Avis Ex2
Mise à jour: 9 octobre 2024
Ex2 (anciennement connu sous le nom de Ex2Hosting) est un fournisseur d’hébergement web qui, bien que relativement peu connu par rapport aux géants du secteur, s’est forgé une solide réputation. Cela est grâce à ses services fiables, à son engagement en faveur de l’environnement et à son approche éthique de l’hébergement. Fondée au Canada, cette entreprise se distingue par son approche centrée sur les besoins des utilisateurs tout en maintenant une empreinte écologique minimale.
Nous allons explorer en profondeur les services proposés par Ex2.com. Nous mettrons un accent particulier sur ses offres d’hébergement, ses performances, la facilité d’utilisation de ses outils, la qualité de son support client et son engagement environnemental. Vous découvrirez également les avantages et inconvénients d’Ex2.com par rapport à ses concurrents. Cela vous aidera à déterminer si ce fournisseur d’hébergement est la solution idéale pour vos besoins spécifiques.
Avantages et inconvénients
Points forts:
Faiblesses:
Avis sur les offres d’hébergement d’Ex2
Ex2 propose une variété de plans d’hébergement conçus pour répondre aux besoins de différents types de projets en ligne, tout en étant respectueux de l’environnement. Tous leurs plans sont verts, c’est-à-dire qu’ils s’engagent à compenser 200 % de leur empreinte carbone et à participer à des initiatives comme la plantation d’arbres et l’offre de lampes solaires à des familles en Afrique.
Hébergement Web Vert (Mutualisé)
L’hébergement Vert mutualisé est une solution idéale pour les petits sites web, les blogs, et les petites entreprises. Ex2 propose plusieurs plans :
Consultez l’analyse complète de l’hébergement partagé d’EX2
Hébergement WordPress
Ex2.com propose également des solutions optimisées pour WordPress, offrant des performances améliorées pour les sites utilisant ce CMS populaire. Les plans disponibles sont :
Ces plans incluent également des mises à jour automatiques de WordPress, des sauvegardes quotidiennes et une protection via le pare-feu Imunify360.
Hébergement Cloud VPS
Pour ceux qui recherchent une solution d’hébergement plus robuste et évolutive, Ex2 propose des plans d’hébergement Cloud VPS :
Ces plans Cloud incluent également un trafic illimité et sont parfaits pour des sites ayant besoin de haute disponibilité et de performance.
Serveurs Dédiés
Pour les projets nécessitant une performance maximale, Ex2 propose des serveurs dédiés :
Ces serveurs dédiés sont entièrement infogérés et incluent une protection DDoS, des certificats SSL gratuits et une assistance 24/7. Il faut noter qu’il y a des frais de 100 € pour l’installation d’un serveur dédié.
Hébergement E-Commerce
Ex2 propose également des plans spécialisés pour les sites de commerce électronique :
Vous avez le choix entre PrestaShop ou Magento pour lancer votre site e-commerce. Ce plan vous offre des ressources dédiées avec 100 Go NVMe, 3 Go DDR 5 et 2 VCPU. Vous aurez un nom de domaine gratuit si vous engagez pour un abonnement d’un an, ce qu’on ne recommande pas. Les sauvegardes de vos boutiques sont quotidiennes et distantes. Le prix est de 19,98 €/mois.
Performances : Disponibilité, Vitesse de Chargement et Fiabilité
Lorsqu’on évalue un hébergeur web, les performances sont un critère primordial. En [Y], il est impératif d’avoir un site rapide et fiable, sous peine de perdre des visiteurs et, par conséquent, des opportunités d’affaires. Ex2 se présente comme un acteur sérieux dans ce domaine, bien qu’il reste encore une marge d’amélioration pour atteindre les standards des meilleurs du marché.
Disponibilité (Uptime)
Ex2 assure une disponibilité de ses serveurs de 99,9% sur l’année, une statistique confirmée par les tests que nous avons menés sur plus de 12 mois. Cette performance est en grande partie due à l’utilisation de datacenters certifiés Tier III situés en France, au Canada, et aux États-Unis.
Ces infrastructures offrent un haut niveau de sécurité et de redondance, ce qui garantit une continuité de service presque parfaite. Pour donner une idée concrète, un taux de disponibilité de 99,99% correspond à moins d’une heure d’indisponibilité par an, un chiffre tout à fait négligeable pour la majorité des projets en ligne.
