Avis HostPapa
Mise à jour: 11 octobre 2024
HostPapa, fondé en 2006 par Jamie Opalchuk au Canada, est devenu un acteur mondial majeur dans le domaine de l’hébergement web. Présent dans des régions telles que La France, les États-Unis, le Royaume-Uni, l’Australie, l’Europe et l’Asie, HostPapa gère plus de 500 000 sites web à travers le monde.
Offrant une gamme variée de solutions d’hébergement, allant de l’hébergement partagé à WordPress, VPS et revendeur, HostPapa s’adresse à divers besoins numériques. Dans cette revue, nous analyserons HostPapa en détail pour voir s’il est à la hauteur de ses promesses en termes de prix, de performance, de convivialité, de sécurité et de support client.
HostPapa : avantages et inconvénients
Forces:
Faiblesses:
HostPapa offre un ensemble solide d’avantages, en particulier pour ceux qui recherchent un hébergeur écologique avec un bon support client. Cependant, l’absence de certaines fonctionnalités et les coûts supplémentaires potentiels doivent être pris en compte avant de choisir ce fournisseur.
Avis sur les types d’hébergement web offerts par HostPapa
HostPapa propose une gamme complète de types d’hébergement pour répondre aux divers besoins des utilisateurs, des particuliers aux entreprises en passant par les revendeurs. Voici un aperçu détaillé des options offertes par HostPapa, accompagné de mon avis sur chaque type d’hébergement :
Hébergement partagé
L’hébergement partagé est une solution idéale pour les particuliers et les petites entreprises à la recherche d’une option d’hébergement abordable et fiable. Chez HostPapa, l’hébergement partagé commence à partir de 2,95 €/mois pour le plan « Essentials ». Ce plan offre un support pour deux sites web, 50 Go de stockage NVMe rapide et 10 adresses e-mail. Tous les plans incluent également un certificat SSL gratuit, une sauvegarde automatique et un domaine gratuit pendant un an.
Le plan haut de gamme « Elite » (2,95 €/mois) vient avec plusieurs caractéristiques illimitées telles que l’espace disque, sites web, comptes emails, bases de données MySQL en plus de la Suite Elite. Cette dernière comprend des services grauits comme: Protection Power Pro, un CDN, Sauvegardes automatisées 10 Go, Pare-feu pour application web entièrement géré.
Consultez la fiche complémentaire du plan mutualisé de HostPapa.
Mon avis : L’hébergement partagé de HostPapa est une bonne option pour ceux qui débutent ou qui ont des besoins modestes en matière de ressources. Le plan « Premium » semble offrir le meilleur rapport qualité/prix avec des fonctionnalités avancées pour un prix raisonnable. Cependant, les utilisateurs doivent être conscients des coûts de renouvellement, qui sont beaucoup plus élevés.
Hébergement VPS
Pour les entreprises qui nécessitent plus de ressources et de flexibilité, l’hébergement VPS de HostPapa offre des solutions robustes. Les prix commencent à 29,99 €/mois pour le plan de base qui comprend 4 cœurs CPU, 2 Go de RAM, 60 Go de stockage SSD et 1 To de bande passante. Les plans vont jusqu’à 249,99 €/mois pour 12 cœurs CPU, 32 Go de RAM et 1 To de stockage SSD.
Mon avis : L’hébergement VPS de HostPapa est assez complet, mais les coûts supplémentaires pour les services gérés peuvent rendre l’option moins attrayante pour ceux qui cherchent une solution abordable. Pour ceux qui ont l’expertise technique, une option non gérée pourrait être plus rentable ailleurs.
Hébergement Revendeur
L’hébergement revendeur de HostPapa est conçu pour vous permettre de devenir un hébergeur web sous votre propre marque. Le plan de base « Bronze » commence à 31,99 €/mois et comprend 4 cœurs CPU, 2 Go de RAM, 50 Go de stockage SSD et 20 comptes cPanel. Les plans plus avancés permettent d’avoir jusqu’à 150 comptes cPanel, avec des fonctionnalités avancées comme une suite de facturation gratuite (WHMCS ou Exec) et des options de marque blanche.
