Avis Hosteur
Mise à jour: 17 août 2024
Hosteur est un hébergeur web suisse, reconnu pour son expertise en solutions cloud, sécurité, messagerie et sauvegarde depuis plus de 20 ans. Basé en Suisse avec des centres de données en France et en Suisse, il propose des services haut de gamme pour les particuliers, PME et grandes entreprises.
Certifié ISO 27001, Hosteur se distingue par son engagement en matière de sécurité et son accompagnement personnalisé pour ses clients. Avec plus de 10 000 comptes gérés, il est un acteur clé dans l’hébergement web francophone.
Hosteur : avantages et inconvénients
Forces:
Fabilesses:
Avis sur les plans d’hébergement de Hosteur
Hosteur est un hébergeur suisse qui se distingue par ses solutions variées et performantes, adaptées aussi bien aux particuliers qu’aux entreprises de grande envergure.
Fort de plus de 20 ans d’expérience, Hosteur offre une gamme complète de services allant du Cloud au stockage, en passant par la messagerie et la sécurité. L’entreprise se targue d’une certification ISO 27001, garantissant un haut niveau de sécurité et de fiabilité pour ses clients.
Plans d’hébergement Web : FlexOne
Le plan FlexOne d’Hosteur est conçu pour offrir une flexibilité maximale avec un tarif de départ de 4€ HT/mois. Ce plan inclut :
Mon Avis : Le plan FlexOne est extrêmement complet pour les petites et moyennes entreprises, avec des fonctionnalités qui rivalisent avec celles de nombreux autres hébergeurs. Toutefois, le tarif de renouvellement, 10,95€ HT/mois, semble un peu élevé une fois la période promotionnelle terminée, ce qui pourrait être un frein pour certains utilisateurs.
Solutions Cloud : VPS et Cloud Privé
- Cloud VPS :
Mon Avis : Les solutions VPS Cloud d’Hosteur sont très compétitives en termes de prix et de fonctionnalités. Elles sont parfaites pour les sites en croissance qui nécessitent plus de ressources que ce qu’offre l’hébergement partagé. Cependant, pour les grandes entreprises ou les sites à très fort trafic, il peut être nécessaire de chercher des alternatives offrant plus de puissance.
- Cloud Privé :
Mon Avis : Le Cloud Privé d’Hosteur est idéal pour les entreprises ayant des besoins spécifiques en matière de sécurité et de performance. La capacité de personnalisation est un grand atout, mais le coût peut être prohibitif pour les petites entreprises ou les startups.
Messagerie Exchange 2019 Pro
Hosteur propose également une solution de messagerie professionnelle avec Microsoft Exchange 2019 Pro. Les principales caractéristiques incluent :
Mon Avis : La solution de messagerie Exchange 2019 Pro est parfaite pour les entreprises qui nécessitent une messagerie fiable et sécurisée. Cependant, pour les petites entreprises qui recherchent une solution plus simple et économique, d’autres options pourraient être plus appropriées.
Conclusion
Hosteur propose une gamme de services complète qui répond aux besoins variés des particuliers et des entreprises. Bien que ses tarifs puissent être un peu élevés une fois les promotions terminées, la qualité des services, la sécurité, et la flexibilité offertes compensent largement ce coût. Pour ceux qui cherchent un hébergement fiable, avec un fort accent sur la sécurité et la performance, Hosteur est une excellente option à considérer.
Fonctionnalités et facilité d’utilisation
Hosteur se distingue par une infrastructure robuste et un réseau performant, garantissant une disponibilité à 100 % pour ses solutions d’hébergement web. Grâce à des centres de données certifiés ISO/EIC 27001, Hosteur assure la sécurité et la qualité de ses services.
Parmi les fonctionnalités proposées, on retrouve:
Les utilisateurs peuvent également profiter d’une inscription de domaine gratuite la première année.
Pour ceux qui dépassent les capacités de l’hébergement partagé, Hosteur propose des solutions cloud privées, hybrides et VPS. Grâce à l’utilisation d’équipement Dell, l’hébergement cloud de Hosteur est fiable et performant. Les utilisateurs peuvent personnaliser leurs solutions cloud pour répondre spécifiquement à leurs besoins professionnels, offrant ainsi une grande flexibilité.
