Avis Cloudways
Mise à jour: 10 octobre 2024
Cloudways est un service d’hébergement géré qui se distingue par sa capacité à rendre l’hébergement cloud accessible à tous, même aux utilisateurs non techniques. Plutôt que de fournir sa propre infrastructure, Cloudways propose une approche unique : il permet de choisir parmi cinq des plus grands fournisseurs de cloud, dont DigitalOcean, AWS, Vultr, Linode et Google Cloud.
Cloudways s’occupe ensuite de la configuration et de la maintenance des serveurs, tout en offrant des outils puissants pour la gestion des sites. Cette solution est idéale pour les sites en pleine croissance, offrant des performances élevées à un prix compétitif. Cependant, elle peut être un peu plus complexe que l’hébergement traditionnel, ce qui signifie qu’elle ne convient pas nécessairement à tous les utilisateurs. Dans cette revue, nous allons explorer si Cloudways est le bon choix pour vous.
Avantages et Inconvénients de Cloudways
Cloudways après l’acquisition par DigitalOcean
En 2022, Cloudways a été acquis par DigitalOcean, une acquisition qui a entraîné plusieurs changements notables. Immédiatement après l’acquisition, Cloudways a supprimé Vultr et Linode de ses options de fournisseurs de cloud, ne laissant que DigitalOcean, AWS et Google Cloud. Cependant, récemment, Vultr et Linode ont été réintégrés, offrant à nouveau aux utilisateurs une plus grande flexibilité dans le choix des fournisseurs.
Cette acquisition a également conduit à une augmentation des prix, bien que les augmentations soient restées raisonnables, notamment pour les plans les plus coûteux. DigitalOcean semble encourager l’utilisation de ses propres services au sein de la plateforme Cloudways, ce qui a soulevé des préoccupations parmi certains utilisateurs, notamment ceux qui préféraient Vultr et Linode pour leurs tarifs attractifs.
Les réactions à ces changements ont été mitigées, avec des critiques portant sur la qualité du support et des problèmes de facturation. Bien que DigitalOcean soit devenu un choix populaire au sein de Cloudways, certains utilisateurs regrettent la diversité et l’accès simplifié aux autres fournisseurs de cloud.
En conclusion, l’acquisition par DigitalOcean a apporté des modifications importantes à Cloudways, avec des impacts tant positifs que négatifs, selon les besoins spécifiques des utilisateurs.
Cloudways vs Hébergement Mutualisé : Un Aperçu
Lorsqu’il s’agit de comparer Cloudways à l’hébergement mutualisé traditionnel, plusieurs différences clés ressortent, notamment en termes de performance, de flexibilité et de prix.
Le tableau ci-dessous compare Cloudways Vultr HF avec plusieurs hébergeurs mutualisés comme SiteGround, Hostinger, WPX et ChemiCloud. Cloudways se distingue par son utilisation de l’hébergement cloud, offrant des performances supérieures grâce à un stockage NVMe, un CDN Cloudflare Enterprise, et un cache Redis Pro. Cependant, cela se reflète dans un prix d’introduction et de renouvellement plus élevé par rapport aux autres hébergeurs.