Consultez la fiche complémentaire du plan revendeur de HostPapa.
Mon avis : HostPapa se distingue avec ses options d’hébergement revendeur, offrant un excellent équilibre entre prix et fonctionnalités. C’est une option solide pour ceux qui cherchent à lancer leur propre entreprise d’hébergement ou à offrir des services à leurs clients. Toutefois, je trouve que l’espace disque offert n’est pas assez pour vous permettre d’héberger le nombre de clients souhaité.
Hébergement WordPress optimisé
L’hébergement WordPress de HostPapa propose des plans dédiés avec des fonctionnalités spécifiques à WordPress, telles que la migration gratuite de WordPress, les mises à jour automatiques et un cache optimisé pour WordPress. Les prix commencent à 2,95 €/mois pour le plan de base, qui comprend 10 adresses e-mail, 100 Go de stockage SSD, mais un seul site WordPress.
Mon avis : HostPapa offre une bonne solution pour les utilisateurs de WordPress, surtout pour ceux qui cherchent une option abordable. Cependant, le plan « WP Pro » est probablement le plus intéressant pour ceux qui gèrent plusieurs sites WordPress ou qui ont besoin de fonctionnalités supplémentaires comme les sauvegardes automatiques et la sécurité renforcée.
Hébergement WordPress infogéré
HostPapa propose également un hébergement WordPress infogéré qui prend en charge toutes les mises à jour, la sécurité et les sauvegardes quotidiennes pour vous. Ce service est destiné à ceux qui veulent se concentrer sur la gestion de leur contenu sans se soucier des aspects techniques.
Mon avis : L’hébergement WordPress géré de HostPapa est une option sans souci pour les utilisateurs de WordPress, bien que les limitations sur le nombre de sites et de stockage puissent être un obstacle pour certains. Pour ceux qui recherchent une solution plus robuste avec un support technique dédié, WP Engine pourrait être une meilleure alternative.
En résumé, HostPapa offre une gamme de plans d’hébergement qui conviennent particulièrement bien aux petites entreprises et aux utilisateurs individuels. Les prix sont compétitifs, mais il est important de prendre en compte les coûts de renouvellement plus élevés et les options payantes pour certaines fonctionnalités avancées.
Constructeur de site web
Le plan le plus basique, à 3,99 €/mois, permet de créer jusqu’à deux pages avec des modèles responsive. Pour des besoins plus avancés, les plans supérieurs offrent jusqu’à 1000 pages, un éditeur HTML/CSS et des fonctionnalités e-commerce avec plus de 45 passerelles de paiement.
Toutefois, le constructeur n’est pas compatible avec WordPress, ce qui peut limiter son utilité pour certains utilisateurs.
Performance de HostPapa : fiabilité et vitesse
Fiabilité (Uptime)
HostPapa garantit un taux de disponibilité de 99,9 % et les tests confirment cette fiabilité. Sur une période de deux semaines, le service a atteint un taux impressionnant de 100 % de disponibilité, sans aucune panne enregistrée.
C’est un excellent résultat, surtout pour les petites entreprises qui ont besoin d’un site web constamment accessible. Cependant, la vitesse de réponse moyenne de 1,19 seconde est un point faible, car elle est presque le double de la moyenne du marché (600 ms). Cela pourrait légèrement affecter l’expérience utilisateur, bien que ce ne soit pas catastrophique.
Vitesse de chargement
Le temps de chargement LCP (Largest Contentful Paint) pour un site web vide hébergé aux États-Unis a été mesuré à 434 ms, ce qui est un excellent score. Lorsqu’un site complet avec du contenu est testé, le LCP augmente naturellement à 1,2 seconde. Cela reste dans les limites recommandées de 2,5 secondes pour une bonne expérience utilisateur.
De plus, le Fully Loaded Time est resté à 1,5 seconde, bien en dessous du seuil critique de 3 secondes, garantissant une bonne réactivité du site.
Gestion de la charge (Stress Test)
HostPapa a montré ses limites lors des tests de charge avec 50 utilisateurs virtuels simultanés, échouant à gérer 74 % des requêtes.
