Avis Ex2

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Avis Ex2
7.8

2.99€ 5.99€

Avis Ex2
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2.99€ 5.99€
Engagement éco-responsable
Sauvegardes quotidiennes gratuites
Serveurs de dernière génération
Offres dédiées pour WordPress et e-commerce
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Mise à jour: 9 octobre 2024

Ex2 (anciennement connu sous le nom de Ex2Hosting) est un fournisseur d’hébergement web qui, bien que relativement peu connu par rapport aux géants du secteur, s’est forgé une solide réputation. Cela est grâce à ses services fiables, à son engagement en faveur de l’environnement et à son approche éthique de l’hébergement. Fondée au Canada, cette entreprise se distingue par son approche centrée sur les besoins des utilisateurs tout en maintenant une empreinte écologique minimale.

Nous allons explorer en profondeur les services proposés par Ex2.com. Nous mettrons un accent particulier sur ses offres d’hébergement, ses performances, la facilité d’utilisation de ses outils, la qualité de son support client et son engagement environnemental. Vous découvrirez également les avantages et inconvénients d’Ex2.com par rapport à ses concurrents. Cela vous aidera à déterminer si ce fournisseur d’hébergement est la solution idéale pour vos besoins spécifiques.

Avantages et inconvénients

7.8Score Expert
Hébergeur peu connu, mais intéressant !

Bien que Ex2.com ne possède pas ses propres serveurs et qu’il pratique de la revente d’hébergement à une grosse échelle, il fait de son mieux pour procurer un service de qualité à ses clients.

Performance et fiabilité
7.7
Support client
6.8
Rapport qualité-prix
7.5
Facilité d’utilisation
8
Avantages
  • Engagement éco-responsable
  • Sauvegardes quotidiennes gratuites
  • Serveurs de dernière génération
  • Offres dédiées pour WordPress et e-commerce
Limitations
  • Multiplicité des offres
  • Garantie satisfait ou remboursé limitée
  • Absence de support téléphonique
  • Prix sur 36 mois mis en avant

Points forts:

Support rapide et efficace 24/24 7j/7 : Disponible en français et en anglais, le support client de Ex2 est reconnu pour sa réactivité et son efficacité, assurant une assistance continue pour résoudre les problèmes rapidement.
Engagement éco-responsable : Ex2 met l’accent sur des pratiques respectueuses de l’environnement, sans pour autant compromettre la performance. L’hébergeur se distingue par son engagement en faveur de l’éco-responsabilité tout en offrant des services rapides.
Sauvegardes quotidiennes gratuites : La majorité des offres incluent des sauvegardes automatiques quotidiennes, garantissant ainsi la sécurité des données des utilisateurs.
Serveurs de dernière génération : Ex2 utilise des serveurs modernes et performants, optimisés pour des applications comme WordPress et le e-commerce, assurant une expérience fluide pour les utilisateurs.
Transparence de la facturation : Contrairement à de nombreux concurrents, Ex2 affiche des tarifs clairs et transparents, incluant toutes les taxes, ce qui évite les mauvaises surprises lors de la facturation.
Offres dédiées pour WordPress et e-commerce : Ex2 propose des solutions optimisées pour WordPress, avec ou sans le thème Divi, ainsi que des offres spécifiques pour les sites de commerce en ligne.

Faiblesses:

Pas d’hébergement Windows : Ex2 ne propose pas d’options d’hébergement pour les utilisateurs de Windows, limitant ainsi les choix pour les entreprises qui dépendent de cet environnement.
Multiplicité des offres : La variété des plans, notamment dans le domaine du cloud, peut rendre le choix complexe pour les utilisateurs, surtout pour ceux qui ne sont pas familiers avec les spécificités techniques.
Garantie satisfait ou remboursé limitée : La garantie satisfait ou remboursé de 30 jours n’est disponible qu’à partir d’un abonnement annuel, ce qui peut décourager les nouveaux utilisateurs qui souhaitent tester les services à court terme.
Absence de support téléphonique : Ex2 ne propose pas de support client par téléphone, ce qui peut être un inconvénient pour ceux qui préfèrent ce mode de communication en cas de problème urgent.
Prix sur 36 mois mis en avant : Les tarifs les plus attractifs sont souvent basés sur un engagement de 36 mois, ce qui peut être contraignant pour certains utilisateurs qui ne souhaitent pas s’engager sur une si longue durée.