Vitesse de chargement
En termes de vitesse de chargement, Ex2 propose des résultats solides, bien que légèrement en deçà des leaders du marché comme Hostinger ou Infomaniak. Les tests réalisés avec des outils comme GTMetrix et Pingdom montrent un temps de chargement moyen de 2sec pour un site de test hébergé sur Ex2. Bien que cette performance soit respectable, elle peut varier en fonction des moments de la journée ou de la charge sur le serveur.
L’hébergement sur Ex2 reste performant pour la majorité des utilisateurs, mais ceux recherchant des vitesses de chargement ultrarapides pourraient trouver des solutions plus adaptées chez des concurrents spécialisés dans l’optimisation de la vitesse.
Fiabilité et résilience
L’un des points forts d’Ex2 réside dans la fiabilité de ses services. En plus de garantir un excellent uptime, Ex2 permet à ses utilisateurs de choisir le datacenter où leur site sera hébergé. Cela offre une flexibilité et une optimisation des performances en fonction de la localisation géographique des visiteurs. Cette approche géolocalisée est particulièrement avantageuse pour réduire la latence et améliorer l’expérience utilisateur.
Mon avis : Ex2 offre des performances globalement satisfaisantes avec une excellente disponibilité et une vitesse de chargement correcte, bien que légèrement inférieure à celle des leaders du marché.
Facilité d’utilisation
L’expérience utilisateur est un aspect essentiel à considérer lors du choix d’un hébergeur web. Ex2, bien que moins connu que certains de ses concurrents, propose une interface client qui, bien que fonctionnelle, peut nécessiter un peu de prise en main, surtout pour les novices.
Interface client : un contrôle total
L’interface client d’Ex2, bien que légèrement moins intuitive que celle d’autres hébergeurs populaires, offre une multitude de fonctionnalités permettant de gérer son hébergement de manière autonome. Chaque utilisateur, même débutant, devrait pouvoir s’y retrouver avec un peu de persévérance. L’un des principaux atouts d’Ex2 est le contrôle total qu’il offre à ses clients sur leurs données et leur environnement d’hébergement.
Contrairement à certains hébergeurs qui limitent les options pour garder leurs clients captifs, Ex2 se distingue par sa transparence et sa flexibilité. Vous pouvez gérer vos boîtes email indépendamment, vos domaines, vos factures, et même accéder directement au serveur via FTP. Cette liberté montre la confiance qu’a Ex2 en la qualité de ses services, laissant à l’utilisateur le soin de personnaliser son environnement selon ses besoins spécifiques.
cPanel : un choix stratégique
Pour ce qui est de l’administration technique, Ex2 a fait le choix judicieux de s’appuyer sur cPanel, une plateforme d’administration reconnue pour sa fiabilité et sa simplicité d’utilisation. Bien que ce ne soit pas la solution la plus avancée pour certains utilisateurs expérimentés, cPanel reste une valeur sûre pour ceux qui souhaitent gérer efficacement leur site sans avoir à plonger dans des configurations complexes.
L’interface client, quant à elle, bien qu’elle puisse sembler un peu simpliste au premier abord, se révèle très complète. En quelques clics, vous pouvez accéder à la gestion de vos domaines, à la sécurité de votre site, ou encore consulter et régler vos factures. Cette simplicité d’accès aux différents services est un point fort qui facilitera la gestion quotidienne de votre site.
Mon avis : Malgré que l’interface d’Ex2 ne soit pas la plus intuitive du marché, elle offre une profondeur fonctionnelle qui saura satisfaire les utilisateurs recherchant une certaine autonomie et un contrôle complet sur leur hébergement.
Pour les débutants, un léger temps d’adaptation sera nécessaire, mais l’effort en vaut la peine pour tirer pleinement parti des services proposés.
Support client Ex2
Lorsqu’il s’agit de choisir un hébergeur web, le support client est un critère essentiel à ne pas négliger. Dans le cas de Ex2, le support client présente autant des points forts que des limitations notables, qu’il convient d’examiner de près.
Absence de support téléphonique
L’un des premiers éléments qui peut surprendre, voire décevoir, est l’absence de support téléphonique pour la plupart des offres d’Ex2. Seuls les clients ayant souscrit à une offre de serveur dédié peuvent bénéficier d’une assistance téléphonique. Cela peut être perçu comme un désavantage majeur pour ceux qui préfèrent une communication directe et immédiate pour résoudre leurs problèmes. À titre de comparaison, des hébergeurs comme PlanetHoster offrent un support téléphonique accessible presque 24h/24 pour tous leurs clients.
