Avis HostPapa
Mise à jour: 11 octobre 2024
HostPapa, fondé en 2006 par Jamie Opalchuk au Canada, est devenu un acteur mondial majeur dans le domaine de l’hébergement web. Présent dans des régions telles que La France, les États-Unis, le Royaume-Uni, l’Australie, l’Europe et l’Asie, HostPapa gère plus de 500 000 sites web à travers le monde.
Offrant une gamme variée de solutions d’hébergement, allant de l’hébergement partagé à WordPress, VPS et revendeur, HostPapa s’adresse à divers besoins numériques. Dans cette revue, nous analyserons HostPapa en détail pour voir s’il est à la hauteur de ses promesses en termes de prix, de performance, de convivialité, de sécurité et de support client.
HostPapa : avantages et inconvénients
Forces:
Faiblesses:
HostPapa offre un ensemble solide d’avantages, en particulier pour ceux qui recherchent un hébergeur écologique avec un bon support client. Cependant, l’absence de certaines fonctionnalités et les coûts supplémentaires potentiels doivent être pris en compte avant de choisir ce fournisseur.
Avis sur les types d’hébergement web offerts par HostPapa
HostPapa propose une gamme complète de types d’hébergement pour répondre aux divers besoins des utilisateurs, des particuliers aux entreprises en passant par les revendeurs. Voici un aperçu détaillé des options offertes par HostPapa, accompagné de mon avis sur chaque type d’hébergement :
Hébergement partagé
L’hébergement partagé est une solution idéale pour les particuliers et les petites entreprises à la recherche d’une option d’hébergement abordable et fiable. Chez HostPapa, l’hébergement partagé commence à partir de 2,95 €/mois pour le plan « Essentials ». Ce plan offre un support pour deux sites web, 50 Go de stockage NVMe rapide et 10 adresses e-mail. Tous les plans incluent également un certificat SSL gratuit, une sauvegarde automatique et un domaine gratuit pendant un an.
Le plan haut de gamme « Elite » (2,95 €/mois) vient avec plusieurs caractéristiques illimitées telles que l’espace disque, sites web, comptes emails, bases de données MySQL en plus de la Suite Elite. Cette dernière comprend des services grauits comme: Protection Power Pro, un CDN, Sauvegardes automatisées 10 Go, Pare-feu pour application web entièrement géré.
Consultez la fiche complémentaire du plan mutualisé de HostPapa.
Mon avis : L’hébergement partagé de HostPapa est une bonne option pour ceux qui débutent ou qui ont des besoins modestes en matière de ressources. Le plan « Premium » semble offrir le meilleur rapport qualité/prix avec des fonctionnalités avancées pour un prix raisonnable. Cependant, les utilisateurs doivent être conscients des coûts de renouvellement, qui sont beaucoup plus élevés.
Hébergement VPS
Pour les entreprises qui nécessitent plus de ressources et de flexibilité, l’hébergement VPS de HostPapa offre des solutions robustes. Les prix commencent à 29,99 €/mois pour le plan de base qui comprend 4 cœurs CPU, 2 Go de RAM, 60 Go de stockage SSD et 1 To de bande passante. Les plans vont jusqu’à 249,99 €/mois pour 12 cœurs CPU, 32 Go de RAM et 1 To de stockage SSD.
Mon avis : L’hébergement VPS de HostPapa est assez complet, mais les coûts supplémentaires pour les services gérés peuvent rendre l’option moins attrayante pour ceux qui cherchent une solution abordable. Pour ceux qui ont l’expertise technique, une option non gérée pourrait être plus rentable ailleurs.
Hébergement Revendeur
L’hébergement revendeur de HostPapa est conçu pour vous permettre de devenir un hébergeur web sous votre propre marque. Le plan de base « Bronze » commence à 31,99 €/mois et comprend 4 cœurs CPU, 2 Go de RAM, 50 Go de stockage SSD et 20 comptes cPanel. Les plans plus avancés permettent d’avoir jusqu’à 150 comptes cPanel, avec des fonctionnalités avancées comme une suite de facturation gratuite (WHMCS ou Exec) et des options de marque blanche.