Avis sur les offres d’hébergement d’Ex2

Ex2 propose une variété de plans d’hébergement conçus pour répondre aux besoins de différents types de projets en ligne, tout en étant respectueux de l’environnement. Tous leurs plans sont verts, c’est-à-dire qu’ils s’engagent à compenser 200 % de leur empreinte carbone et à participer à des initiatives comme la plantation d’arbres et l’offre de lampes solaires à des familles en Afrique.

Hébergement Web Vert (Mutualisé)

Hébergement Web Vert (Mutualisé)

L’hébergement Vert mutualisé est une solution idéale pour les petits sites web, les blogs, et les petites entreprises. Ex2 propose plusieurs plans :

Ex2 Mini : Ce plan est destiné aux débutants qui ne possèdent qu’un seul site web. Il offre seulement 5 Go de stockage NVMe, un trafic de 100 Go par mois. Il inclut également un certificat SSL gratuit pour assurer la sécurité des échanges de données. Ce plan est proposé à partir de 2,99€ par mois.
Ex2 Perso : Ce plan augmente les capacités en offrant un stockage  50 Go NVMe. Malgr.é qu’il coute plus cher, vous pouvez héberger uniquement un seul site! Il inclut un nombre illimité de boîtes mail, ainsi que des sauvegardes automatiques. Ce plan est disponible à partir de 5,29€ par mois.
Ex2 Entreprise: Conçu pour les PME, ce plan inclut un stockage illimité, 11 sites web et des sauvegardes quotidiennes automatiques. Le prix commence à 12,99 €/mois.
Ex2 Privé: Pour les utilisateurs ayant besoin de plus de flexibilité, ce plan propose un stockage illimité et permet d’héberger un nombre illimité de sites web. Ce plan est également livré avec une IP dédiée et un gestionnaire de ressources pour optimiser les performances. Le prix commence à 24,99€ par mois.

Hébergement WordPress

Hébergement WordPress

Ex2.com propose également des solutions optimisées pour WordPress, offrant des performances améliorées pour les sites utilisant ce CMS populaire. Les plans disponibles sont :

WordPress Mini : Parfait pour un blog ou un petit site WordPress, ce plan offre 10 Go de stockage SSD et 1 site WordPress pour 4,48 €/mois.
WordPress Standard : Ce plan inclut un stockage illimité et 5 sites WordPress. Il est disponible à partir de 7,48 €/mois.
WordPress Pro : Pour les utilisateurs de WordPress ayant besoin de plus de ressources, ce plan offre un stockage illimité, 10 sites WordPress, et est disponible à partir de 12,48 €/mois.

Ces plans incluent également des mises à jour automatiques de WordPress, des sauvegardes quotidiennes et une protection via le pare-feu Imunify360.

Hébergement Cloud VPS

Hébergement Cloud VPS

Pour ceux qui recherchent une solution d’hébergement plus robuste et évolutive, Ex2 propose des plans d’hébergement Cloud VPS :

Cloud 1 : Ce plan de base inclut 1 vCPU, 2 Go de RAM, et 50 Go de stockage SSD pour 8,50 €/mois.
Cloud 2 : Un plan intermédiaire avec 2 vCPU, 4 Go de RAM, et 80 Go de stockage SSD pour 16,50 €/mois.
Cloud 3 : Pour les besoins plus exigeants, ce plan offre 4 vCPU, 8 Go de RAM, et 160 Go de stockage SSD pour 32,50 €/mois.

Ces plans Cloud incluent également un trafic illimité et sont parfaits pour des sites ayant besoin de haute disponibilité et de performance.

Serveurs Dédiés

Pour les projets nécessitant une performance maximale, Ex2 propose des serveurs dédiés :

Serveur Dédié Start: Ce plan commence à 53,99 €/mois et inclut un processeur 4 cœurs, 32 Go DDR4 et 2 × 250 GB SSD de stockage SSD.
Serveur Dédié Pro: Ce plan offre un processeur 8 cœurs, 32 Go de RAM et 750 Go de stockage SSD pour 75,99 €/mois.
Serveur Dédié Advanced: Pour les utilisateurs ayant besoin de la meilleure performance, ce plan offre un processeur 12 cœurs, 64 Go de RAM et 960 Go de stockage SSD pour 125,99 €/mois.

Ces serveurs dédiés sont entièrement infogérés et incluent une protection DDoS, des certificats SSL gratuits et une assistance 24/7. Il faut noter qu’il y a des frais de 100 € pour l’installation d’un serveur dédié.

