Avis sur Hostinger : Un bon équilibre entre prix et performances
La première fois que j'ai visité Hostinger.com, deux choses m'ont frappé : les prix extrêmement bas de l'hébergement mutualisé et la valeur informative du site. Bien sûr, cela incite les utilisateurs à acheter l'hébergement avec quelques marketing standard. Mais, il contient aussi de nombreuses informations légitimes, tandis que les frais mensuels sont irréalistes.
Lors de la préparation des recherches préliminaires pour cet avis sur Hostinger, j'ai aussi remarqué qu'il s'agit d'un hébergeur avec un solide pedigree technique. Cependant, il y a de nombreux hébergeurs techniquement solides sur Tophebergeur.com. Alors, il a fallu plus d'informations.
C'est pourquoi j'ai acheté le plan partagé Premium, installé un WordPress propre dessus et commencé à surveiller sa disponibilité et sa vitesse.
Après des mois de tests, voici ce que je peux vous dire sur Hostinger, le tout résumé dans un avis impartial et détaillé.
Qu'est-ce que Hostinger ?
Créée en Lituanie il y a une quinzaine d'années, Hostinger est une marque internationale très présente sur de nombreux marchés. En fait, c’est une entreprise qui ne se plie pas à EIG ou GoDaddy. Au contraire, il s'efforce de créer son propre empire. Seulement que cet empire est étonnamment bien.
Après tout, Hostinger a créé et gère toujours le plus grand fournisseur d'hébergement de sites Web gratuits. Maintenant, 000webhost n'est pas sans défauts, loin de là. Mais, le fait qu'il a été conceptualisé et réalisé par les équipes de Hostinger, et ne facture toujours rien à cause d'eux compte pour quelque chose.
Meilleur hébergeur pendant 17 mois
- Temps de disponibilité : 99,90 %
- Service Client : 9/10
- Vitesse de chargement : 0,68 s
- Fonctionnalités : 9/10
- SCORE : 4.2 / 5
Les essentiels – Vitesse, temps de disponibilité et service client de Hostinger
Certains disent qu'un bon hébergeur dépend de la vitesse de son serveur, d'autres se concentrent sur la disponibilité et le service client. Je ne fais pas la distinction et je les teste tous. Et largement !
1. Bonne disponibilité - 99,91 %
Le temps de disponibilité est l'un des principaux signes révélateurs d'un hébergeur de qualité et Hostinger s'en sort assez bien.
99,91 % de disponibilité sur six mois de surveillance est un bon résultat. Cela signifie qu’il se situe dans les 99,9 % promis.
Jusqu'à maintenant, seulement en décembre 2018 que mon petit site WordPress était hors ligne plus longtemps. Ce qui a conduit à un temps de disponibilité de 99,63 %. À vrai dire, en raison de la période festive où cela s’est produit, je n'ai pas trouvé le temps de déposer une plainte auprès de l'hébergeur.
Hostinger promet un remboursement de 5 % des frais d'hébergement mensuels en cas de violation du SLA (« accord de niveau de service ») de temps de disponibilité. Étant donné que pendant 4 mois sur 6, la disponibilité était impeccable, je ne m'attends pas à avoir une raison de me plaindre de sitôt.
Pourtant, la compensation promise est très faible.
« Hostinger maintient 99,9 % de disponibilité, mais promet en effet une compensation très limitée. »
2. Une vitesse superbe
- Temps de réponse extrêmement rapides - 0,19 s (1er)
- Temps de chargement très rapides - 0,68 s (1er)
- Stabilité sous chargement - 1,17 s (8e)
Remarque : Si vous exécutez des tests de vitesse sur mon domaine, les résultats peuvent varier un peu. Même à partir de la même plateforme de test, deux tests afficheraient normalement des résultats légèrement différents. Mon site Hostinger est hébergé en outre-Atlantique, je l'ai donc testé depuis des sites américains. Tous les plugins et la mise en cache côté serveur ont été désactivés.
Un consensus entre utilisateurs et professionnels est une chose rare en ligne. En outre, la plupart des gens font savoir dans leurs avis sur Hostinger qu'il s'agit d'un hébergement rapide. Les données que j'ai compilées à partir de quatre outils de test de référence différents le confirment.
En fait, Hostinger est l'un des fournisseurs d'hébergement les plus rapides que j'ai testés jusqu'à présent.
La vitesse frontend est tout simplement spectaculaire. Le serveur Hostinger met environ 0,19 seconde pour répondre avec le premier octet de données. Ensuite, il faut juste 0,68 seconde pour charger entièrement la page.
Avec de tels résultats, mon installation Hostinger WordPress est un site disposant d’un chargement le plus rapide sous surveillance. Il est juste pas loin d'InterServer et de Dreamhost.
En ce qui concerne la vitesse du backend, Hostinger offre la même vitesse.
Il est loin des meilleurs hébergements dans cette catégorie, mais il est aussi loin des pires. Un temps de réponse moyen de 1,17 seconde à près de 300 requêtes simultanées n'est pas mal du tout.
3. Le service client pourrait être amélioré
Si vous allez sur Hostinger.com, vous pourriez être surpris de voir que l'équipe d’assistance est surnommée « Customer Success Team (Equipe de service client réussie) ». Cela semble énorme, mais mon expérience avec des termes marketing impressionnants n’était pas la même.
Au moment où j'ai ouvert la page d'assistance, deux alarmes se sont déclenchées.
Tout d'abord, aucun numéro de téléphone n'est répertorié nulle part. Curieusement, les adresses des bureaux de l'entreprise à Kaunas et Larnaca sont affichées, vous pouvez donc probablement envoyer une lettre. Les deux emplacements sont répertoriés avec leurs codes postaux respectifs.