En termes de facilité d’utilisation, Hosteur simplifie la gestion de l’hébergement avec une interface conviviale et des outils intuitifs, bien que certaines fonctionnalités, comme le constructeur de site, soient disponibles en supplément.
Qualité du service client de Hosteur : une évaluation critique
Le service client de Hosteur semble être un point de discorde majeur pour de nombreux utilisateurs. Plusieurs critiques mettent en évidence des problèmes récurrents, tels que:
- La lenteur des réponses,
- Des suspensions de comptes sans explications claires,
- Des difficultés pour joindre le support, avec des appels transférés en Afrique et des réponses souvent peu utiles.
Certains clients rapportent des expériences très négatives, où ils se sont sentis ignorés ou mal traités, ce qui est particulièrement préoccupant pour un fournisseur de services d’hébergement. Les utilisateurs se plaignent également de la complexité du processus de résolution des problèmes, avec des tickets de support qui restent sans réponse pendant des jours.
Voici quelques exemples des avis récoltés sur TrustPilot:
Toutefois, il est important de noter que tous les avis ne sont pas négatifs. Certains utilisateurs ont exprimé leur satisfaction quant à la qualité du support technique, qu’ils jugent professionnel et réactif. Ces avis positifs soulignent un bon rapport qualité-prix et une aide efficace lorsqu’elle est finalement obtenue.
En conclusion, bien que Hosteur offre un support technique compétent selon certains, les critiques majoritairement négatives sur la lenteur et l’inefficacité du service client soulèvent des inquiétudes quant à la fiabilité globale de l’assistance offerte par l’entreprise. Pour les utilisateurs nécessitant un support client réactif et fiable, Hosteur pourrait ne pas être la meilleure option.
Je me suis intéressé aussi au référencement de site Web le SEO. Il s'agit d'un domaine débordant de défis dans lequel tout le monde essaie de suivre les recommandations infinies de Google.
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Cela fait plus de 10 que je suis client chez HOSTEUR. Si vous rechercher juste un prix, vous êtes au bon endroit ! Hosteur, c’est le TATI des hébergeurs…. tarif pas cher mais nous en avons pour notre argent… Service de support inexistant, formulaire d’ouverture de ticket constamment inopérant avec de multiples erreurs PHP… Pseudo numéro de téléphone qui nous fait tomber sur un SVI totalement inutile… volontairement ? Ne parlons pas du tchat de leur site…. je suis resté en position 3 de la file d’attente pendant plus de trois heures avant de lâcher l’affaire…! Temps de réponse absolument démesuré !!!! Donc, si vous choisissez HOSTEUR, c’est que vous ne rechercher qu’un prix au détriment de la qualité de service et que ce que vous hébergez chez eux n’est absolument pas vital !!! Il n’y a qu’à voir le nombre et le temps des interruptions de service chez HOSTEUR (mise à jour des systèmes qui foirent, absence de communication…) Globalement, HOSTEUR n’a que faire du client…. tant qu’il paye !!!! Et que dire des pseudo options, facturées un bras… maintenant, HOSTEUR ne fonctionne que comme cela…. si tu veux un minimum de service, ils te facturent…. c’est un autre moyen de gagner beaucoup d’argent !!!! Et que dire de leur forum ou, quand tu leur explique leur médiocrité, ils te bloquent, efface ton commentaire et invoque la raison la plus pitoyable que je connaisse…. » Propos anti-hosteur » !!!! In finé, je programme le transfert de l’ensemble des mes NDD et hébergements chez un concurrent…. Au moins, j’aurais un minimum d’écoute…..