Afin de mieux saisir les différences, considérez les points suivants:
| Caractéristique | SiteGround GrowBig | Hostinger Business WP | WPX Business Plan | ChemiCloud WordPress Turbo | Cloudways Vultr HF (2GB) |
|---|---|---|---|---|---|
| Type | Mutualisé | Mutualisé | Mutualisé | Mutualisé | Cloud |
| Cores/RAM | Non spécifié | 2 cores/1,5 Go | 1 core/1 Go | 3 cores/3 Go (scalable à 6/6) | 1 core/2 Go |
| Serveur | Apache + Nginx | LiteSpeed | LiteSpeed | LiteSpeed | Apache + Nginx |
| Stockage | 20 Go SATA | 200 Go SATA | 15 Go SATA | 40 Go NVMe | 64 Go NVMe |
| CDN | Google Cloud | QUIC.cloud | QUIC.cloud | QUIC.cloud | Cloudflare Enterprise |
| DNS | Interne | Interne | Interne | Interne | DNS Made Easy ($5/mo) |
| Plugin de cache | SG Optimizer | LSC | LSC ou W3TC | LSC | Breeze |
| Cache objet | Memcached | Memcached | x | Redis | Redis Pro |
| Processeur PHP | FastCGI | LiteSpeed | LiteSpeed | LiteSpeed | FPM |
| Base de données | MySQL | MariaDB | MariaDB | MariaDB | MariaDB |
| Bande passante ou visites/mois | 100k visites/mois (estimé) | À discrétion | 200 Go | Illimité* | 2 To |
| Limites CPU | Communes | Faibles ressources | 3 travailleurs PHP | Efficace avec LiteSpeed | Moyenne (utilisez au moins 1 core/RAM) |
| Hébergement email | ✓ | 1 Go stockage | Limites faibles | ✓ | x |
| Incidents majeurs | Problèmes TTFB/DNS/CPU, non éthique | Avis faux, rapports de scam, brèche 2019 | Panne mondiale imputée au PDG décédé | Aucun | Aucun |
| Migrations | 30$/site | Illimité | 5-35 sites | 200 cPanel + 10 non-cPanel | 1 gratuit + 25$/site |
| Note TrustPilot | 4,8/5 | 4,7/5 (faux) | 4,9/5 | 5/5 | 4,6/5 |
| Prix d’introduction | 3,99$/mois | 3,99$/mois | 20,83$/mois (paiement annuel) | 5,99$/mois | 26$/mois |
| Prix de renouvellement | 24,99$/mois | 14,99$/mois | 20,83$/mois | 19,95$/mois | 26$/mois |
| Prix pour 3 ans | 659,64$ | 299,40$ | 749,88$ | 215,64$ | 936$ |
Cloudways vs d’autres hébergeurs cloud
Lorsque l’on compare Cloudways à d’autres hébergeurs cloud, plusieurs éléments se distinguent, notamment la flexibilité, les performances et les coûts.
Ce tableau compare Cloudways Vultr HF avec des plans d’hébergement cloud proposés par SiteGround, WP Engine, Kinsta et Chemicloud. Cloudways, bien qu’offrant moins de cœurs CPU et de RAM par rapport à certains concurrents, propose un hébergement cloud à un prix compétitif avec une flexibilité accrue pour héberger plusieurs sites sur un seul serveur. Chemicloud, bien que plus cher, offre des performances supérieures avec plus de cœurs et de RAM, mais limite le nombre de sites hébergés.
| Caractéristique | SiteGround Cloud Jump Start Plan | WP Engine StartUp Plan | Kinsta Starter Plan | Cloudways Vultr HF (2GB) | Chemicloud Starter Plan |
|---|---|---|---|---|---|
| Type | Cloud | Cloud | Cloud | Cloud | Cloud privé |
| Cores/RAM | 4 cores/8 Go | Non spécifié | 12 cores/8 Go | 1 core/2 Go | 32 cores/128 Go |
| Serveur | Apache + Nginx | Apache + Nginx | Apache + Nginx | Apache + Nginx | Apache + Nginx |
| Stockage | 40 Go SATA | 10 Go SATA | 10 Go SATA | 64 Go NVMe | 10 Go NVMe |
| Plugin de cache | SG Optimizer | x | x | Breeze | x |
| CDN | Google Cloud | Cloudflare gratuit + Polish | Cloudflare gratuit | 5$/mois Cloudflare Enterprise | Cloudflare Enterprise gratuit |
| DNS | Interne (bloqué par Google) | Interne | Amazon Route 53 | DNS Made Easy (5$/mois) | Cloudflare |
| Cache objet | Memcached | Memcached | Redis (100$/mois) | Redis Pro | Redis |
| Processeur PHP | FastCGI | HHVM | FastCGI | FPM | LiteSpeed |
| Limite PHP workers | Non spécifié (problème courant) | Non spécifié (problème courant) | 2 PHP workers | Pas de limite | Pas de limite |
| Limite de mémoire | Ajustable | 512 Mo | 256 Mo | Ajustable | 1 Go |
| Base de données | MySQL | Non spécifié | Non spécifié | MariaDB | MariaDB |
| Proxy inverse Nginx | ✓ | Configuration manuelle | 50$/mois | ✓ | ✓ |
| Bande passante ou visites/mois | 5 To | 50 Go + 25k visites/mois | 25k visites/mois | 2 To | 50 Go + 250k visites/mois |
| Hébergement email | ✓ | x | x | x | x |
| Suppression de malware | Scanner uniquement | x | Engagement de suppression | x | Imunify360 |
| Incidents majeurs | Problèmes TTFB/DNS/CPU, non éthique | Brèche en 2015 | Aucun | Aucun | Aucun |
| Migrations | 30$/site | Payant (devis) | Gratuit (la plupart des hôtes) | 1 gratuit + 25$/site | Illimité gratuit |
| Note TrustPilot | 4,8/5 | 4,7/5 | 4,2/5 | 4,6/5 | 4,9/5 |
| Prix | 100$/mois | 25$/mois (paiement annuel) | 29$/mois (paiement annuel) | 26$/mois | 25$/mois (paiement annuel) |
Tarification de Cloudways
Cloudways adopte un modèle de tarification mensuel sans contrat à long terme, ce qui permet une grande flexibilité. Cependant, les coûts peuvent rapidement augmenter à mesure que vous ajoutez des ressources, ce qui constitue l’une des principales critiques.