Cependant, avec un nombre réduit à 15 utilisateurs virtuels, le service a mieux résisté, bien que quelques requêtes aient encore échoué.
Cela suggère que HostPapa peut supporter un trafic modéré, mais pourrait rencontrer des difficultés sous une charge plus importante.
GTMetrix et UptimeRobot
Les résultats du test GTMetrix montrent des temps de chargement variables, allant de moins d’une seconde à près de trois secondes, avec une moyenne de 1,8 seconde.
C’est un résultat acceptable, mais pas exceptionnel. UptimeRobot a confirmé une disponibilité de 99,98 % sur 30 jours, surpassant légèrement la garantie de 99,9 % de HostPapa.
Mon avis : HostPapa se distingue par une excellente fiabilité et des performances décentes pour les petites entreprises. Cependant, la lenteur de la réponse sous forte charge et les variations de vitesse peuvent être problématiques pour les sites à fort trafic. Pour les petites à moyennes entreprises avec des besoins de performance modérés, HostPapa offre un bon compromis entre fiabilité et coût. Pour des besoins plus exigeants, d’autres options pourraient offrir de meilleures garanties en termes de vitesse et de gestion du trafic.
Le support client de HostPapa : polyvalent, mais parfois inégal
HostPapa propose une large gamme d’options pour le support client, dont un chat en direct 24/7, une assistance téléphonique et un système de tickets. Le centre de support « PapaSquad » est accessible en anglais, français et espagnol, ce qui est un atout pour les utilisateurs multilingues. De plus, la base de connaissances est impressionnante avec plus de 2600 articles et tutoriels vidéo, facilitant l’autogestion pour ceux qui préfèrent résoudre leurs problèmes par eux-mêmes.
Cependant, bien que le support par chat soit généralement rapide et efficace, le support par email peut être plus lent et parfois moins pertinent, comme en témoignent certaines expériences où plusieurs échanges étaient nécessaires pour résoudre des problèmes simples. Cette variabilité dans la qualité du support pourrait s’expliquer par le facteur humain : certains agents sont plus expérimentés que d’autres.
Un aspect notable du service client de HostPapa est la séance de formation individuelle offerte avec les plans supérieurs. Cette session de 30 minutes permet aux clients de bénéficier d’une assistance personnalisée, une offre rare dans l’industrie de l’hébergement. Que vous soyez débutant ou plus avancé, cette session peut s’avérer très utile pour démarrer ou améliorer votre site web.
Il faut noter que les avis sur Reddit et TrustPilot révèlent des avis mitigés. Sur TrustPilot, certains utilisateurs louent la rapidité et l’efficacité du support, tandis que d’autres sur Reddit se plaignent de lenteurs et de frais inattendus. Ces expériences contrastées montrent que bien que HostPapa puisse offrir un excellent support, il existe des inégalités dans la qualité du service.
Néanmoins, le support client de HostPapa reste un point fort, avec une réactivité et une disponibilité qui surpassent souvent celles des concurrents, malgré quelques inégalités.
Je me suis intéressé aussi au référencement de site Web le SEO. Il s'agit d'un domaine débordant de défis dans lequel tout le monde essaie de suivre les recommandations infinies de Google.
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Bonjour, Je suis chez hostpapa depuis 3 ans. ce qui me chagrine c’est qu’on prend un Hébergement pour 3 ans pour 3,99€/mois soit 144€ et quand il nous envoie la facture on se trouve ave plus de 250€ seul détail c’est que les taxes sont à 43€. j’ai ouvert un ticket depuis hier et j’attends leur explication, sur le téléphone il nous offre bien une belle musique d’attente mais pas de reponse.
