Avis Gandi
Mise à jour: 9 février 2025
Fondé en 1999, Gandi.net est l’un des pionniers de la gestion de noms de domaine, accrédité par l’ICANN. Au fil des années, l’entreprise a élargi son offre pour inclure l’hébergement web, les certificats SSL et les serveurs cloud, avec près de 2,5 millions de domaines sous gestion.
Présente à l’international avec des bureaux en France, aux États-Unis, au Luxembourg, en Allemagne et à Taïwan, Gandi se distingue aussi par son engagement auprès de projets comme Ubuntu et Creative Commons.
Mais, Gandi est-il le bon choix pour votre hébergement web ? Sécurité, rapidité, fiabilité… nous analysons en détail ses performances pour vous aider à décider.
Gandi: avantages et inconvénients
Forces:
Faiblesses:
Les fonctionnalités d’hébergement de Gandi : une offre intéressante mais perfectible
Gandi.net propose une gamme de fonctionnalités adaptées à différents profils d’utilisateurs, allant des débutants aux entreprises. Cependant, certains points méritent d’être soulignés avant de faire votre choix.
Une installation rapide, mais un stockage limité
Gandi permet d’installer facilement des CMS populaires comme WordPress ou PrestaShop, avec des certificats SSL gratuits et une bande passante illimitée. Un bon point pour ceux qui veulent lancer leur site rapidement.
En revanche, l’espace de stockage est limité à 20 Go sur les offres de base, ce qui peut devenir un vrai frein, surtout quand d’autres hébergeurs proposent bien plus sans surcoût.
Mon avis : Une solution simple et efficace pour un site classique, mais si vous avez besoin de plus d’espace, d’autres alternatives seront plus avantageuses.
Sécurité : des garanties solides, mais un support perfectible
Gandi met en avant un haut niveau de sécurité avec des certificats SSL 256 bits et une protection renforcée pour ses offres pro. Cela semble rassurant… mais dans la pratique, plusieurs utilisateurs se plaignent du manque de réactivité du support technique en cas de problème de sécurité.
Mon avis : Une sécurité convaincante sur le papier, mais une assistance qui laisse parfois à désirer en cas de pépin.
Des serveurs cloud flexibles, toutefois une prise en main difficile
L’un des points forts de Gandi est la flexibilité de son offre de serveur cloud évolutif, avec des configurations allant du XS-V6 aux serveurs XXL, facturés à l’heure ou au mois selon l’usage.
Cependant, la gestion technique peut s’avérer complexe, et le support client ne brille pas par sa rapidité à résoudre les problèmes.
Mon avis : Un hébergement cloud puissant, mais mieux vaut avoir de solides compétences techniques pour en tirer parti.
Gandi pourrait grandement améliorer cet aspect pour correspondre aux attentes des utilisateurs professionnels.
Des services dédiés aux entreprises, mais à quel prix ?
Gandi propose aussi des services sur mesure pour les entreprises : gestionnaires de compte dédiés, options de facturation personnalisées… Pratique pour les grandes structures, mais ces services restent onéreux, sans toujours offrir l’accompagnement attendu.
Mon avis : Intéressant pour les entreprises avec des besoins spécifiques, mais le rapport qualité/prix reste discutable.
Conclusion : une offre qui manque de fiabilité
Gandi offre des fonctionnalités intéressantes pour ceux qui cherchent une solution simple et flexible. Cependant, les retours clients pointent régulièrement un manque de fiabilité du support technique et des limites en matière de stockage et de gestion.
Facilité d’utilisation de Gandi : flexible, mais pas toujours intuitive
Gandi.net mise sur la flexibilité, ce qui ravira les utilisateurs expérimentés, mais cette liberté a un prix : une interface parfois déroutante pour les débutants. Voici un tour d’horizon de l’expérience utilisateur.
Une interface propre, mais un processus d’inscription perfectible
L’inscription chez Gandi est relativement simple et offre un essai gratuit de 10 jours sans carte bancaire, un vrai plus pour tester la plateforme sans engagement.
Cependant, une fois cette étape franchie, les choses se compliquent un peu. Choisir les configurations techniques (versions PHP, bases de données…) peut être intimidant pour les novices. Si vous aimez personnaliser votre environnement, c’est un avantage ; sinon, cela peut sembler inutilement complexe.
Installation de WordPress : un processus plus laborieux qu’ailleurs
Contrairement à d’autres hébergeurs qui permettent d’installer WordPress en quelques clics, Gandi exige d’abord de configurer votre domaine, ce qui peut troubler les habitués d’autres plateformes. Une fois cette étape franchie, l’interface devient plus intuitive, mais le processus initial pourrait être simplifié.
Une console d’administration différente des standards
Gandi ne propose pas cPanel ou Plesk, mais une interface maison. Si elle est bien organisée, elle peut sembler déroutante pour ceux habitués aux standards du marché.
L’absence d’un gestionnaire de fichiers intégré oblige les utilisateurs à passer par SFTP, ce qui peut être contraignant pour les moins technophiles.