Consultez la fiche complémentaire du plan revendeur de HostPapa.
Mon avis : HostPapa se distingue avec ses options d’hébergement revendeur, offrant un excellent équilibre entre prix et fonctionnalités. C’est une option solide pour ceux qui cherchent à lancer leur propre entreprise d’hébergement ou à offrir des services à leurs clients. Toutefois, je trouve que l’espace disque offert n’est pas assez pour vous permettre d’héberger le nombre de clients souhaité.
Hébergement WordPress optimisé
L’hébergement WordPress de HostPapa propose des plans dédiés avec des fonctionnalités spécifiques à WordPress, telles que la migration gratuite de WordPress, les mises à jour automatiques et un cache optimisé pour WordPress. Les prix commencent à 2,95 €/mois pour le plan de base, qui comprend 10 adresses e-mail, 100 Go de stockage SSD, mais un seul site WordPress.
Mon avis : HostPapa offre une bonne solution pour les utilisateurs de WordPress, surtout pour ceux qui cherchent une option abordable. Cependant, le plan « WP Pro » est probablement le plus intéressant pour ceux qui gèrent plusieurs sites WordPress ou qui ont besoin de fonctionnalités supplémentaires comme les sauvegardes automatiques et la sécurité renforcée.
Hébergement WordPress infogéré
HostPapa propose également un hébergement WordPress infogéré qui prend en charge toutes les mises à jour, la sécurité et les sauvegardes quotidiennes pour vous. Ce service est destiné à ceux qui veulent se concentrer sur la gestion de leur contenu sans se soucier des aspects techniques.
Mon avis : L’hébergement WordPress géré de HostPapa est une option sans souci pour les utilisateurs de WordPress, bien que les limitations sur le nombre de sites et de stockage puissent être un obstacle pour certains. Pour ceux qui recherchent une solution plus robuste avec un support technique dédié, WP Engine pourrait être une meilleure alternative.
En résumé, HostPapa offre une gamme de plans d’hébergement qui conviennent particulièrement bien aux petites entreprises et aux utilisateurs individuels. Les prix sont compétitifs, mais il est important de prendre en compte les coûts de renouvellement plus élevés et les options payantes pour certaines fonctionnalités avancées.
Constructeur de site web
Le plan le plus basique, à 3,99 €/mois, permet de créer jusqu’à deux pages avec des modèles responsive. Pour des besoins plus avancés, les plans supérieurs offrent jusqu’à 1000 pages, un éditeur HTML/CSS et des fonctionnalités e-commerce avec plus de 45 passerelles de paiement.
Toutefois, le constructeur n’est pas compatible avec WordPress, ce qui peut limiter son utilité pour certains utilisateurs.
Performance de HostPapa : fiabilité et vitesse
Fiabilité (Uptime)
HostPapa garantit un taux de disponibilité de 99,9 % et les tests confirment cette fiabilité. Sur une période de deux semaines, le service a atteint un taux impressionnant de 100 % de disponibilité, sans aucune panne enregistrée.
C’est un excellent résultat, surtout pour les petites entreprises qui ont besoin d’un site web constamment accessible. Cependant, la vitesse de réponse moyenne de 1,19 seconde est un point faible, car elle est presque le double de la moyenne du marché (600 ms). Cela pourrait légèrement affecter l’expérience utilisateur, bien que ce ne soit pas catastrophique.
Vitesse de chargement
Le temps de chargement LCP (Largest Contentful Paint) pour un site web vide hébergé aux États-Unis a été mesuré à 434 ms, ce qui est un excellent score. Lorsqu’un site complet avec du contenu est testé, le LCP augmente naturellement à 1,2 seconde. Cela reste dans les limites recommandées de 2,5 secondes pour une bonne expérience utilisateur.