Hébergement E-Commerce

Ex2 ecommerce

Ex2 propose également des plans spécialisés pour les sites de commerce électronique :

Vous avez le choix entre PrestaShop ou Magento pour lancer votre site e-commerce. Ce plan vous offre des ressources dédiées avec 100 Go NVMe, 3 Go DDR 5 et 2 VCPU. Vous aurez un nom de domaine gratuit si vous engagez pour un abonnement d’un an, ce qu’on ne recommande pas. Les sauvegardes de vos boutiques sont quotidiennes et distantes. Le prix est de 19,98 €/mois.

Performances : Disponibilité, Vitesse de Chargement et Fiabilité

Lorsqu’on évalue un hébergeur web, les performances sont un critère primordial. En [Y], il est impératif d’avoir un site rapide et fiable, sous peine de perdre des visiteurs et, par conséquent, des opportunités d’affaires. Ex2 se présente comme un acteur sérieux dans ce domaine, bien qu’il reste encore une marge d’amélioration pour atteindre les standards des meilleurs du marché.

Disponibilité (Uptime)

Ex2 assure une disponibilité de ses serveurs de 99,9% sur l’année, une statistique confirmée par les tests que nous avons menés sur plus de 12 mois. Cette performance est en grande partie due à l’utilisation de datacenters certifiés Tier III situés en France, au Canada, et aux États-Unis.

Ces infrastructures offrent un haut niveau de sécurité et de redondance, ce qui garantit une continuité de service presque parfaite. Pour donner une idée concrète, un taux de disponibilité de 99,99% correspond à moins d’une heure d’indisponibilité par an, un chiffre tout à fait négligeable pour la majorité des projets en ligne.

Vitesse de chargement

En termes de vitesse de chargement, Ex2 propose des résultats solides, bien que légèrement en deçà des leaders du marché comme Hostinger ou Infomaniak. Les tests réalisés avec des outils comme GTMetrix et Pingdom montrent un temps de chargement moyen de 2sec pour un site de test hébergé sur Ex2. Bien que cette performance soit respectable, elle peut varier en fonction des moments de la journée ou de la charge sur le serveur.

Vitesse de chargement Gtmetrix
Test de vitesse de chargement avec PingDom

L’hébergement sur Ex2 reste performant pour la majorité des utilisateurs, mais ceux recherchant des vitesses de chargement ultrarapides pourraient trouver des solutions plus adaptées chez des concurrents spécialisés dans l’optimisation de la vitesse.

Fiabilité et résilience

L’un des points forts d’Ex2 réside dans la fiabilité de ses services. En plus de garantir un excellent uptime, Ex2 permet à ses utilisateurs de choisir le datacenter où leur site sera hébergé. Cela offre une flexibilité et une optimisation des performances en fonction de la localisation géographique des visiteurs. Cette approche géolocalisée est particulièrement avantageuse pour réduire la latence et améliorer l’expérience utilisateur.

Mon avis : Ex2 offre des performances globalement satisfaisantes avec une excellente disponibilité et une vitesse de chargement correcte, bien que légèrement inférieure à celle des leaders du marché.

Facilité d’utilisation

L’expérience utilisateur est un aspect essentiel à considérer lors du choix d’un hébergeur web. Ex2, bien que moins connu que certains de ses concurrents, propose une interface client qui, bien que fonctionnelle, peut nécessiter un peu de prise en main, surtout pour les novices.

Interface client : un contrôle total

Interface client : un contrôle total

L’interface client d’Ex2, bien que légèrement moins intuitive que celle d’autres hébergeurs populaires, offre une multitude de fonctionnalités permettant de gérer son hébergement de manière autonome. Chaque utilisateur, même débutant, devrait pouvoir s’y retrouver avec un peu de persévérance. L’un des principaux atouts d’Ex2 est le contrôle total qu’il offre à ses clients sur leurs données et leur environnement d’hébergement.

Contrairement à certains hébergeurs qui limitent les options pour garder leurs clients captifs, Ex2 se distingue par sa transparence et sa flexibilité. Vous pouvez gérer vos boîtes email indépendamment, vos domaines, vos factures, et même accéder directement au serveur via FTP. Cette liberté montre la confiance qu’a Ex2 en la qualité de ses services, laissant à l’utilisateur le soin de personnaliser son environnement selon ses besoins spécifiques.

cPanel : un choix stratégique

cPanel en Français

Pour ce qui est de l’administration technique, Ex2 a fait le choix judicieux de s’appuyer sur cPanel, une plateforme d’administration reconnue pour sa fiabilité et sa simplicité d’utilisation. Bien que ce ne soit pas la solution la plus avancée pour certains utilisateurs expérimentés, cPanel reste une valeur sûre pour ceux qui souhaitent gérer efficacement leur site sans avoir à plonger dans des configurations complexes.