Des sauvegardes automatiques bien pensées
Gandi se démarque avec une fonctionnalité de sauvegarde instantanée incluse dans tous ses plans. En cas de problème, vous pouvez restaurer votre site en un clic, sans surcoût.
Une gestion des domaines simplifiée, mais quelques lacunes
Avec plus de 700 extensions disponibles, Gandi offre un large choix de noms de domaine, incluant un certificat SSL gratuit et deux adresses e-mail.
Cependant, l’absence d’outils simplifiés pour gérer certains paramètres techniques (comme les DNS ou les redirections) peut compliquer la tâche des débutants.
Conclusion : une plateforme puissante, mais qui demande un peu d’effort
Mon avis :
Gandi privilégie la flexibilité à l’ergonomie, ce qui en fait un excellent choix pour ceux qui savent ce qu’ils font. En revanche, pour les débutants ou ceux qui recherchent une expérience fluide et intuitive, la plateforme peut sembler un peu rigide.
💡 En résumé : Un hébergeur fiable pour les utilisateurs avertis, mais qui pourrait améliorer l’accompagnement et l’accessibilité pour les moins technophiles.
Assistance client de Gandi : un service en déclin ?
Autrefois reconnu pour sa fiabilité, Gandi.net semble aujourd’hui accumuler des avis négatifs sur son support client. Sur TrustPilot, l’entreprise obtient une note moyenne de 2,6/5 basée sur 1 760 avis, dont 26 % d’évaluations à une seule étoile. Un chiffre qui en dit long sur la frustration des clients.
Un service client lent et difficile à joindre
L’un des principaux reproches concerne la lenteur des réponses et la difficulté à obtenir de l’aide. De nombreux clients rapportent des délais de plusieurs jours, voire des semaines pour des problèmes urgents liés aux noms de domaine ou certificats SSL.
Une assistance technique perçue comme rigide et impersonnelle
Certains clients dénoncent un manque de flexibilité et de compréhension de la part du support. Par exemple, une association caritative en Ouganda accuse Gandi d’avoir augmenté ses tarifs de manière agressive, menaçant la survie de son site web, essentiel pour collecter des fonds.
Un support par ticket efficace… mais trop lent
Le système de tickets permet d’obtenir des réponses détaillées et professionnelles, mais les délais d’attente sont trop longs dans les situations critiques.
Des augmentations de prix mal communiquées
Autre sujet de mécontentement : des hausses tarifaires parfois multipliées par trois, sans communication préalable. Certains clients ont découvert ces augmentations en consultant leur facture, ce qui a poussé plusieurs d’entre eux à chercher des alternatives plus transparentes.
Une documentation en ligne, mais pas toujours accessible
Pour les utilisateurs autonomes, Gandi propose une base de connaissances et des guides techniques. Cependant, ces ressources sont souvent trop complexes pour les débutants, et même les utilisateurs avancés signalent un manque de clarté.
Conclusion : Un service en déclin
Mon avis :
Gandi a du mal à assurer un support client efficace et rapide. Temps d’attente trop longs, absence de chat en direct, augmentation des tarifs sans transparence… autant de points qui fragilisent la confiance des clients.
💡 Si vous avez besoin d’un support réactif et accessible, d’autres hébergeurs offrent une bien meilleure expérience.
Verdict final : Gandi est-il un bon choix ?
Gandi.net reste un acteur historique dans l’enregistrement de noms de domaine et l’hébergement web, avec une infrastructure fiable et des fonctionnalités intéressantes. Son expertise dans la gestion des domaines est un atout indéniable.
Cependant, plusieurs points viennent ternir l’expérience utilisateur : un support client lent et difficile à joindre, des augmentations de prix non annoncées, et une interface parfois complexe pour les débutants.
➡️ En résumé : Gandi peut être une bonne option pour ceux qui recherchent une gestion de domaine avancée et une certaine flexibilité technique. En revanche, si vous attendez un support réactif et une expérience fluide, d’autres hébergeurs pourraient mieux répondre à vos attentes.
Je me suis intéressé aussi au référencement de site Web le SEO. Il s'agit d'un domaine débordant de défis dans lequel tout le monde essaie de suivre les recommandations infinies de Google.
- 🔥 Location Serveur Dédié GPU: meilleurs hébergeurs - 5 mars 2025
- Comment acheter un site web ou un eCommerce existant ? Le Guide ultime - 5 février 2025
- Comment héberger un site web sur un NAS Synology - 3 février 2025
On se fout de la gueule de qui ? Le même hébergement sur 3 ans
Hébergement 2022 –> 115 €
Hebergement 2023 –> 216 €
Hébergement 2024 –> 288 €
Et je ne parle même pas des boites mails fermées qui faisaient partie du contrat initial de l’hébergement qui faut maintenant payer une blinde…
Bon, pour moi, c’est terminé, rien ne justifie une hausse pareille, je ferme le forum, je laisse tomber mes noms de domaines, j’abandonne tout, c’est devenu trop toxique.