De plus, le Fully Loaded Time est resté à 1,5 seconde, bien en dessous du seuil critique de 3 secondes, garantissant une bonne réactivité du site.
Gestion de la charge (Stress Test)
HostPapa a montré ses limites lors des tests de charge avec 50 utilisateurs virtuels simultanés, échouant à gérer 74 % des requêtes.
Cependant, avec un nombre réduit à 15 utilisateurs virtuels, le service a mieux résisté, bien que quelques requêtes aient encore échoué.
Cela suggère que HostPapa peut supporter un trafic modéré, mais pourrait rencontrer des difficultés sous une charge plus importante.
GTMetrix et UptimeRobot
Les résultats du test GTMetrix montrent des temps de chargement variables, allant de moins d’une seconde à près de trois secondes, avec une moyenne de 1,8 seconde.
C’est un résultat acceptable, mais pas exceptionnel. UptimeRobot a confirmé une disponibilité de 99,98 % sur 30 jours, surpassant légèrement la garantie de 99,9 % de HostPapa.
Mon avis : HostPapa se distingue par une excellente fiabilité et des performances décentes pour les petites entreprises. Cependant, la lenteur de la réponse sous forte charge et les variations de vitesse peuvent être problématiques pour les sites à fort trafic. Pour les petites à moyennes entreprises avec des besoins de performance modérés, HostPapa offre un bon compromis entre fiabilité et coût. Pour des besoins plus exigeants, d’autres options pourraient offrir de meilleures garanties en termes de vitesse et de gestion du trafic.
Le support client de HostPapa : polyvalent, mais parfois inégal
HostPapa propose une large gamme d’options pour le support client, dont un chat en direct 24/7, une assistance téléphonique et un système de tickets. Le centre de support « PapaSquad » est accessible en anglais, français et espagnol, ce qui est un atout pour les utilisateurs multilingues. De plus, la base de connaissances est impressionnante avec plus de 2600 articles et tutoriels vidéo, facilitant l’autogestion pour ceux qui préfèrent résoudre leurs problèmes par eux-mêmes.
Cependant, bien que le support par chat soit généralement rapide et efficace, le support par email peut être plus lent et parfois moins pertinent, comme en témoignent certaines expériences où plusieurs échanges étaient nécessaires pour résoudre des problèmes simples. Cette variabilité dans la qualité du support pourrait s’expliquer par le facteur humain : certains agents sont plus expérimentés que d’autres.
Un aspect notable du service client de HostPapa est la séance de formation individuelle offerte avec les plans supérieurs. Cette session de 30 minutes permet aux clients de bénéficier d’une assistance personnalisée, une offre rare dans l’industrie de l’hébergement. Que vous soyez débutant ou plus avancé, cette session peut s’avérer très utile pour démarrer ou améliorer votre site web.
Il faut noter que les avis sur Reddit et TrustPilot révèlent des avis mitigés. Sur TrustPilot, certains utilisateurs louent la rapidité et l’efficacité du support, tandis que d’autres sur Reddit se plaignent de lenteurs et de frais inattendus. Ces expériences contrastées montrent que bien que HostPapa puisse offrir un excellent support, il existe des inégalités dans la qualité du service.
Néanmoins, le support client de HostPapa reste un point fort, avec une réactivité et une disponibilité qui surpassent souvent celles des concurrents, malgré quelques inégalités.
Je me suis intéressé aussi au référencement de site Web le SEO. Il s'agit d'un domaine débordant de défis dans lequel tout le monde essaie de suivre les recommandations infinies de Google.
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Le plus important c’est le service à la clientèle toujours réponses à mes questions en français et anglais.Service
vous êtes une trés bonne compagnie et c’est plaisant de faire avec des professionnels comme vous.Tout est parfait
J’utilise HostPapa depuis presque 2 ans et j’ai toujours eu un service exceptionnel. Le panneau de configuration est facile d’utilisation et il est facile de parler avec un représentant. Longue vie à HostPapa!Super service!