Support par chat et ticket : efficacité et disponibilité
Cependant, Ex2 compense cette absence par un service de support via chat en direct et tickets qui se révèle très réactif. Lors de nos tests, nous n’avons jamais attendu plus de deux minutes pour obtenir une réponse via le chat, ce qui est un excellent point.
Concernant les tickets, bien que le temps de réponse soit plus long, il reste dans des délais raisonnables, avec des réponses assurées 24h/24 et 7j/7. Le fait de pouvoir joindre des captures d’écran ou des vidéos pour illustrer un problème facilite grandement la communication et la résolution des incidents.
Base de connaissances et suivi des serveurs
Ex2 propose également une base de connaissances complète qui regroupe de nombreux tutoriels, guides, et réponses aux questions fréquemment posées. Cette ressource est particulièrement utile pour les utilisateurs qui préfèrent résoudre leurs problèmes par eux-mêmes avant de contacter le support. De plus, à partir de l’espace client, il est possible de suivre l’état des serveurs des datacenters, offrant ainsi une transparence appréciable.
Mon avis : Bien que l’absence de support téléphonique puisse être un inconvénient pour certains utilisateurs, le support d’Ex2 reste globalement très satisfaisant. La réactivité du chat en direct et la disponibilité constante du support via ticket compensent largement ce manque.
Pour ceux qui recherchent un support par téléphone, d’autres options comme PlanetHoster pourraient être plus adaptées. Cependant, pour les utilisateurs à l’aise avec les supports numériques, Ex2 offre une assistance rapide, efficace et bien organisée.
Autres services offerts par Ex2
Avant de conclure notre avis sur Ex2, il est important de passer en revue quelques aspects supplémentaires qui peuvent influencer votre décision. Ces éléments incluent, entre autres, l’obtention d’un nom de domaine gratuit, les conditions d’achat de noms de domaine, la garantie satisfait ou remboursé de 30 jours et la localisation des datacenters de Ex2.
Nom de domaine gratuit chez Ex2
L’un des avantages notables de Ex2 est l’offre d’un nom de domaine gratuit pour toute la durée de votre engagement chez eux. Cela signifie que tant que vous restez client de Ex2, vous n’aurez rien à payer pour votre nom de domaine.
C’est une offre particulièrement intéressante, surtout si vous prévoyez de rester longtemps avec le même hébergeur. Il s’agit en quelque sorte d’un nom de domaine « gratuit à vie », tant que vous maintenez votre abonnement actif chez Ex2. Par contre, il faut s’assurer que le nom de domaine est facilement transférable une fois, vous décidez de résilier votre abonnement avec Ex2.
Hébergement Web Gratuit chez Ex2
Ex2 ne propose pas d’hébergement gratuit, une décision qui, selon nous, ne doit pas être perçue comme un inconvénient. En effet, les offres d’hébergement gratuit sont souvent limitées en fonctionnalités et ne conviennent pas à la création de projets sérieux.
Cependant, Ex2 compense cela par une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours, vous permettant de tester leurs services sans risque financier.
Code promo et remises
À l’heure actuelle, il n’existe pas de codes promotionnels spécifiques pour Ex2. Néanmoins, il est possible de bénéficier de remises en fonction de la durée de votre engagement. Par exemple, en choisissant un abonnement de 3 ans, vous pouvez économiser jusqu’à 50 % sur certains plans. Ex2 propose également des promotions ponctuelles, notamment lors d’événements comme le Black Friday.
Achat de noms de domaine
Ex2 permet l’achat et l’enregistrement de noms de domaine avec une grande variété d’extensions disponibles. Les tarifs sont compétitifs bien que légèrement plus élevés que certains concurrents. Par exemple, un domaine en .fr est proposé à 7,99 €/an, tandis qu’un .com est disponible à 9,99 €/an.
Garantie satisfait ou remboursé de 30 jours
Ex2 offre une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours, ce qui vous permet de tester leurs services sans engagement. Si vous n’êtes pas satisfait, vous pouvez obtenir un remboursement intégral en faisant une demande avant la fin de cette période. Il suffit de contacter le support client via ticket, email, ou chat en ligne.
Localisation des Datacenters
Ex2 dispose de trois datacenters situés stratégiquement dans le monde pour assurer une couverture globale :
- Canada (Montréal)
- France (Paris)
- États-Unis (New York)
Cela permet à Ex2 de répondre aux besoins des clients de différentes régions. Toutefois, il n’est pas clair si ces centres de données appartiennent exclusivement à Ex2 ou s’ils sont partagés avec d’autres entreprises. Compte tenu de la taille de Ex2, il est probable que certains serveurs soient hébergés dans des datacenters tiers, notamment en France.