Obligation de s’abonner 3 ans pour des tarifs compétitifs Je déconseille
Bonjour, Je rentre dans la troisième année avec Hostpapa, et il n’y aura pas de 4ième année. En effet, depuis que j’ai 3 domaines, dont l’un d’entre-eux volumineux, vu que j’y ai mit des photos et vidéos souvenirs pour 15 gigas. Depuis ce site est devenu méchamment lent! Les pages prennent jusqu’à 40 secondes pour s’afficher. Réponse de Host Papa, « c’est dû à la distance, vu que je suis en Belgique » et eux au Canada. Avant, il n’y avait pas de problème de distance pourtant. Ai renvoyé un mail, et là on m’a répondu qu’ils ont diminué la vitesse, parc’que le site est trop lourd. C’est dingue pour un commerçant qui fait de l’illimité son cheval de bataille, non ? Et puis, j’ai régulièrement reçu des remarques m’avisant que je ne pouvais pas me servir du serveur comme « endroit de stockage, vu que les conditions çi et ça. Hors, les seules fichiers « lourds » sont les vidéos de mon album photos. C’est fou, non !? Je vais donc déménager, et me rendre chez plus honnête !!!
Je suis chez Hostpapa depuis 2 ans maintenant, cela fait 10 jours mon site e-commerce est devenu très lent. La réponse du soutien a été « changez d’hébergeur ». J’ai fait une demande de transfert de DNS il y a une semaine et toujours rien malgré de nombreuses relances. Je déconseille fortement cet hébergeur.
Accès très très lent et coupures fréquentes. Quant aux réponses , elles semblent être formatées à l’vance : en gros, pas de soucis apparents….
J’ai changé d’hébergeur pour une question de prix et j’ai fait une grosse erreur. Lenteur d’accès, serveur planté pendant 3 jours sans information du support. Erreur 406 en permanence pour administrer son site. C’est l’horreur de travailler dans ces conditions. Deux choses ont cependant bien fonctionné, le prélèvement sur ma carte bancaire et le transfert de mon domaine : c’était un minimum pour que je ne me rétracte pas dans les 7 jours. Ensuite, çà marche un peu en fonction de la météo ! Un jour c’est bien, le lendemain c’est affreux. Bref, j’ai repris un abonnement chez mon hébergeur initial et je vais essayer de retransférer mon domaine. Tant pis pour moi, en espérant que çà serve de leçon à d’autres personnes. Car, tout bien réfléchi, sur du tout illimité, il y a forcément un problème quelque part.
tres tres tres lent. transfert du domaine on ne peut plus aleatoire malgres le suivi exact de la procedurea eviter absolument
Hostpapa est extrêmement lent à tel point qu’avec un abonnement de trois ans j’envisage de déménager après moins d’un an mon site est souvent inaccessible le support technique est inexistant mais à la rigueur on s’en passerait si le site fonctionnait et était joignable. J’ai bien l’impression qu’ils proposent un prix sur trois ans sans concurrence sauf qu’à moins d’un an on se sent obligé de partir pour trouver un hébergement qui fonctionne après avoir donc payé trois fois le prix annocé le site n’étant plus joignable. C’est désastreuxgrande lenteur
Le service annoncé par hostpapa est purement mensonger. Ok l’espace est illimité mais pour ce qui est de la bande passante elle est partagée avec tous les utilisateur. Ce qui veut dire que lorsque quelqu’un visite un site hébergé sur hostpapa la visite du votre est quasi-impossible. J’ai juste installé wordpress j’ai mis seulement 3 ou 4 articles et les pages sont extrêmement longues à charger (ils osent me dire que mon site est très lourd alors qu’il est basique). J’avais des photos soit disant quelles étaient trop lourdes je les ai purement et simplement supprimé et le service est toujours aussi long a charger… Je me suis plaint auprès de leur service client par mail et après 15 jours d’attente alors que je leur demandais de me rembourser annuler mon abonnement (3 ans quand même) et remettre les dns de mon nom de domaine vers OVH o๠je l’avais acheté (sur hostpapa on ne peut pas modifier ses dns) ils me répondent simplement qu’ils m’ont changé de serveur et depuis… C’est pire… Je vais donc avoir recours à une action en justice avec le soutien d’associations de consommateur. L’offre est alléchante par son prix mais c’est scandaleusement moisi et je pèse mes motsScandaleux
