Avis HostPapa
Mise à jour: 11 octobre 2024
HostPapa, fondé en 2006 par Jamie Opalchuk au Canada, est devenu un acteur mondial majeur dans le domaine de l’hébergement web. Présent dans des régions telles que La France, les États-Unis, le Royaume-Uni, l’Australie, l’Europe et l’Asie, HostPapa gère plus de 500 000 sites web à travers le monde.
Offrant une gamme variée de solutions d’hébergement, allant de l’hébergement partagé à WordPress, VPS et revendeur, HostPapa s’adresse à divers besoins numériques. Dans cette revue, nous analyserons HostPapa en détail pour voir s’il est à la hauteur de ses promesses en termes de prix, de performance, de convivialité, de sécurité et de support client.
HostPapa : avantages et inconvénients
Forces:
Faiblesses:
HostPapa offre un ensemble solide d’avantages, en particulier pour ceux qui recherchent un hébergeur écologique avec un bon support client. Cependant, l’absence de certaines fonctionnalités et les coûts supplémentaires potentiels doivent être pris en compte avant de choisir ce fournisseur.
Avis sur les types d’hébergement web offerts par HostPapa
HostPapa propose une gamme complète de types d’hébergement pour répondre aux divers besoins des utilisateurs, des particuliers aux entreprises en passant par les revendeurs. Voici un aperçu détaillé des options offertes par HostPapa, accompagné de mon avis sur chaque type d’hébergement :
Hébergement partagé
L’hébergement partagé est une solution idéale pour les particuliers et les petites entreprises à la recherche d’une option d’hébergement abordable et fiable. Chez HostPapa, l’hébergement partagé commence à partir de 2,95 €/mois pour le plan « Essentials ». Ce plan offre un support pour deux sites web, 50 Go de stockage NVMe rapide et 10 adresses e-mail. Tous les plans incluent également un certificat SSL gratuit, une sauvegarde automatique et un domaine gratuit pendant un an.
Le plan haut de gamme « Elite » (2,95 €/mois) vient avec plusieurs caractéristiques illimitées telles que l’espace disque, sites web, comptes emails, bases de données MySQL en plus de la Suite Elite. Cette dernière comprend des services grauits comme: Protection Power Pro, un CDN, Sauvegardes automatisées 10 Go, Pare-feu pour application web entièrement géré.
Consultez la fiche complémentaire du plan mutualisé de HostPapa.
Mon avis : L’hébergement partagé de HostPapa est une bonne option pour ceux qui débutent ou qui ont des besoins modestes en matière de ressources. Le plan « Premium » semble offrir le meilleur rapport qualité/prix avec des fonctionnalités avancées pour un prix raisonnable. Cependant, les utilisateurs doivent être conscients des coûts de renouvellement, qui sont beaucoup plus élevés.
Hébergement VPS
Pour les entreprises qui nécessitent plus de ressources et de flexibilité, l’hébergement VPS de HostPapa offre des solutions robustes. Les prix commencent à 29,99 €/mois pour le plan de base qui comprend 4 cœurs CPU, 2 Go de RAM, 60 Go de stockage SSD et 1 To de bande passante. Les plans vont jusqu’à 249,99 €/mois pour 12 cœurs CPU, 32 Go de RAM et 1 To de stockage SSD.
Mon avis : L’hébergement VPS de HostPapa est assez complet, mais les coûts supplémentaires pour les services gérés peuvent rendre l’option moins attrayante pour ceux qui cherchent une solution abordable. Pour ceux qui ont l’expertise technique, une option non gérée pourrait être plus rentable ailleurs.
Hébergement Revendeur
L’hébergement revendeur de HostPapa est conçu pour vous permettre de devenir un hébergeur web sous votre propre marque. Le plan de base « Bronze » commence à 31,99 €/mois et comprend 4 cœurs CPU, 2 Go de RAM, 50 Go de stockage SSD et 20 comptes cPanel. Les plans plus avancés permettent d’avoir jusqu’à 150 comptes cPanel, avec des fonctionnalités avancées comme une suite de facturation gratuite (WHMCS ou Exec) et des options de marque blanche.
Consultez la fiche complémentaire du plan revendeur de HostPapa.
Mon avis : HostPapa se distingue avec ses options d’hébergement revendeur, offrant un excellent équilibre entre prix et fonctionnalités. C’est une option solide pour ceux qui cherchent à lancer leur propre entreprise d’hébergement ou à offrir des services à leurs clients. Toutefois, je trouve que l’espace disque offert n’est pas assez pour vous permettre d’héberger le nombre de clients souhaité.
