est rapide et efficace, j’aime ça ! (pas le temps d’attendre 20 secondes que la page affiche la liste des emails parce qu’on en a trop…) 4 – les newsletters “fidélité”. J’adore ce concept. On peut créer et envoyer des newsletters gratuitement si on a l’équivalent de points de fidélité. On les gagne en fonction des services qu’on paye, chaque service génère un certain nombre de newsletters à envoyer. Il y a d’autres services que je n’ai pas encore testés, mais on sait qu’ils existent : streaming audio / vidéo, serveur de stockage en ligne, VOD/AOD. Bref, pour moi, et pour en avoir testés plusieurs, c’est le top du top. Je suis en train de déplacer tous mes sites vers cet hébergeur. J’espère qu’ils resteront comme ils sont 🙂

Infomaniak m’a été recommandé par un client déjà enchanté en 2004. Depuis, nous n’avons pas d’exemple où cet hébergeur n’ait été tout à fait à la hauteur en toutes circonstances. – Je précise que nous, site totalement bénévole, n’avons pas d’expérience de quelque autre hébergeur que ce soit car ce serait irréaliste de vouloir chercher ailleurs tant il est impossible d’imaginer trouver mieux. – Si d’ailleurs nous l’affichons clairement sur notre page d’accueil, ce n’est certes pas à la demande d’Infomaniak, mais pour les faire connaître et surtout leur rendre un vibrant hommage. – La fiabilité du service est irréprochable, le moindre incident, très rare, est traité dans les meilleurs délais et toujours accompagné d’un message d’excuses. Quant aux interruptions planifiées du service, généralement pour quelques minutes en plein cœur de la nuit, fait l’objet d’une annonce largement anticipée. – Le sens du service au client est poussé au plus haut point, et même si la foire aux questions est extrêmement complète, c’est toujours avec les plus grandes rapidité et courtoise qu’il est répondu clairement aux questions posées à l’assistance, même lorsque la réponse était bien dans l’aide aux questions ! – Je n’ai jamais, en tant que webmestre, résisté à leur envoyer quelques mots de félicitations après chacune de leurs réponses, et loin d’y être indifférents pour limiter leur charge de travail, ils en ont toujours manifesté de la gratitude en retour. – Bref, l’hébergeur idéal me semble-t-il, tout à fait professionnel, avec une offre de service croissante d’année en année pour un tarif d’hébergement jamais modifié depuis 2004, et vraiment humain, considéré par les mateurs que nous sommes comme un partenaire précieux, sympathique et rassurant.

Très bonne qualité technique, très bon support…. Que du bonheur !!

Avec Infomaniak, tout fonctionne, la vie est belle et c’est simple. Merci, merci !!! Je les remercie encore pour leur aide et leur support, je suis ravi du support qu’ils fournissent, il ne faut rien changer, car c’est vraiment extra. Je recommande sans hésitation cet hébergeur.

Un service client impeccable, réactif, a l’écoute et dévoué. Des prestations encore inégalées. Très heureux d’être chez infomaniak depuis près de 2 ans.

J’ai plus de 10 site héberger chez infomaniak. Le support est très réactif et près a aider en cas de problème. La sécurité est poussé peut même un peu trop des fois. Pour exemple lorsqu’un site wordpress est infecté celui-ci est immédiatement bloqué afin d’éviter du que du spam parte depuis votre nom de domaine et vous êtes aviser par email. L’offre est très flexible on peut aisément ajouter des site à un hébergement ou ajouter de l’espace disque. L’interface est moderne et intuitive. Il y a quelque contrainte au niveau des fonction php (fopen, mkdir,…) ca peut être un peu contraignant mais bon, on adapte nos scripts. Sécurité avant tout ! Client depuis plus de 5ans je suis toujours satisfait de cette hébergeur et vous le recommande sans hésiter. J’en ai essayer d’autres (OVH, EasyGiga, 1&1, IxWebHosting): Infomaniak est de loin mon favoris. Un autre gros avantage, c’est qu’il est possible de lié le compte d’un client au sien, ainsi plus besoin de se loggé avec différents comptes pour effectuer des modifications.

Je suis chez Infomaniak depuis presque 10 ans et j’administre 3 noms de domaine, des adresse email, newsletter, cloud… Je n’ai rien de négatif à dire au sujet d’Infomaniak, plutôt que du positif : support réactif, charte écologique, système pleinement fonctionnel, rapide et de qualité. Un choix sans regret et je l’espère pour de nombreuses années encore !!!