L’interface client, quant à elle, bien qu’elle puisse sembler un peu simpliste au premier abord, se révèle très complète. En quelques clics, vous pouvez accéder à la gestion de vos domaines, à la sécurité de votre site, ou encore consulter et régler vos factures. Cette simplicité d’accès aux différents services est un point fort qui facilitera la gestion quotidienne de votre site.

Mon avis : Malgré que l’interface d’Ex2 ne soit pas la plus intuitive du marché, elle offre une profondeur fonctionnelle qui saura satisfaire les utilisateurs recherchant une certaine autonomie et un contrôle complet sur leur hébergement.

Pour les débutants, un léger temps d’adaptation sera nécessaire, mais l’effort en vaut la peine pour tirer pleinement parti des services proposés.

Support client Ex2

Lorsqu’il s’agit de choisir un hébergeur web, le support client est un critère essentiel à ne pas négliger. Dans le cas de Ex2, le support client présente autant des points forts que des limitations notables, qu’il convient d’examiner de près.

Absence de support téléphonique

Absence de support téléphonique

L’un des premiers éléments qui peut surprendre, voire décevoir, est l’absence de support téléphonique pour la plupart des offres d’Ex2. Seuls les clients ayant souscrit à une offre de serveur dédié peuvent bénéficier d’une assistance téléphonique. Cela peut être perçu comme un désavantage majeur pour ceux qui préfèrent une communication directe et immédiate pour résoudre leurs problèmes. À titre de comparaison, des hébergeurs comme PlanetHoster offrent un support téléphonique accessible presque 24h/24 pour tous leurs clients.

Support par chat et ticket : efficacité et disponibilité

Cependant, Ex2 compense cette absence par un service de support via chat en direct et tickets qui se révèle très réactif. Lors de nos tests, nous n’avons jamais attendu plus de deux minutes pour obtenir une réponse via le chat, ce qui est un excellent point.

Support via Ticket

Concernant les tickets, bien que le temps de réponse soit plus long, il reste dans des délais raisonnables, avec des réponses assurées 24h/24 et 7j/7. Le fait de pouvoir joindre des captures d’écran ou des vidéos pour illustrer un problème facilite grandement la communication et la résolution des incidents.

Base de connaissances et suivi des serveurs

Base de connaissances

Ex2 propose également une base de connaissances complète qui regroupe de nombreux tutoriels, guides, et réponses aux questions fréquemment posées. Cette ressource est particulièrement utile pour les utilisateurs qui préfèrent résoudre leurs problèmes par eux-mêmes avant de contacter le support. De plus, à partir de l’espace client, il est possible de suivre l’état des serveurs des datacenters, offrant ainsi une transparence appréciable.

Mon avis : Bien que l’absence de support téléphonique puisse être un inconvénient pour certains utilisateurs, le support d’Ex2 reste globalement très satisfaisant. La réactivité du chat en direct et la disponibilité constante du support via ticket compensent largement ce manque.

Pour ceux qui recherchent un support par téléphone, d’autres options comme PlanetHoster pourraient être plus adaptées. Cependant, pour les utilisateurs à l’aise avec les supports numériques, Ex2 offre une assistance rapide, efficace et bien organisée.

Autres services offerts par Ex2

Avant de conclure notre avis sur Ex2, il est important de passer en revue quelques aspects supplémentaires qui peuvent influencer votre décision. Ces éléments incluent, entre autres, l’obtention d’un nom de domaine gratuit, les conditions d’achat de noms de domaine, la garantie satisfait ou remboursé de 30 jours et la localisation des datacenters de Ex2.

Nom de domaine gratuit chez Ex2

Nom de domaine gratuit chez Ex2

L’un des avantages notables de Ex2 est l’offre d’un nom de domaine gratuit pour toute la durée de votre engagement chez eux. Cela signifie que tant que vous restez client de Ex2, vous n’aurez rien à payer pour votre nom de domaine.

C’est une offre particulièrement intéressante, surtout si vous prévoyez de rester longtemps avec le même hébergeur. Il s’agit en quelque sorte d’un nom de domaine « gratuit à vie », tant que vous maintenez votre abonnement actif chez Ex2. Par contre, il faut s’assurer que le nom de domaine est facilement transférable une fois, vous décidez de résilier votre abonnement avec Ex2.