Ex2 Site Builder
Ex2 propose un outil de création de sites web, Ex2 Site Builder, qui permet de créer des sites sans compétences techniques. L’interface offre plus de 200 modèles, ainsi que des outils de mass-mailing, des tunnels de vente et des fonctionnalités de Marketing Automation et d’Intelligence Artificielle. Cette interface permet de créer un site de qualité en quelques clics, avec des options de personnalisation étendues, y compris des générateurs de leads et des widgets de vente.
Conclusion : notre avis final sur Ex2
Ex2 se positionne comme un hébergeur web solide offrant un bon rapport qualité/prix, particulièrement adapté à ceux qui recherchent une entreprise de taille humaine soucieuse de leurs besoins. Les différentes offres d’hébergement sont variées et performantes, avec des sauvegardes quotidiennes et un nom de domaine gratuit tout au long de l’engagement, même pour les plans les plus économiques.
Le service client, disponible 24/7, se distingue par sa réactivité et son efficacité, bien que l’absence de support téléphonique puisse être un inconvénient pour certains utilisateurs. En termes de performances, Ex2 assure un bon niveau d’uptime et des vitesses de chargement convenables, bien que légèrement en retrait par rapport aux leaders du marché.
Malgré ces points forts, il reste des axes d’amélioration, notamment en ce qui concerne la simplification des offres et l’ajout de fonctionnalités plus compétitives. Toutefois, pour ceux qui privilégient un service client de qualité et un hébergeur éco-responsable, Ex2 représente un choix judicieux.
Je me suis intéressé aussi au référencement de site Web le SEO. Il s'agit d'un domaine débordant de défis dans lequel tout le monde essaie de suivre les recommandations infinies de Google.
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Ils sont très très réactifs, le moindre problème ils ont toujours répondu rapidement et surtout corrigé le soucis. Je suis 100% satisfaite et conseil vivement cette plateforme…. Jeanne
La qualité de la prestation n’est pas satisfaisante. Certes, les prix sont attractifs mais les serveurs plantent 3 à 4 fois par semaine (impossibilité d’envoyer ou de recevoir des mails, parfois les deux, site Web complètement indisponible). Le service client peut répondre en moins de 24h mais l’étude des problèmes et les réponses apportées ne sont pas très satisfaisantes (9 fois sur 10, la réponse est « Quelle est votre adresse ip ? et aucune explication n’est apportée). Je ne recommande pas.
Vous êtes géniaux ! Support très réactif, excellent rapport qualité prix, vraiment aucun reproche à faire !
Je recommande sans hésiter. Un service client des plus efficaces et sympathique.
Les meilleurs!
Je recommande vraiment EX2 et surtout Mr Tremblay
Franchement aucun soucis avec Ex2. J’y suis depuis 4 ans, tout fonctionne et le l’assistance est réactive et aimable.
Très bonne disponibilité du serveur Communication avec le support très réactive même le dimanche !!! Bravo Bertrand Burquier
Cette hébergeur situé au canada est incroyable, le service technique répond en vraiment très peu de temps avec une efficacité à toute épreuve, une courtoisie incroyable, je recommande car ils m’ont vraiment aidé très rapidement dès que j’ai fais appel à eu, et à tous dire cela fais plusieurs fois que je passe par cette fabuleuse entreprise en faisant appel à leurs technicien qui est vraiment à l’écoute des ses clients et même si celui ci (moi donc), n’est pas toujours à la hauteur des questions posé. Encore une fois une entreprise que je plébisciterai car il est fort agréable de pouvoir faire confiance à notre hébergeur et ce révèle aussi très bien placé en terme de tarif qui offre des serveurs très rapide, stable et très sécuritaire. Encore merci canada pays basque un bon partenariat milesker. ps merci beaucoup à MATHIEU T pour sa gentillesse, sa compréhension, une personne de valeur et d’un professionnalisme impressionnant si il y avait plus de personne aussi consciencieuse que vous MR, beaucoup de problème serait réglé dans nos société quelque fois trop individualiste. merci merci merci et longue vie à ce magnifique pays qui produit des personnes d’un infinie qualité à tous niveau et comme Victor Hugo le disait « Pour l’esprit, être en travail, c’est être en extase. » ou bien toujours de Victor Hugo « Les plus grands produits de l’architecture sont moins des Œuvres individuelles que des Œuvres sociales ; plutôt l’enfantement des peuples en travail que le jet des hommes de génie. » milesker Mathieu
Ça fait maintenant quelques années que je suis client chez ex2.com et je n’ai jamais eu des problèmes ou des coupures. Si j’ai besoin d’assistance on m’a toujours répondu et donner des solutions dans un délai très bref. La vitesse des serveurs est très bonne. Donc vraiment un hébergeur a conseillé.