Hébergement WordPress optimisé
L’hébergement WordPress de HostPapa propose des plans dédiés avec des fonctionnalités spécifiques à WordPress, telles que la migration gratuite de WordPress, les mises à jour automatiques et un cache optimisé pour WordPress. Les prix commencent à 2,95 €/mois pour le plan de base, qui comprend 10 adresses e-mail, 100 Go de stockage SSD, mais un seul site WordPress.
Mon avis : HostPapa offre une bonne solution pour les utilisateurs de WordPress, surtout pour ceux qui cherchent une option abordable. Cependant, le plan « WP Pro » est probablement le plus intéressant pour ceux qui gèrent plusieurs sites WordPress ou qui ont besoin de fonctionnalités supplémentaires comme les sauvegardes automatiques et la sécurité renforcée.
Hébergement WordPress infogéré
HostPapa propose également un hébergement WordPress infogéré qui prend en charge toutes les mises à jour, la sécurité et les sauvegardes quotidiennes pour vous. Ce service est destiné à ceux qui veulent se concentrer sur la gestion de leur contenu sans se soucier des aspects techniques.
Mon avis : L’hébergement WordPress géré de HostPapa est une option sans souci pour les utilisateurs de WordPress, bien que les limitations sur le nombre de sites et de stockage puissent être un obstacle pour certains. Pour ceux qui recherchent une solution plus robuste avec un support technique dédié, WP Engine pourrait être une meilleure alternative.
En résumé, HostPapa offre une gamme de plans d’hébergement qui conviennent particulièrement bien aux petites entreprises et aux utilisateurs individuels. Les prix sont compétitifs, mais il est important de prendre en compte les coûts de renouvellement plus élevés et les options payantes pour certaines fonctionnalités avancées.
Constructeur de site web
Le plan le plus basique, à 3,99 €/mois, permet de créer jusqu’à deux pages avec des modèles responsive. Pour des besoins plus avancés, les plans supérieurs offrent jusqu’à 1000 pages, un éditeur HTML/CSS et des fonctionnalités e-commerce avec plus de 45 passerelles de paiement.
Toutefois, le constructeur n’est pas compatible avec WordPress, ce qui peut limiter son utilité pour certains utilisateurs.
Performance de HostPapa : fiabilité et vitesse
Fiabilité (Uptime)
HostPapa garantit un taux de disponibilité de 99,9 % et les tests confirment cette fiabilité. Sur une période de deux semaines, le service a atteint un taux impressionnant de 100 % de disponibilité, sans aucune panne enregistrée.
C’est un excellent résultat, surtout pour les petites entreprises qui ont besoin d’un site web constamment accessible. Cependant, la vitesse de réponse moyenne de 1,19 seconde est un point faible, car elle est presque le double de la moyenne du marché (600 ms). Cela pourrait légèrement affecter l’expérience utilisateur, bien que ce ne soit pas catastrophique.
Vitesse de chargement
Le temps de chargement LCP (Largest Contentful Paint) pour un site web vide hébergé aux États-Unis a été mesuré à 434 ms, ce qui est un excellent score. Lorsqu’un site complet avec du contenu est testé, le LCP augmente naturellement à 1,2 seconde. Cela reste dans les limites recommandées de 2,5 secondes pour une bonne expérience utilisateur.
De plus, le Fully Loaded Time est resté à 1,5 seconde, bien en dessous du seuil critique de 3 secondes, garantissant une bonne réactivité du site.
Gestion de la charge (Stress Test)
HostPapa a montré ses limites lors des tests de charge avec 50 utilisateurs virtuels simultanés, échouant à gérer 74 % des requêtes.
Cependant, avec un nombre réduit à 15 utilisateurs virtuels, le service a mieux résisté, bien que quelques requêtes aient encore échoué.
Cela suggère que HostPapa peut supporter un trafic modéré, mais pourrait rencontrer des difficultés sous une charge plus importante.
GTMetrix et UptimeRobot
Les résultats du test GTMetrix montrent des temps de chargement variables, allant de moins d’une seconde à près de trois secondes, avec une moyenne de 1,8 seconde.
C’est un résultat acceptable, mais pas exceptionnel. UptimeRobot a confirmé une disponibilité de 99,98 % sur 30 jours, surpassant légèrement la garantie de 99,9 % de HostPapa.
Mon avis : HostPapa se distingue par une excellente fiabilité et des performances décentes pour les petites entreprises. Cependant, la lenteur de la réponse sous forte charge et les variations de vitesse peuvent être problématiques pour les sites à fort trafic. Pour les petites à moyennes entreprises avec des besoins de performance modérés, HostPapa offre un bon compromis entre fiabilité et coût. Pour des besoins plus exigeants, d’autres options pourraient offrir de meilleures garanties en termes de vitesse et de gestion du trafic.