Hébergement Web Gratuit chez Ex2

Ex2 ne propose pas d’hébergement gratuit, une décision qui, selon nous, ne doit pas être perçue comme un inconvénient. En effet, les offres d’hébergement gratuit sont souvent limitées en fonctionnalités et ne conviennent pas à la création de projets sérieux.

Cependant, Ex2 compense cela par une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours, vous permettant de tester leurs services sans risque financier.

Code promo et remises

À l’heure actuelle, il n’existe pas de codes promotionnels spécifiques pour Ex2. Néanmoins, il est possible de bénéficier de remises en fonction de la durée de votre engagement. Par exemple, en choisissant un abonnement de 3 ans, vous pouvez économiser jusqu’à 50 % sur certains plans. Ex2 propose également des promotions ponctuelles, notamment lors d’événements comme le Black Friday.

Achat de noms de domaine

Achat de noms de domaine

Ex2 permet l’achat et l’enregistrement de noms de domaine avec une grande variété d’extensions disponibles. Les tarifs sont compétitifs bien que légèrement plus élevés que certains concurrents. Par exemple, un domaine en .fr est proposé à 7,99 €/an, tandis qu’un .com est disponible à 9,99 €/an.

Garantie satisfait ou remboursé de 30 jours

Ex2 offre une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours, ce qui vous permet de tester leurs services sans engagement. Si vous n’êtes pas satisfait, vous pouvez obtenir un remboursement intégral en faisant une demande avant la fin de cette période. Il suffit de contacter le support client via ticket, email, ou chat en ligne.

Localisation des Datacenters

Ex2 dispose de trois datacenters situés stratégiquement dans le monde pour assurer une couverture globale :

  1. Canada (Montréal)
  2. France (Paris)
  3. États-Unis (New York)

Cela permet à Ex2 de répondre aux besoins des clients de différentes régions. Toutefois, il n’est pas clair si ces centres de données appartiennent exclusivement à Ex2 ou s’ils sont partagés avec d’autres entreprises. Compte tenu de la taille de Ex2, il est probable que certains serveurs soient hébergés dans des datacenters tiers, notamment en France.

Ex2 Site Builder

Ex2 Site Builder

Ex2 propose un outil de création de sites web, Ex2 Site Builder, qui permet de créer des sites sans compétences techniques. L’interface offre plus de 200 modèles, ainsi que des outils de mass-mailing, des tunnels de vente et des fonctionnalités de Marketing Automation et d’Intelligence Artificielle. Cette interface permet de créer un site de qualité en quelques clics, avec des options de personnalisation étendues, y compris des générateurs de leads et des widgets de vente.

Conclusion : notre avis final sur Ex2

Ex2 se positionne comme un hébergeur web solide offrant un bon rapport qualité/prix, particulièrement adapté à ceux qui recherchent une entreprise de taille humaine soucieuse de leurs besoins. Les différentes offres d’hébergement sont variées et performantes, avec des sauvegardes quotidiennes et un nom de domaine gratuit tout au long de l’engagement, même pour les plans les plus économiques.

Le service client, disponible 24/7, se distingue par sa réactivité et son efficacité, bien que l’absence de support téléphonique puisse être un inconvénient pour certains utilisateurs. En termes de performances, Ex2 assure un bon niveau d’uptime et des vitesses de chargement convenables, bien que légèrement en retrait par rapport aux leaders du marché.

Malgré ces points forts, il reste des axes d’amélioration, notamment en ce qui concerne la simplification des offres et l’ajout de fonctionnalités plus compétitives. Toutefois, pour ceux qui privilégient un service client de qualité et un hébergeur éco-responsable, Ex2 représente un choix judicieux.

Jacques Tremblay
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139 Commentaires
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  1. 5
    Performance et fiabilité
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    Support client
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    Rapport qualité-prix
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    Facilité d'utilisation
    100