Le service après vente est génial. En choisissant cet hébergeur vous êtes certains d’avoir un support technique réactif. Un exemple : plantage de site à cause d’une fausse manipulation : un message envoyé et dans les heures qui suivent le site est rétabli. Vous voulez améliorer votre site voire le transformer avec un autre outil ? Il suffit de demander et vous êtes suivis et aidés.
Le point le plus positif que je souhaite partager concerne le service « support », qui est sincèrement à la disponibilité des clients et compétent, dès qu’un provblème est signalé.
J’ai plusieurs sites hébergés chez EX2, et cela depuis plusieurs années. J’apprécie la simplicité de leur site, les packs proposés, facilité de compréhension de l’interface de gestion de mes domaines, la clarté de la facturation, les outils proposés pour la création de sites et avant tout je mets un 10 sur 10 à leur service technique ! Super réactif, persévérant, en cas de problème (souvent créé par moi après mauvaise manip), et bien je sais qu’une équipe de pros est derrière pour arranger tout cela. Je trouve aussi très bien la façon intelligente de nous prévenir plusieurs fois de l’expiration prochaine des noms de domaines, afin de ne pas perdre celui-ci, les tarifs bon marché, et sans surprises. Je n’ai jamais eu de « plantage » ou mon site était non visible. Je recommande vivement EX2, pour sa fiabilité, ses tarifs, sa proposition « nom de domaine + hébergement » ses outils et son service technique.
Hébergeur très fiable. En plusieurs année nous avons subit une seule panne. Seul petit bémol a demi teinte pour nous, leur système de gestion des mails est tellement sécurisé depuis la RGPD que les anciens protocoles ne sont plus accepté. Nous ne recevons donc plus les emails de certain de nos clients extérieur à l’Europe.
Je remercie Mathieu de EX2 de m’avoir si bien dépannée et d’avoir réglé un problème que j’avais rencontré avec un bug sur une extension que j’avais mise à jour. Avant de lui envoyer mon email, j’étais en panique totale car cette extension gérait tout mon fichier client et la distribution de mes cours en ligne. Mathieu m’a répondu très rapidement, et il a pu aussi rapidement me dépanner et remettre tout en fonctionnement, ce qu’il faut ajouter c’est qu’il a bossé pour m’aider à une heure très avancée de la nuit. Il a été extraordinaire, patient, attentif et surtout très efficace. tout est rentré dans l’ordre en très peu de temps. Pour rien au monde je ne quitterai EX2, je trouve toujours un interlocuteur rapidement et on peu dialoguer en français. EX2 assure un réel suivi et assistance. Si vous débutez ou même si vous ne débutez pas, je vous recommande vivement cet hébergeur. Sur le plan technique EX2 est très pratique avec son Cpanel super clair. Enchantée !!!! Véronique
Bonjour, je suis chez Ex2 depuis 3 ans. Comme je suis directeur artistique de formation, j’ai parfois des soucis techniques. Depuis 3 ans à chaque fois que j’ai eu un problème car j’avais fait une erreur ( mise en ligne, configuration de ma boîte mail sur mon i phone etc). J’ai reçu une réponse dans l’heure avec une solution à mon problème. Une solution claire ! Je suis très satisfaite de Ex2. Merci à Mathieu T !!! Sylvie
Jamais eu de problème après plus de 2 ans d’utilisation. Service client au top, ultra réactif, qui fait les manip complexes quand j’en ai besoin (je ne suis pas Webmaster mais gère un site pro).
Support excellent. J’ai eu des difficultés sur mon site et le support m’a répondu très vite et a pris la main pour corriger chaque problème alors que ce service était en dehors de l’offre. Et tout ça gratuitement !
J’ai du faire appel au support pour une aide sur la migration du nom de domaine. Grace au support j’ai eu beaucoup de conseils et d’aides. Le temps de réaction après envoi du mail est très bon. Je le recommande à tout le monde. L’interface est très réactive et fluide.
Bien qu’habitant à 6h de décalage horaire de leur locaux, depuis 7 ans l’équipe support n’a dû intervenir que 2 ou 3 fois dont une information technique. Mais ces 4 derniers jours ont été stressants car une mise à jour d’appli à détérioré une base de données sensible pour l’un de mes clients. Merci pour la fin heureuse apportée par Mathieu qui ne m’a jamais lâché.