Par exemple, en utilisant les serveurs Vultr HF via Cloudways, vous payez environ deux fois plus que si vous passiez directement par Vultr. Cela est dû aux services supplémentaires offerts par Cloudways, tels que le panneau de contrôle, la sécurité et le support. Ce modèle « pay-as-you-go » est pratique, mais peut devenir coûteux pour les sites à fort trafic ou nécessitant des ressources importantes.
Le modèle de Cloudways inclut les frais de l’hébergement cloud sous-jacent ainsi que les frais Cloudways eux-mêmes. Par exemple, pour un serveur DigitalOcean 1 Go, le coût total est de 14$ par mois, dont 7$ pour Cloudways. Cependant, plus les ressources augmentent, plus le premium payé pour Cloudways devient significatif, allant jusqu’à 49,5$ pour un serveur 8 Go. Cela signifie que, pour des serveurs avec plus de ressources, le coût peut devenir disproportionné par rapport à ce que la plateforme offre.
Cloudways propose un système de paiement à l’usage, ce qui permet d’ajuster vos ressources en fonction de vos besoins sans payer pour plus que ce que vous utilisez. Cependant, il n’offre pas de remboursement standard à 30, 60 ou 90 jours, bien que vous puissiez tester le service gratuitement pendant trois jours. De plus, Cloudways facture les sauvegardes en fonction de l’espace de stockage utilisé, ce qui peut s’ajouter au coût total, surtout si vous ne nettoyez pas régulièrement les anciennes sauvegardes.
Tableau des prix pour DigitalOcean via Cloudways
| Tier (RAM) | Prix total | Prix DigitalOcean | Frais Cloudways |
|---|---|---|---|
| 1 Go | 14$ | 7$ | 7$ |
| 2 Go | 28$ | 10$ | 14$ |
| 4 Go | 54$ | 26$ | 28$ |
| 8 Go | 99$ | 45.5$ | 45.5$ |
Le tableau montre que, bien que Cloudways soit abordable pour les serveurs de base, les coûts augmentent rapidement avec les ressources supplémentaires. Pour les petites configurations, Cloudways offre un excellent rapport qualité-prix, mais pour les serveurs plus puissants, le coût peut devenir élevé.
Scalabilité verticale
La scalabilité verticale chez Cloudways permet aux utilisateurs d’ajuster facilement les ressources de leur serveur (CPU, RAM) en fonction de l’évolution de leurs besoins, sans avoir à migrer vers un autre serveur. Cette fonctionnalité est particulièrement utile pour les sites dont le trafic augmente soudainement ou qui nécessitent des ressources supplémentaires en raison de l’ajout de nouvelles fonctionnalités ou de plugins.
Grâce à cette scalabilité, vous pouvez monter en puissance pour gérer une charge accrue ou redescendre pour réduire les coûts, tout en évitant les contraintes d’un contrat à long terme. Cependant, il est important de noter que ces ajustements peuvent entraîner une augmentation significative des coûts, surtout pour les configurations avec des ressources plus importantes.
Est-ce que il est facile de lancer votre site sur Cloudways ?
1. Inscription sur Cloudways
La première étape pour configurer votre site sur Cloudways consiste à vous inscrire pour bénéficier de leur essai gratuit de trois jours. Voici comment procéder :
Étape 1 : Accéder à la page d’inscription
Rendez-vous sur la page de l’essai gratuit de Cloudways et cliquez sur le bouton « Start Free ».