souvent le hasard fait les choses c’est pour votre rencontre avec moi est une surprise de taille que je ne pensais si tà´t. mais les jours vous donnent raison sur moi votre client.toujours des decouvertes de services.je suis fier d’être avec un important opérateur comme vous. merciune surprise de taille
bonjour ! pour ma part j’ai un hebergement depuis un an chez eux. il y a un moment ou le site n’était plus online.. j’ai par contre des gros soucis avec eux pour : -leur support technique – leur facturation et débit de carte en effet ils ont gardé bien au chaud le numéro de carte de crédit encodé il y a un an pour reconduire le contrat a un tarif de plus de 50% suppérieur a celui que j’ai payé au début! j’ai donc annulé les service et comble de tout il ne veulent en aucun cas me rembourser mes 12O euro ( hebergement pour un an) mais je n’ai plus acces a cet hebergement que j’ai payé!! un comble je dirais qu’ils font expres de mettre le service facturation non dispo au téléphone comme par hasard et leur réponse mails sont longues et préétablie. je vais a présent porter une plainte auprès de visa pout utilisation frauduleuse puisque je n’avais pas autorisé ce débit. triste fin pour mon site qui plus est ne m’appartient plus ni même le nom de dommaine alors que j’ai payé 120 euros! a bon entendeur lolattention a votre carte de crédit!!
bonjour je suis passé de hostpapa vers 007hebergement pour plusieurs raisons: 1 le support hostpapa est pas top quand on parle francais 2 le prix de 2.95 est seulement pour un engagement 36mois 3 un peu de latence des fois les serveurs sont au canada 4 le Cpanel tres complet mais un peu compliqué à prendre en main rapidement quand on à juste besions de mysql quelques mails j’ai donc trouvé un autre hebergeur avec un meilleur support des prix sensiblement pareils. de Hostpapa vers 007hebergement
C’est un bon hébergeur web Hostpapa
Bonjour Sholaunch est bien sur l’interface CPanel de Hostpapa : CPanel>Fantastico>Soholaunch Pro Edition… Laissez vous guider… Il s’installe à partir de là une quelques instants. Cela fera 2 ans à la fin décembre que je suis hébergé chez Hostpapa. Je suis satisfait de leurs prestations. Pourtant j’étais un nul en la matière à l’époque moins que débutant. En plus à 58 ans se lancer là dedans… Tout illimité l’interface de gestion CPanel est très conviviale très complète avec des crédits gratuit de 75€ AdWords 50€ Facebook et 14€ Bidvertiser + les outils SOE Attracta très pratiques. CloudFlare direct du CPanel votre site est toujours en ligne sur 14 autres serveurs dans le monde plus rapide et plus sûr. Tout est fait pour faciliter la tâche. Un CPanel complet est rarement offert sur les hébergements français. Je me suis affilié récemment j’ai déjà eu une vente. 75$ de commission. Sympa non ! Faites le compte. Que voulez-vous de plus ? Le support technique très efficace pour les deux fois o๠j’ai eu à l’appeler un plein milieu de la nuit puisque j’ai 12h de décalage horaire avec la France. Les réponses par billet sont aussi très rapides. Il y a aussi des bons tutos en français et une bonne base de connaissances. Je ne peux pas noter le forum car je n’y ai eu pratiquement pas recours. J’ai maintenant 6 sites sur le même hébergement et un site de vente en ligne (Prestashop) sur un autre hébergement Hospapa. Leur démarche écologique m’a séduit aussi. Certes leurs prix sont affichés hors taxe. Mais avec tout ce qu’ils offrent dans leur forfait je n’ai pas encore trouvé mieux en français. Un petit bémol quand même il faudrait une limite mémoire plus importante pour plus de confort avec certaines applications. Une suggestion aussi il faudrait que Hostpapa nous propose des certificats SSL. Tout gérer au même endroit serait sympa. C’est mon opinion et cela n’engage que moi bien sûr. Cordialement.Excellent même pour débutant
le support technique est inexistant contrairement à ce que pourrait laisser supposer la pub dans laquelle le prix est hors taxessupport technique nul