Le support client de HostPapa : polyvalent, mais parfois inégal
HostPapa propose une large gamme d’options pour le support client, dont un chat en direct 24/7, une assistance téléphonique et un système de tickets. Le centre de support « PapaSquad » est accessible en anglais, français et espagnol, ce qui est un atout pour les utilisateurs multilingues. De plus, la base de connaissances est impressionnante avec plus de 2600 articles et tutoriels vidéo, facilitant l’autogestion pour ceux qui préfèrent résoudre leurs problèmes par eux-mêmes.
Cependant, bien que le support par chat soit généralement rapide et efficace, le support par email peut être plus lent et parfois moins pertinent, comme en témoignent certaines expériences où plusieurs échanges étaient nécessaires pour résoudre des problèmes simples. Cette variabilité dans la qualité du support pourrait s’expliquer par le facteur humain : certains agents sont plus expérimentés que d’autres.
Un aspect notable du service client de HostPapa est la séance de formation individuelle offerte avec les plans supérieurs. Cette session de 30 minutes permet aux clients de bénéficier d’une assistance personnalisée, une offre rare dans l’industrie de l’hébergement. Que vous soyez débutant ou plus avancé, cette session peut s’avérer très utile pour démarrer ou améliorer votre site web.
Il faut noter que les avis sur Reddit et TrustPilot révèlent des avis mitigés. Sur TrustPilot, certains utilisateurs louent la rapidité et l’efficacité du support, tandis que d’autres sur Reddit se plaignent de lenteurs et de frais inattendus. Ces expériences contrastées montrent que bien que HostPapa puisse offrir un excellent support, il existe des inégalités dans la qualité du service.
Néanmoins, le support client de HostPapa reste un point fort, avec une réactivité et une disponibilité qui surpassent souvent celles des concurrents, malgré quelques inégalités.
Je me suis intéressé aussi au référencement de site Web le SEO. Il s'agit d'un domaine débordant de défis dans lequel tout le monde essaie de suivre les recommandations infinies de Google.
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Pour ma part je ne prendrais pas le risque d’héberger un site de production chez Hostpapa : Trop beaucoup trop de coupures intempestives … mais c’est vrai qu’il n’est pas cher du tout. Je m’en sert donc pour mettre en ligne des site de test. Intéressant sans doute également pour des sites perso.Pour des sites de test …
Si vous créer un site sans base de données avec maximum 10 visiteurs par jours vous pouvez choisir cet hébergeur. Sinon à éviter absolument que des problèmes : Connexion à la base de données fonctionne une fois sur deux coupure des serveurs intempestives etc… PAS DU TOUT A LA HAUTEUR DE LEURS PRÈTENTIONS!A EVITER!!!
Je regrette d’avoir migré mes sites sur Hostpapa. Je dois rapidement trouver un autre hébergement plus stable. Au moins une fois par semaine mes sites sont inaccessibles pendant plusieurs heures problème récurents de connexion aux base de données. Aucune infos technico-commerciales sur les coupures mises à jour qui durent longtemps. Attention le taux de garantie de disponibilité affiché 99.9 …
Il s’agit du meilleur hébergement rapport qualité/prix que nous avons eu jusqu’ici. Le service est courtois et convivial.Le service est courtois et convivial
Souvent en panne et peut ou pas d’information pire que la SNCF. Attention si vous comptez héberger des sites avec une ambition professionnelle hostpapa n’est pas stable les sites souvent tombés inaccessibles. A privilégier comme serveur de backup de prod ou pour site amateur. Pas stable et pas d’information
je regrette mon passage chez eux avec des problèmes serveur récurent un service client me snobant et mettant jusqu’à 2 jours pour répondrefumisterie
Facile à utiliser services adéquats prix très concurrentiels et fiabilité du service. Un atout pour HostPapa son service bilingue. Je suis très satisfait de l’hébergement du contenu et de sa capacité. Je suis très satisfait de l’hébergement
Juste pour préciser que mon histoire a finalement eu une issue favorable. J’ai obtenu un remboursement quasi total.Rembousement OK
Tres Tres Sastifait memes si je suis un Francophone débutant. Mon site a été disponible 24/24 – 365/365 bravo. le Cboard est tres facille a apprendre pour configurer les Emailet autres Apps. un gros 5 sur 5 pour les service je sais maintenant pourquoi vs etes numeros 1au Canada.Sastifait
Depuis plus de 3 ans je fais affaire avec vous et je suis très content de mon hébergement. Je suis trés content!