Étape 2 : Remplir le formulaire d’inscription
Sur la page d’inscription, entrez vos informations personnelles : adresse e-mail, prénom, nom, et sélectionnez votre budget mensuel d’hébergement. Vous pouvez aussi vous inscrire via vos comptes Gmail, LinkedIn, Github, ou DigitalOcean.
Étape 3 : Vérification de votre identité
Après avoir soumis le formulaire, vous recevrez un e-mail de vérification. Vous devrez fournir une pièce d’identité gouvernementale et des liens vers deux comptes de réseaux sociaux pour confirmer votre identité. Cela permet à Cloudways de sécuriser la plateforme. Vous avez 48 heures pour compléter cette étape.
Étape 4 : Vérification finale
Une fois votre identité vérifiée, vous devrez confirmer votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail. Après cette vérification, votre compte d’essai gratuit de trois jours sera activé.
2. Lancement d’un serveur sur Cloudways
Une fois inscrit, l’étape suivante consiste à lancer un serveur sur Cloudways. Voici comment procéder :
- Sélection de l’application : Choisissez l’application que vous souhaitez installer, comme WordPress ou WooCommerce, et nommez votre application/serveur.
- Choix du fournisseur de cloud et configuration du serveur : Sélectionnez un fournisseur de cloud parmi Vultr HF, DigitalOcean, Linode, AWS, ou Google Cloud. Vultr HF est recommandé pour ses performances élevées, grâce à un stockage NVMe rapide et des processeurs à haute fréquence. Choisissez ensuite la taille du serveur (1 Go pour les petits sites, 2 Go+ pour les sites plus grands ou WooCommerce).
Sélection du centre de données : Choisissez le centre de données le plus proche de vos visiteurs pour optimiser le temps de réponse (TTFB). Cloudways propose 19 centres de données pour Vultr HF, ce qui est supérieur à la moyenne des hébergeurs mutualisés. Notez que présentement, Cloudways ne possède pas de centres de données en France.
Lancement du serveur : Après avoir configuré ces options, cliquez sur « Launch Now » pour démarrer votre serveur.
Recommandations : Évitez Google Cloud sur Cloudways, car il utilise la famille de machines N1, moins performante que les options C2 optimisées.
3. Connexion de votre nom de domaine
Après le lancement de votre serveur sur Cloudways, l’étape suivante consiste à connecter votre domaine.
Étape 1 : Ajouter votre nom de domaine
Dans le panneau Cloudways, allez à Applications → Domain Management et ajoutez votre nom de domaine. Si vous souhaitez rediriger les liens www vers la version sans www, ajoutez également la version www comme domaine supplémentaire.
Étape 2 : Actualiser les enregistrements DNS
Mettez à jour vos enregistrements DNS chez votre registraire de domaine (par exemple, NameCheap ou Godaddy). L’adresse IP publique pour le champ « A Record » se trouve dans « Access Details » sur Cloudways. Le CNAME correspond à votre nom de domaine.
Étape 3 : Ajouter un certificat SSL gratuit
Allez dans Applications → SSL Certificate pour ajouter un certificat Let’s Encrypt et activer le renouvellement automatique.
Voici un tutoriel vidéo qui explique davantage les différentes étapes à suivre pour ajouter un nom de domaine.
4. Demander une migration gratuite de votre site
Une fois votre domaine connecté, vous pouvez demander une migration gratuite de votre site vers Cloudways. Voici comment procéder :
Étape 1 : Demander la migration
Allez dans le panneau Cloudways, cliquez sur la Grille en haut à droite, puis sur Add-ons → Application Migration.
La première migration est gratuite, ensuite chaque migration supplémentaire coûte 25$ par site, ce qui reste compétitif par rapport à d’autres hébergeurs.
Option alternative :
Si vous préférez migrer votre site vous-même, vous pouvez utiliser le plugin Cloudways WordPress Migrator disponible sur le répertoire de plugins WordPress.
Installation et Activation de Redis Object Cache Pro
Redis Object Cache Pro est particulièrement efficace pour accélérer les sites WooCommerce et dynamiques, grâce à son intégration avec Redis Pro qui surpasse Memcached. Sur Cloudways, cette fonctionnalité est gratuite et peut être activée en suivant ces étapes : allez dans Servers → Settings & Packages → Packages → Install Redis.
