Avis Hosteur
Mise à jour: 17 août 2024
Hosteur est un hébergeur web suisse, reconnu pour son expertise en solutions cloud, sécurité, messagerie et sauvegarde depuis plus de 20 ans. Basé en Suisse avec des centres de données en France et en Suisse, il propose des services haut de gamme pour les particuliers, PME et grandes entreprises.
Certifié ISO 27001, Hosteur se distingue par son engagement en matière de sécurité et son accompagnement personnalisé pour ses clients. Avec plus de 10 000 comptes gérés, il est un acteur clé dans l’hébergement web francophone.
Hosteur : avantages et inconvénients
Forces:
Fabilesses:
Avis sur les plans d’hébergement de Hosteur
Hosteur est un hébergeur suisse qui se distingue par ses solutions variées et performantes, adaptées aussi bien aux particuliers qu’aux entreprises de grande envergure.
Fort de plus de 20 ans d’expérience, Hosteur offre une gamme complète de services allant du Cloud au stockage, en passant par la messagerie et la sécurité. L’entreprise se targue d’une certification ISO 27001, garantissant un haut niveau de sécurité et de fiabilité pour ses clients.
Plans d’hébergement Web : FlexOne
Le plan FlexOne d’Hosteur est conçu pour offrir une flexibilité maximale avec un tarif de départ de 4€ HT/mois. Ce plan inclut :
Mon Avis : Le plan FlexOne est extrêmement complet pour les petites et moyennes entreprises, avec des fonctionnalités qui rivalisent avec celles de nombreux autres hébergeurs. Toutefois, le tarif de renouvellement, 10,95€ HT/mois, semble un peu élevé une fois la période promotionnelle terminée, ce qui pourrait être un frein pour certains utilisateurs.
Solutions Cloud : VPS et Cloud Privé
- Cloud VPS :
Mon Avis : Les solutions VPS Cloud d’Hosteur sont très compétitives en termes de prix et de fonctionnalités. Elles sont parfaites pour les sites en croissance qui nécessitent plus de ressources que ce qu’offre l’hébergement partagé. Cependant, pour les grandes entreprises ou les sites à très fort trafic, il peut être nécessaire de chercher des alternatives offrant plus de puissance.
- Cloud Privé :
Mon Avis : Le Cloud Privé d’Hosteur est idéal pour les entreprises ayant des besoins spécifiques en matière de sécurité et de performance. La capacité de personnalisation est un grand atout, mais le coût peut être prohibitif pour les petites entreprises ou les startups.
Messagerie Exchange 2019 Pro
Hosteur propose également une solution de messagerie professionnelle avec Microsoft Exchange 2019 Pro. Les principales caractéristiques incluent :
Mon Avis : La solution de messagerie Exchange 2019 Pro est parfaite pour les entreprises qui nécessitent une messagerie fiable et sécurisée. Cependant, pour les petites entreprises qui recherchent une solution plus simple et économique, d’autres options pourraient être plus appropriées.
Conclusion
Hosteur propose une gamme de services complète qui répond aux besoins variés des particuliers et des entreprises. Bien que ses tarifs puissent être un peu élevés une fois les promotions terminées, la qualité des services, la sécurité, et la flexibilité offertes compensent largement ce coût. Pour ceux qui cherchent un hébergement fiable, avec un fort accent sur la sécurité et la performance, Hosteur est une excellente option à considérer.
Fonctionnalités et facilité d’utilisation
Hosteur se distingue par une infrastructure robuste et un réseau performant, garantissant une disponibilité à 100 % pour ses solutions d’hébergement web. Grâce à des centres de données certifiés ISO/EIC 27001, Hosteur assure la sécurité et la qualité de ses services.
Parmi les fonctionnalités proposées, on retrouve:
Les utilisateurs peuvent également profiter d’une inscription de domaine gratuite la première année.
Pour ceux qui dépassent les capacités de l’hébergement partagé, Hosteur propose des solutions cloud privées, hybrides et VPS. Grâce à l’utilisation d’équipement Dell, l’hébergement cloud de Hosteur est fiable et performant. Les utilisateurs peuvent personnaliser leurs solutions cloud pour répondre spécifiquement à leurs besoins professionnels, offrant ainsi une grande flexibilité.
En termes de facilité d’utilisation, Hosteur simplifie la gestion de l’hébergement avec une interface conviviale et des outils intuitifs, bien que certaines fonctionnalités, comme le constructeur de site, soient disponibles en supplément.
Qualité du service client de Hosteur : une évaluation critique
Le service client de Hosteur semble être un point de discorde majeur pour de nombreux utilisateurs. Plusieurs critiques mettent en évidence des problèmes récurrents, tels que:
- La lenteur des réponses,
- Des suspensions de comptes sans explications claires,
- Des difficultés pour joindre le support, avec des appels transférés en Afrique et des réponses souvent peu utiles.
Certains clients rapportent des expériences très négatives, où ils se sont sentis ignorés ou mal traités, ce qui est particulièrement préoccupant pour un fournisseur de services d’hébergement. Les utilisateurs se plaignent également de la complexité du processus de résolution des problèmes, avec des tickets de support qui restent sans réponse pendant des jours.
Voici quelques exemples des avis récoltés sur TrustPilot:
Toutefois, il est important de noter que tous les avis ne sont pas négatifs. Certains utilisateurs ont exprimé leur satisfaction quant à la qualité du support technique, qu’ils jugent professionnel et réactif. Ces avis positifs soulignent un bon rapport qualité-prix et une aide efficace lorsqu’elle est finalement obtenue.
En conclusion, bien que Hosteur offre un support technique compétent selon certains, les critiques majoritairement négatives sur la lenteur et l’inefficacité du service client soulèvent des inquiétudes quant à la fiabilité globale de l’assistance offerte par l’entreprise. Pour les utilisateurs nécessitant un support client réactif et fiable, Hosteur pourrait ne pas être la meilleure option.
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