    L’hébergeur Ex2 avec qui je suis en relation depuis maintenant presque 3 ans (08/04/2015,je viens de regarder ^^) est pour ma part un excellent hébergeur pour sites pour plusieurs raisons. Etant moi même sur internet depuis plus de 9 ans j’ai trouvé en Ex2 une idée de la performance et du service.Je suis passé chez un concurrent lorsque je connaissais à peine internet en 2009 et j’ai vu une nette différence chez EX2 qui propose d’ailleurs depuis 2018 des nouveaux serveurs encore plus rapides et performants pour être toujours au top. Leurs serveurs sont en France et c’est aussi pour cela que j’ai tenté au départ. Sincèrement je ne vois pas quoi dire de négatif tellement l’on m’a rendu de services rapidement et que je n’ai jamais eu de problème avec Ex2. Ni de coupures,ni de virus,ni de baisse de la fiabilité,ni de factures sorties de je ne sais où, ce qui est je pense inédit. En ce qui concerne le prix, je ne sais ou pas ils se situent car je ne regarde plus les autres fournisseurs mais mon abonnement est un Ex2 privé à 19 Euros/mois qui est un serveur partagé avec 10 clients et cela me suffit largement. Bref, il faut garder en mémoire que chez Ex2 on est des clients qui sommes respectés et pas des objets.Que l’on vous aide systématiquement et presque immédiatement. Comptez un jour max. Que les sites fonctionnent h24 ce qui est de rigueur normalement. Que l’équipe s’occupe de toujours être au top en ce qui concerne la qualité de leurs serveurs, surtout en ce moment, pour que vos sites fonctionnent au mieux. Vous pouvez y aller les yeux fermés si vous cherchez un excellent hébergeur.Je recommande vivement.

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  2. 5
    Performance et fiabilité
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    Support client
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    Rapport qualité-prix
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    Facilité d'utilisation
    100

    Le service technique est toujours présent assez rapidement et toujours d’une aide cruciale en cas de problèmes. La gestion du site est clair et fluide (chargements d’elements ou de photos sans problème) par rapport à d’autres, c’est assez plaisant lorsque l’on veut que ça fonctionne tout simplement. Je suis pleinement satisfait de leurs services et compte toujours sur eux en cas de problème car je ne suis pas forcément spécialiste de maintenance de site internet. Je recommande vivement ex2 pour votre site et leur sens du service.

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  3. 4
    Performance et fiabilité
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    Support client
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    Rapport qualité-prix
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    Facilité d'utilisation
    80

    Je tiens à féliciter le hotline Ex2hosting pour la qualité du service rendu et sa réactivité. N’étant pas un professionnel de l’informatique, j’ai beaucoup apprécié l’aide reçu à la suite de quelques problèmes rencontrés. Grand merci à eux.

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  4. 5
    Performance et fiabilité
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    Support client
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    Rapport qualité-prix
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    Facilité d'utilisation
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    Avec l’hébergement web, quand tout vas bien, la comparaison entre les hébergeurs tient sur 1% d’écart de qualité de connexion. Mais des fois, tout ne va plus bien, pour juste un petit truc sortit de nul part (ex : avoir configuré un mauvais mot de passe sur le client mail de l’ipad, provoque des requêtes inachevées trop nombreuses, ce qui, par sécurité, bloque l’accès au CPanel depuis un PC utilisant le partage de connexion 4G du téléphone!!!). Et ben c’est quand arrive ce genre de problème, que vous êtes très très content d’avoir souscrit chez EX2! Ailleurs, on vous dirait « nos services sont fonctionnels, c’est de votre coté que vient le problème », ce qui est vrai!! Mais chez EX2, un technicien qui connait votre situation de néophyte de l’hébergement (merci Mathieu!) est là, et il se creuse la tête pour vous aider… Et en plus, il arrive à trouver! J’ai choisi EX2 après des heures de recherches pour trouver l’hébergeur chez qui le 1% fait la différence, je ne me suis pas trompé. Ça n’est pas mon premier hébergeur, mais c’est le premier pour lequel je prend le temps d’écrire ce genre de commentaire!! 🙂

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    Performance et fiabilité
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    Support client
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    Rapport qualité-prix
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    100

    EX2 est un hébergeur exemplaire. Nous avions testé d’autres hébergeurs auparavant (2 exactement) et avons eu beaucoup de problèmes et surtout aucun SAV, le néant. EX 2 nous accompagne tous les jours, ils sont super réactifs. Que ce soit pour des débutants comme nous ou pour des personnes plus calées, c’est vraiment l’hébergeur parfait. A chaque fois que nous les sollicitons, nous avons une réponse dans l’heure qui suit. L’interface est au top, l’UX super. C’est très facile de comprendre comment l’hébergement fonctionne et comment modifier certains éléments si besoin. Niveau prix pareil, nous avions fait une bonne étude de marché avant pour avoir le meilleur rapport qualité/prix. Nous avions opté pour EX 2 car le prix était vraiment très attractif. Et jamais nous ne nous serions imaginé avoir un tel suivi et SAV derrière. Changez rien les gars vous êtes vraiment au top, on est trop content d’être chez vous. Merci de supporter notre amateurisme et d’être à l’écoute ! Vous avez gagné des clients fidèles qui parleront de vous partout autour d’eux 🙂

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  6. 4
    Performance et fiabilité
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    Support client
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    Rapport qualité-prix
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    Facilité d'utilisation
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    Cet hébergement est complet et accessible en temps réel. Les requêtes ont un temps de réponses très courts et plusieurs conseils sont donnés pour la gestion des hébergements.