Je ne comprends pas les avis positifs sur cet hébergeur. Vous êtes payé pour les donner ou quoi?? Cela fait tout juste 2 jours que j’ai souscrit à leur offre (pour 36mois) et je regrette déjà amèrement! D’abord leur prix indiqués sont hors taxes mais vous êtes bien sà»r facturé en TTC. Mais vous vous en rendez compte uniquement après le paiement bien sà»r. C’est juste inadmissible et illégal en plus! Ensuite si vous êtes débutant (comme moi) vous comptez sur leur logiciel de création de site « Soholaunch » vanté dans leur offre. Mais là encore perdu! Le programme n’est pas disponible dans le panneau de configuration. Ètonnant non?? Vous envoyez alors « des billets » à leur support commercial et technique (pour être sûr…). Résultat: une réponse par un mail standardisé qui vous indique comment résilier votre offre. Vraiment charmant et convivial en effet! Dépité vous essayez alors d’appeler le service client pour tout de même trouver une solution car vous voulez vraiment créer votre site… Mais là encore vous tombez systématiquement sur un répondeur très « canadien » (à peine compréhensible) qui vous demande de laisser (encore!) un billet au support. Bref le mur. Du coup moi qui voulais lancer mon petit site simplement sans apprendre la programmation c’est définitivement mort avec Hostpapa. Je vais donc résilier mon abonnement en craignant évidemment que là aussi ce soit comme tout le reste concernant mon remboursement. Et je crains le pire! En résumé si vous êtes débutant et avez besoin d’assistance de service de logiciels simples fuyez chez la concurrence!!! L’arnarque totale à fuir !
epuis mon adhésion je n’ai que de bons commentaires pour HostPapa. D’ailleurs je le recommande couramment à mes clients pour leurs propres sites. Je sais pour avoir quand même essayé bon nombres d’hébergeurs qu’Hostpapa correspond au meilleur hébergeur sur tous les points de vue. J’ai même mis Hostpapa en lien intéressant de sur mon site!je le recommande
C’est convivial le point le plus fort c’est votre service en français.Service en français
J’utilise l’hébergeur hostpapa pour un site développé avec le CMS Typo3. L’interface d’administration est très claire et c’est facile de trouver ce que l’on cherche. On peut facilement effectuer des opérations pointues sur le serveur : lancer un cron protéger des dossiers par mot de passe etc. Quant à l’assistance technique, j’ai eu rapidement une réponse pertinente à chaque question posée. Les performances sont tout à fait satisfaisante. Je suis très satisfait de cet hébergeur que je conseille et en plus c’est un hébergeur certifié 100% vert (alimenté par des énergies renouvelables) ce qui a orienté mon choix au départ.Excellent hébergement pour Typo3
Autant Hostpapa est interessant pour heberger un/plusieurs petits sites autant il est totalement incompatible pour heberger une communauté genre avec liste de diffusion/forum avec notification etc. Il y a une limite cachée( honteuse)de 50mails/heure mail joint Bonjour Par défaut tous les comptes d’hébergement HostPapa comportent une limite de 50 courriels sortants par heure. Il nous est possible d’augmenter cette limite à 500 courriels par heure ce qui constitue le nombre maximal pouvant être alloué sur demande. Ètant donné les problèmes de pollupostage que nous avons connus de par le passé nous exigeons dorénavant une justification avant d’accorder la modification de cette limite. De ce fait veuillez nous fournir les éléments suivants : * La raison justifiant l’augmentation de la limite de courriels si cela n’est déjà fait (par exemple : liste d’inclusion volume accru du courriel régulier etc.). * La taille de la liste de diffusion. * À quelle fréquence les courriels sont envoyés. * S’il s’agit d’une liste d’inclusion ou d’une infolettre veuillez inclure un exemple du courriel que vous enverrez. Lorsque vous nous aurez fait parvenir ces informations nous examinerons votre demande. Si le tout est conforme à nos modalités votre limite de courriels sera augmentée. Nous vous remercions de votre patience. — Cordialement HostPapa Soutien. un gros VICE Caché.