Oh ça a bien commencé les réponses à mes premiers courriels ont été impeccables. L’offre est alléchante. Bref le paradis… a duré une semaine. Mais depuis 14 heures mes deux sites qui tournent avec deux CMS différents sont inaccessibles. Et là plus personne. Et le problème n’est toujours pas réglé alors qu’il s’agit visiblement d’un problème de serveur (et je ne parle pas des lenteurs on va dire que c’est ma connexion qui foire). En plus avec le décalage horaire comme ils ne travaillent pas 24h sur 24 et bien ça n’arrange pas les choses. Bref je ne comprends pas comment ils font pour arriver au top des classements. C’est un mystère pour moi. De toute façon si je ne change pas tout de suite je ne resterai pas une année de plus et j’opterai pour une solution réellement européenne. Au moins il n’y a aura pas cet écueil du décalage horaire qui ralentit la solution des problèmes. NB : pour une année le prix réel est de l’ordre de 6€ par mois et non des 3€ de leur pub. Paiement annuel. Le seul truc bien : le cpanel
Je me souviens avoir lu une critique dans un de mes magazines de design web. J’ai ouvert mon navigateur cherché hostpapa et j’ai trouvé ma solution! Leur forfait complet offre de tout pour tous et c’était exactement ce dont j’avais besoin. Pas cher fiable et assez d’espace pour grossir. Ils sont à la hauteur de leur réputation! Merci HostPapa!Bon choix
Avis sur HostPapa au Canada : Je suis chez HostPapa depuis 2 ans. Tant que tout allait bien j’avais un bon support technique 😉 Mais au premier problème c’est l’enfer : on ouvre un billet technique : pas de réponse en 2 jours. On téléphone et on tombe sur un répondeur puis pas de rappel de leur part. On chatte : on nous dit qu’on nous met sur la liste prioritaire toujours pas de nouvelles. L’enfer!Support technique très lent!!!
Mes clients m’ont fait beaucoup de compliments à leur sujet. C’est un hébergeur canadien et ils sont forts sur l’hébergement écologique ce qui n’est pas rien. Mes clients ne m’appellent presque jamais pour des pannes ou des erreurs de bases de données. Dans l’ensemble ils sont contents des fonctionnalités qui leur permettent de créer des sites professionnels qui marchent et avec lesquels ils peuvent faire des affaires. Bon service
je suis chez vous depuis deux ans et j’ai pris deux serveurs rien a dire transfert super bon débit espace disque mise à jour etc… super tarifs de loin le mieux assistance au top à chaque fois j’ai quelqu’un et souvent (3/4 du temps) le même le meilleur hebergeur de loin devant ovh et 1&1 rien a dire au top
De prime abord l’offre n’a pas l’air mal donc on y souscrit….et ensuite que des pb il limite tout leur service client n’est pas réactif pour trouver une réponse ou de l’aide quand on a un pb c’est vraiment très compliqué. Bref j’ai des noms de domaines et des plans d’hébergement chez plusieurs hébergeurs (1&1 OVH Gandi etc..) et Host Papa est de le pire des services et de loin ! Ceci ajouté qu’en fait quand on y regarde bien c’est pas moins cher qu’ailleurs je vous conseille de passer votre chemin.Bonne pub pour un service nul
 HostPapa est une compagnie d’hébergement fiable avec des plans abordables qui utilisent l’interface simple cPanel. On peut pas se plaindre! Ils font ça simple et bien. Pourquoi compliquer les choses? Fiable
Serve.urs p.ourris: Après les 30jours de délai satisfait ou remboursé c’est 3ko/s en moyenne pour l’envoi. Ca p.isse pas loin. J’ai demandé au service technique ils m’ont dit que ça devait venir de ma connection: mais biensur!! comme si j’avais 3ko en envoi faut arrêter de prendre les gens pour des c.ons. En + on peut pas utiliser le chmod 777. Total arnaque.Naze
Je suis généralement satisfaite! Par contre j’ai déjà eu à les appeler le temps d’attente était long j’ai donc laissé un message et personne ne m’a rappelé.Qualité/prix pour un bon forfait
Depuis 2002 que j’utilise les services d’hébergement web et en 2008 je suis passé à HostPapa. Premièrement parce qu’il héberge mes données dans mon pays le Canada et ensuite pour le prix. Depuis ce temps j’apprécie HostPapa pour le 0DownTime les fonctionnalités de gestion la rapidité de leurs serveurs les caractéristiques techniques offertes ainsi que le service à la clientèle. Effectivement j’ai eu quelques fois à appeler chatter avec le service technique et ils ont toujours su me conseiller afin de régler la situation. Merci HostPapaun Hébergeur Digne de Confiance