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  7. 5
    Performance et fiabilité
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    Je n’en pense que du bien car l’assistance est discrète tout en étant hyper efficace (très rapide et très pertinente).

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  8. 4
    Performance et fiabilité
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    Support client
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    Un SAV efficace et rapide. Un bon rapport qualité prix.

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    Performance et fiabilité
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    Support client
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    100

    Ex2 hosting est mon hébergeur depuis près d’un an et je ne changerais pour rien au monde. J’ai fait le choix d’un hébergeur français et plus petit que la concurrence dans l’intention de pouvoir construire une relation durable avec les collaborateurs de Ex2 et afin de supporter un hébergeur à taille humaine. L’hébergement partagé est plus cher que la concurrence et parfois un peu lent, mais est suffisant pour le site que je possède (site dédié à l’éducation) et la différence de prix se justifie facilement. En effet, je recommande fortement Ex2 pour les raisons suivantes : – simplicité d’installation avec énormément de conseils en amont. – le service à la clientèle de Ex2hosting est à l’écoute et extrêmement performant. Le taux de réactivité pour les différents problèmes que j’ai eus à rencontrer est en moyenne de quelques heures et a toujours été inférieur à 24 heureuses. – les erreurs de serveur sont rares et corrigées extrêmement rapidement. Merci Ex2 pour le travail effectué !

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    Performance et fiabilité
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    Caractéristiques des services ex2.com pour mes 7 sites hébergés chez eux : Qualité, Rapidité de Réaction, Fiabilité, Attention aux Détails, Approche Humaine Cornelia Radu traductoris.com ————————————- Characteristics of services offered by ex2.com to my 7 sites hosted by them: Quality, Swift Reponses, Reliability, Attention to Details, Human Approach Cornelia Radu traductoris.com

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  11. 5
    Performance et fiabilité
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    Support client
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    Rapport qualité-prix
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    Réactif, aimable et diposé à vous aider. Ca fait 1 an que je suis client, rien à dire (ou presque), je n’ai eu à faire qu’à des gens compétents (pour mes tickets). Bravo à toute l’équipe dérrière !

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  12. 5
    Performance et fiabilité
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    Je n’ai jamais vu un service clientèle et support d’un niveau aussi élevé nulle part ailleurs. J’en suis bluffée. et c’est cela qui m’a fait encore pencher pour EX2 pour la petite entreprise que je suis en train de mettre en place. A cela s’ajoute un hébergement absolument parfait, de très grande vitesse,stable et facile à gérer et à mettre en place.Donc rapport qualité/prix parfait. J’ai pu comparer avec un autre société très connue, qui offrait à peu près les mêmes services et vitesse et était généralement bien noté. En revanche le service client était totalement absent… je dirais même néant car j’attends toujours les réponses après une semaine, et j’ai eu à tort d’avoir eu la patience d’ attendre 30 minutes au téléphone avec une musique d’attente sans aucune précision jusqu’à ce que je décide de raccrocher. Le service support est pourtant un des éléments essentiels de n’importe quel commerce. Je suis donc ravie d’avoir un accompagnement aussi professionnel, je recommande donc vivement EX2 !

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    Excellent hébergeur depuis 1 an aucun soucis, et les réponses à nos questions sont immédiate ! Excellent !

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    Performance et fiabilité
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    Support client
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    Rapport qualité-prix
    100
    Facilité d'utilisation
    100

    j’ai eu un problème que j’ai signalé et la réaction a été prompte et bien entendu le problème a été résolu. j’ai vraiment été impressionné par la qualité du service.

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  15. 4
    Performance et fiabilité
    80
    Support client
    80
    Rapport qualité-prix
    80
    Facilité d'utilisation
    80

    Interface claire, support technique par email réactif et efficace.