Je n’ai eu aucun souci lors de la première année de mon abonnement avec cPanel tout va comme sur des roulettes. Bon hebergement
J’ai changé cet été de GoDaddy pour HostPapa et je suis très satisfait du service et de la qualité de l’hébergement (espace illimité entre autres). Le service à la clientèle lors de mon inscription a été excellent et compréhensif. Jusqu’à maintenant je n’ai rien à dire de négatif. Hébergement exceptionnel
Bonjour J’ai pris un hébergement chez hospapa et j’ai fait une erreur sur le nom de domaine ( j’ai pris l’hébergement sur un .COM alors que mon nom de domaine est en .FR nom de domaine acheté ailleurs) Après de nombreux mails et tickets envoyés à hostpapa ils m’ont conseillé de demandé le remboursement et l’annulation pour reprendre un autre hébergement (possible dans le délai de 30 jours selon les condition de hostpapa) or : Depuis le 15/11 soit 15 jours je n’ai plus aucune nouvelles !! Franchement je commence à largement avoir des doute sur les capacité de réaction de cet hébergeur !!! En plus je ne demandais pas le remboursement je demandais juste une modification du nom de domaine de l’hébergement (mon nom de domaine ayant été acheté ailleurs) Les tickets ne servent à rien dans mon cas vu que « ma demande a été transmise » Impossible de les contacter par téléphone car saturés systématiquement ! Je crois que je vais mettre mes apréciations sur hostpapa sur un autre de mes sites ça fera peut être bouger les choses ! Ou sur les autres forum chargés d’aprécier les hébergements …. Remboursement sous 30 jours ?????
Je suis loin d’être un pro c’est pourquoi je dit que je suis un « webmestre novice». J’ai utilisé quelques hébergeurs au cours des 6 derniers mois en profitant de leur garantis de 30 jours et avec qui je suis resté? HostPapa! Ils dépassent toutes mes attentes et m’ont offert toute l’aide nécessaire pour faire de moi un pro! Ils hébergent actuellement huit de mes domaines et mes sites n’ont jamais été aussi beaux! Ils offrent beaucoup de fonctionnalités multimédias et de commerce électronique tellement que ce serait facile pour n’importe qui de créer un site Web. Avec les outils et applications de création et les gabarits qu’ils offrent tout est super simple. Et c’est comme ça que ça devrait être! Un gros merci HostPapa! Bon service
Je suis loin d’être un pro c’est pourquoi je dit que je suis un webmestre novice. J’ai utilisé quelques hébergeurs au cours des 6 derniers mois en profitant de leur garantis de 30 jours et avec qui je suis resté? HostPapa! Ils dépassent toutes mes attentes et m’ont offert toute l’aide nécessaire pour faire de moi un pro! Ils hébergent actuellement huit de mes domaines et mes sites n’ont jamais été aussi beaux! Ils offrent beaucoup de fonctionnalités multimédias et de commerce électronique tellement que ce serait facile pour n’importe qui de créer un site Web. Avec les outils et applications de création et les gabarits qu’ils offrent tout est super simple. Et c’est comme ça que ça devrait être! Un gros merci Hostpapa!Client satisfait
Sans aucun doute le meilleur hébergeur pour les jeunes entreprises! Avec la configuration la plus facile jamais vue et pratiquement aucune interruption votre site est en ligne en un rien de temps! C’est sans parler qu’à HostPapa est l’un des héergeurs les plus compétitifs et prometteurs dans le domaine! Je recommande HostPapa à tous mes clients et je n’ai eu que des bons commentaires. Ils aiment aussi faire la promotion de leur «virage vert» à leurs clients. Je continue à utiliser HostPapa pour mes besoins personnels et professionnels! Un gros merci au personnel des ventes et du soutienSuper service!!!
J’ai lancé mon site de commerce électronique avec HostPapa et je profite depuis d’un excellent service de judicieux outils de création de site pour un look professionnel et des fonctionnalités hors de l’ordinaire! à ce prix j’en ai vraiment beaucoup plus pour mon argent!Excellent Service
HostPapa est là avec son soutien quand j’en ai besoin ! Merci !bon soutien !