Une fois installé, Redis apparaîtra comme un plugin dans le menu des plugins WordPress, prêt à être utilisé pour optimiser les performances de votre site.
Autres optimisations sur Cloudways
Pour améliorer encore les performances de votre site sur Cloudways, vous pouvez appliquer plusieurs optimisations, en fonction du type de site (WooCommerce, faible/fort trafic) :
Service client et support chez Cloudways
Cloudways propose un service client disponible 24h/24 et 7j/7, accessible via email, chat en ligne ou centre d’aide. Bien que vous puissiez obtenir des réponses rapides via le chat, une requête est nécessaire pour un appel téléphonique ou Skype. Mon expérience personnelle avec leur support a été exceptionnelle.
À chaque interaction, les réponses étaient rapides (environ une minute d’attente) et efficaces, avec une résolution en moins de 10 minutes. Le support est compétent, allant même au-delà de leurs responsabilités pour résoudre des problèmes techniques complexes. Cela permet de gérer son serveur de manière autonome avec confiance, en sachant que le support est toujours prêt à aider en cas de besoin.
Voici quelques exemples d’avis des clients Cloudways sur TrustPilot:
Cloudways offre-t-il un bon rapport qualité-prix ?
À mon avis, la réponse est un oui à 100 %. Bien que certains critiques sur Reddit et ailleurs soulignent que vous payez deux fois, d’abord pour le serveur cloud, puis pour Cloudways, la valeur ajoutée est indéniable pour ceux qui ne sont pas experts en administration de serveurs.
Si vous êtes très technique, vous préférerez peut-être gérer tout vous-même via AWS ou Google Cloud. Cependant, pour les utilisateurs moins expérimentés, Cloudways propose un service simplifié qui inclut non seulement la gestion des serveurs mais aussi un support réactif et compétent. Par exemple, en passant de Linode à Cloudways, vous bénéficiez non seulement des mêmes capacités de serveur, mais aussi d’un support accessible en quelques minutes, ce qui justifie largement le coût supplémentaire.
Pour ceux qui hésitent encore, l’essai gratuit de Cloudways est une excellente manière de tester le service sans engagement. Mon expérience en tant que client satisfait me conduit à recommander Cloudways si vous recherchez un hébergement performant et un support fiable.
Conclusion et verdict
Cloudways est un hébergeur web axé sur la performance, offrant des services d’hébergement cloud flexibles, une mise en place rapide et un excellent support client en ligne. Avec une disponibilité quasi parfaite et des plans adaptés aux petites entreprises, Cloudways permet aux utilisateurs de se concentrer sur leur activité sans se soucier de la gestion de serveurs complexes.
Cependant, son support téléphonique est limité et l’absence d’hébergement email peut être un inconvénient. Si ces aspects ne sont pas rédhibitoires, Cloudways pourrait être le choix idéal pour héberger votre site.
Consultez la fiche complémentaire du plan de CloudWays
Je me suis intéressé aussi au référencement de site Web le SEO. Il s'agit d'un domaine débordant de défis dans lequel tout le monde essaie de suivre les recommandations infinies de Google.
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J’utilise Cloudays depuis plus d’un an. L’hébergement se fait sur des serveurs de Vultr, Digital Ocean et autres hébergeurs de cloud. Ce sont des bons hébergeurs avec des serveurs rapides. De son côté, Cloudways s’occupe d’installer son panel sur le serveur Vultr par exemple. Et grace au panel Cloudways vraiment complet, tout deviens facile. Tout se gère depuis la plateforme cloudways : Création d’une nouvelle application, accès SSH, FTP, BDD, backup, Cache … Le seul et non négligeable point négatif, c’est le prix. La différence entre l’achat d’un serveur chez les prestataires Vultr, Digital Océan … et l’achat du même serveur avec le panel par le biais de Cloudways est vraiment élevé. Chez Cloudways il faut payer au minimum le double du prix pour profiter seulement d’un panel en plus. On peut donc se poser la question s’il vaut mieux payer cher pour être tranquille avec le panel Cloudways, ou installer soit même un panel gratuit comme ISPConfig pour payer 2 fois moins cher.