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  16. 5
    Performance et fiabilité
    100
    Support client
    100
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    100
    Facilité d'utilisation
    100

    Mise en place rapide, à peine en 24h, tout fonctionnait, nom de domaine, ftp, boite mail, site web, apache, mysql….. De plus, on a accès à un control panel qui permet de vérifier sa configuration sans écrire des lignes de codes énormes. Les accès aux serveurs sont rapides, les liens ftp efficaces, et notre site web hébergé est du coup très réactif. Nous avons eu un problème de connexion, mail à 4h du matin un dimanche, dans la demi heure, une réponse précise et problème réglé. Nous sommes en France, ce sont des français, les prix sont justes et le service est top. Que dire de mieux, BRAVO EX2, continuez comme ça, ne changez rien !

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  17. 5
    Performance et fiabilité
    100
    Support client
    100
    Rapport qualité-prix
    100
    Facilité d'utilisation
    100

    Ex2 fournit un service client exceptionnel! À chaque problème sur votre site Internet ils vous répondront très vite et le résoudront, même un dimanche soir! Les produits sont bons, l’interface est intuitive et le service technique est exceptionnel. Il y aura toujours quelqu’un pour vous répondre et régler le problème à n’importe quelle heure. Un grand Merci à l’équipe Ex2!

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  18. 5
    Performance et fiabilité
    100
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    100

    Si vous voulez un excellent hébergement, avec des services dignes de ce nom, il ne faut pas hésiter. Un exemple, je suis en train de créer un site e-commerce, le module de paiement ne fonctionnait pas, j’y ai passé une bonne semaine avec des recherches sur internet, j’ai fini par téléphoner à à ce prestataire, ils m’ont rappelé, mais pas de changement, mise à part me faire faire des réglage dans les paramètres de mon site, et tout me dérégler, rien à faire Pour finir j’ai ouvert un ticket au service technique de EX2, le jour même ils ont répondu, en 4 échanges, « échanges par mails directement » ce qui prend deux fois moins de temps, EX2 à résolu mon problème A titre indicatif, j’ai testé 2 autres services d’hébergements, si vous ouvrez un ticket, vous êtes assisté par des réponse automatiques, ou une hotline qui si connaît encore moins que vous. Autre infos très importante pour moi, je voulais acheter un service complémentaire pour essayer de résoudre mon problème, EX2 ma tout de suite répondu,  » Le [service] n’est pas nécessaire à l’heure actuel de votre site « , les hébergeurs ou j’étais auparavant, ne se gênaient pas pour me faire acheter des produits inutiles, avant d’être chez EX2, j’ai dépensé une fortune et au final je n’avais rien. Il n’y a rien à dire d’autre, avec les exemples ci-dessus, je pense qu’il est facile de comprendre que je ne quitterai pas mon hébergeur, même si un autre m’offre un hébergement gratuit. Je n’ai pas cité les noms avec les services qui mon créé des problèmes, mais si vous les voulez, je vous donnerai ces informations à titre personnel, cela vous évitera peut être de perdre autant d’argent que j’en ai perdu, malheureusement, je me suis laissé entrainé dans une spirale infernal, avant de trouver EX2 j’étais sur le point de tout laisser tomber, le pire est que je ne sais pas comment jes remercier à titre personnel (voila le lien si vous désirez les noms cité dans mon article https://wwwmaboitenet.com) allez sur contact le service est en fonction Vous êtes super EX2, continuez comme ça, merci, merci, et encore merci

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  19. 5
    Performance et fiabilité
    100
    Support client
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    Rapport qualité-prix
    100
    Facilité d'utilisation
    100

    C’est très excellent, le service d’aide répond au plus vite, on vous explique la marche à suivre, ils m’ont aidé pour l’installation de logiciels, ils me propose d’effectuer des manipulations sur le serveur qui en général est du ressort du client, personnellement je me suis énervé au point de vouloir les quitter, et tout arrêter, grâce à Ex2 je continu mon utilisation, j’ai utilisé un autre hébergeur avant, très bien connu, avec une super présentation sur les page de recherche, je vous confirme, rien à voir, futurs utilisateur débutant comme moi, privilégiez ce style d’hébergement,peut être une structure plus petite, mais il y a un service, ça fonctionne très bien, et inutile de chercher sur le web un service complémentaire, il est très complet, je le recommande fortement, pour particuliers, et entreprises.en un mot Super.

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  20. 5
    Performance et fiabilité
    100
    Support client
    100
    Rapport qualité-prix
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    100

    réactivité très bien moins de 24hrs explication précise et çà marche prix raisonnable pour 150GO Cpanel logiciel de config complet je recommande.

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