C’est absolument nul pas de hotline par téléphone contrairement a ce qui est annoncé c’est un répondeur !!! Bonne Chance ! A FUIR NUL NUL NUL ATTENTION
J’étais chez eux depuis 1 an. Après m’avoir fait règler en Juin dernier ma facture de 71 Euros pour un an supplémentaire ils m’ont fait savoir que je violais leur police (hébergement sans site web associé) et que la résiliation de mon compte se ferai sous 2 semaines si je ne retirai pas les photos hébergées chez eux (servant à Â illuster des ventes sur Amazon Ebay et autres Marketplaces). Je leur ai alors demandé la restitution des codes d’authentification de mon nom de domaine afin de pouvoir m’héberger ailleurs après avoir trainé des pieds ils m’ont fait règler une nouvelle facture (17 euros) frais concernant la restitution des codes de mon domaine mais ne m’ont jamais restitués ceux ci ni m’ont répondus mon compte a pourtant bien été résilié malgré ma demande d’obtention d’un délais de quelques jours pour pouvoir m’héberger ailleurs sans rupture de flux A EVITER IMLPERATIVEMENT!!!eviter hostpapa
Un hèbergeur ultra simple d’utilisation avec un panel qui permet notamment directement de crèer des nouveaux fichiers et de coder en ligne d’importer des fichiers html ou php sans http://ftp.Bref trés simple. Le service clientéle peut se faire directement et gratuitement par chat pour ma part l’attente a ètè au maximum de 2minutes pour un interlocuteur français. Il y a un traffic et un espace disque illimitè ( à confirmer dans le temps ) et 100 bases SQL comprises. Bref pour ma part idèal pour concevoir un site simple comme complexe. Mon site semble bien fonctionner et l’affichage semble se faire rapidement ( à confirmer ègalement dans le temps car je ne sais pas bien èvaluer la performance d’un site ). Pour ma part que du bon Interface simple tout illimité
Pour moi l’expérience Hostpapa me plait car espace disque illimitè interface de gestion simple (ce qui me plait mm si je suis un expert) et efficace. Bref à Â l’inverse je recommendeje le recommande
Bonjour à tous, j’espere que mon avis vous fera prendre connaissance de certaines choses concernant hostpapa. Voila 6 mois que j’ai pris un hebergement chez eux. Et cela fait depuis 6 mois que je le regrette. Tout d’abord j’ai transféré mon site de mon ancien hebergeur chez hostpapa. C’est là que les problèmes ont commencés. Mon site a été inactif pendant plus de deux mois enchainant problème sur problème car ils avaient mal configuré mon site. N’arrivant pas à réglé le problème via leur support en ligne j’ai décidé de les appelés. 30 minutes d’attente pour avoir un conseiller avec un accent canadien énorme donc je n’ai pas tout compris. Au final mon appelle de 30 minutes à fini par réglé le problème. Maintenant un nouveau problème est survenu : lorsque on me tape sur google le site apparait bien en tête du classement mais lorsqu’on clique sur mon site on arrive sur la page : « WELCOME TO HOSTPAPA ». Super j’ouvre donc un nouveau ticket la personne me dit qu’ils ont encore mal configuré mon domaine. 3 heures plustard c’est fait et toujours le même problème. Au final on me répond : « Vos visiteurs doivent taper directement le nom de votre domaine dans la barre d’adresse de leur navigateur. Je vois que le domaine est fonctionnel et en ligne. » Pas mal comme réponse non? Mon référencement ne sert à rien. Et ne parlons pas de toutes les mises à jours qu’ils font les serveurs sont très souvents « en maintenance technique ». Èviter d’urgence !!
Hostpapa est nul publicitè mensongère les tutoriels sont en anglais et ce n’est précisé à Â aucun moment lors de l’achat. Impossible de les joindre. Bref je le déconseille.Pub mensonge