Fuyez ! A toute vitesse ! Choisissez n’importe quel hébergeur sauf celui-là ! Problème sur problème et ils sont totalement incapables d’y répondre. Réponses préformatées, service technique nul, et techniquement ils ne tiennent pas la route (erreur 503 à répétitions, impossible d’avoir la main sur les DNS…) et en plus de ça on est obligé de réclamer pour bénéficier des services qu’on paie ! Une honte ! Un scandale !!
très grosse arnaque impossible de crée sont site hosteur bloque votre basse de donner tous les 24 heure ENVIE DE PLEURER rêver pas pour les contacter l apl va en Afrique au bout de 3 jour a apl ça décroche enfin vers une personne qui est payer pour vous dire d envoyer un mail il apl ça un ticket qui a aucune connaissance et qui peut rien gérer a distance mon site et market24.fr je mitonne pas aller voir je v faire une vidéo sur youtube pour vous montrer le titre arnaque hosteur les gros problème votre site tourne sur un version non sécurisée de PHP sécurité ssl inexistant impossible de sauvegarder sont site sur le panel hosteur merloz qui sert a rien tu contrôle pas ton compte c vrai je suit sur un serveurs mutualiser mes se faire arnaquer 19 euro ON EST COMBIEN DANS MON CAS C TOUS BÉNEF POUR EUX MERCI HOSTEUR.
Nous sommes vraiment très contents de cet hébergeur ! La qualité de leurs services est à la hauteur de nos attentes, leur support technique est professionnel et compétent… Très bon rapport qualité prix !
Je trouve que leur support technique est l’une de leur principale force. On obtient une aide rapidement et des conseils efficaces de la part de leurs techniciens. Au niveau des services, on a un excellent rapport qualité/prix, difficile à battre ! Je recommande leurs services sans hésitation…
Mon magasin en ligne a toujours été hébergé chez Hosteur, et je suis très contente de la qualité ! Aucun problème n’a encore impacté le fonctionnement de mon site. Les prix sont très abordables pour des services excellents. Je recommande à ceux qui recherchent de bonnes solutions d’hébergement à bas prix.
Hosteur est la preuve que la taille de l’hébergeur n’a aucune influence sur la qualité de la prestation. Je suis satisfait de la disponibilité des services, de la compétence et de la réactivité de leur support. Personnellement, je ne pense pas trouver un meilleur service client ailleurs. Continuez comme cela…
Nous sommes très contents du cloud que nous avons pris chez Hosteur ! Nous leur avons confié l’infogérance puisque nous sommes sûrs qu’ils sont mieux qualifiés que nous pour cela… Aucun problème à signaler jusqu’à maintenant.
Du moment qu’il y a un bon support technique disponible et réactif, cela me va. Mais Hosteur a plus que répondu à mes attentes… Leurs prix sont déjà bon marché, et pourtant la qualité de leurs services est super ! Rien à dire sur leur support. Vraiment satisfait !
Qualité et disponibilité des services : je leur mets un 9/10. J’admire l’efficacité de leur support qui m’a toujours sorti d’affaire sans mettre une éternité… Le service client m’a appelé 10 minutes après que je leur ai envoyé un ticket me disant qu’un technicien s’occupait déjà de mon problème, qu’il a résolu en quelques minutes. Je suis satisfait.
En matière d’hébergement web, on est vraiment dans de la bonne qualité ! Des services excellents à des prix incomparables et un support technique impeccable, compétent et très réactif… Je suis pleinement satisfait de cet hébergeur !
Je ne peux constater que de bonnes choses depuis ces 5 années que je suis hébergé chez Hosteur : qualité, professionnalisme, bon matériel… Mon site charge toujours rapidement. Je n’ai jamais eu de problème vraiment grave et je suis satisfait.
La qualité des services est toujours super satisfaisante et les prix ne sont pas très chers… Le support est indiscutablement réactif ! Nous sommes assistés par un technicien compétent à chaque souci. Je recommande !
Que ce soit les services d’hébergement ou les noms de domaine, je suis tout à fait satisfait ! Cela fait de nombreuses années que nous travaillons ensemble, j’ai toujours pris des domaines chez eux… Ce sont de vrais professionnels dans le secteur, avec beaucoup de sérieux. Je ne regrette en aucun cas notre coopération ! Merci à vous Hosteur !
Flexible, disponible et réactif, leur équipe technique ne cessera de m’épater… Quand j’ai un problème, je leur envoie un ticket et tout revient à la normale en peu de temps. Les prix ainsi que la qualité de service sont très corrects. Je recommande !
J’ai pu voir qu’ils progressaient toujours en matière de qualité de services depuis ces longues années de collaboration… Une équipe professionnelle avec des techniciens réactifs qui répondent vite aux tickets. Jusqu’à ce jour, je suis toujours satisfait… Je recommande !