Le manque apparent d’assistance téléphonique est extrêmement étrange, mais je n'étais pas encore prêt à réduire Hostinger.
Puis, j'ai vu la deuxième chose étrange cachée derrière un bouton vibrant « Let's Chat! » qui vous permet… d'envoyer un email ?
Sérieusement, vous cliquez dessus et vous accédez à un formulaire de contact. Je l'ai essayé plusieurs fois, pensant qu'il envoyait peut-être ma requête à un agent de chat qui peut préparer des réponses adéquates. J'ai reçu un email contenant une réponse d'une ligne à ma question d'une ligne.
À cet égard, cela ressemble à un chat.
Mais, ce n'est pas le cas.
Attention ! J'ai finalement réussi à atteindre le chat. Il est accessible uniquement sur la page d’assistance de Hostinger ; la page elle-même n'est pas liée à la page d'accueil. J'ai essayé Hostinger.in et aussi la version britannique de l'hébergeur, mais je n'ai trouvé aucun lien direct vers le service clientèle.
Dommage ! cela n'a pas fonctionné sur Firefox.
De toute manière, le bouton de chat est situé dans le coin inférieur droit, et j'ai fini par avoir une conversation agréable, mais pas entièrement convaincante avec un agent de service client. Il était rapide et amical, mais une petite recherche a révélé que certaines fonctionnalités annoncées sont trompeuses. Plus à ce sujet dans la section « points négatifs » de cet avis sur Hostinger.
En me promenant sur le site Web de Hostinger à la recherche de l'insaisissable pour l'option de chat, j'ai décidé de vérifier les threads d'hébergement Web de Reddit pour plus d’informations.
Ma recherche du meilleur hébergement Web m'amène souvent à Reddit où Hostinger est aussi parlé souvent. Le service client y est plutôt bien noté, mais le manque apparent de quelques-uns des principaux canaux de communication est épouvantable.
« L'équipe de service client semble compétente, mais le manque de contact téléphonique est une grave omission. L'option de chat en direct pourrait également être fournie de manière beaucoup plus accessible. »
Les points positifs
La solution d'hébergement Hostinger ne peut guère être considérée comme un package exceptionnel, mais elle est complète et robuste. Il y a beaucoup de choses que les débutants et les utilisateurs avancés peuvent aimer.
1. Incroyablement pas cher
Je reviendrai plus en détail sur les tarifs de Hostinger un peu plus tard, mais permettez-moi de vous dire que leur plan n'est qu'à 0,99 $. Hostinger est presque surnommé un hébergeur gratuit. Sans blague. 99 centimes ! Pas même un dollar.
2. Ressources dédiées
Hostinger promet une certaine puissance CPU et RAM pour chacun de ses trois plans d'hébergement partagé. C’est une excellente nouvelle pour ceux qui grandissent et se développent. Vous devez savoir ce que vous payez et d’autres choses aussi.
Il est toujours difficile de dire dans quelle mesure une telle gestion précise des ressources est mise en œuvre, mais voir un certain effort pour dédier une certaine puissance de calcul à chaque utilisateur est toujours agréable.
3. SSD pour tous les serveurs
En termes d'infrastructure, Hostinger suit les dernières normes de l'industrie. Tous ses serveurs fonctionnent sur SSD. Les disques SSD sont beaucoup plus rapides que les anciens disques durs, c'est donc une mise à niveau évidente.
4. Cache intégré
Tous les plans Hostinger ont la mise en cache Nginx activée. Sans entrer dans les détails techniques, il suffit de dire que Nginx est un serveur Web puissant et rapide. Il a été conçu pour surpasser Apache et le fait dûment. Lorsque la mise en cache Nginx côté serveur est correctement configurée (ce que le service client de Hostinger m'a assuré que c'est le cas), même les sites dynamiques riches en contenu devraient fonctionner parfaitement.
5. Sauvegardes régulières
Alors que seul le plan Business garantit des sauvegardes quotidiennes, chacune des solutions d'hébergement partagé sauvegarde vos données chaque semaine. Beaucoup le considéreraient comme le strict minimum qu'un hébergeur premium doit faire, et j’en suis entièrement d'accord. Mais en réalité, les sauvegardes régulières ne sont pas universellement fournies. Je vous conseille de consulter cet avis sur GoDaddy.
6. Garantie de remboursement de 30 jours
Les garanties de remboursement sont une pratique courante des meilleures sociétés d'hébergement Web. Hostinger n’excelle pas dans ce domaine, mais il offre ce que proposent la plupart des fournisseurs. 30 jours ne suffisent pas pour tester correctement un service d'hébergement Web, mais sont infiniment mieux que rien.
7. Cronjobs illimités
Cronjobs illimités, vous les avez déjà entendus. Le plan le plus petit (qui est déjà un petit peu grand dans la catégorie d'hébergement Web gratuit) ne prend en charge qu'un seul cronjob à la fois. Mais, les deux autres solutions partagées peuvent en gérer autant que vous voulez. Les cronjobs sont géniaux. Vous n’en aurez jamais trop.
8. Git dans tous les plans
Pendant que nous y sommes, voyons-le au maximum. Tous les plans Hostinger sont livrés avec le référentiel de contrôle de version Git. Si vous ne savez pas ce que c'est, il est sûr que vous ne l’utiliserez pas de toute façon. Mais si vous le faites, il est génial, non ?
9. Optimisé pour WordPress
Les plugins et serveurs de mise en cache WordPress prêts à accueillir ce système de gestion de contenu populaire font de Hostinger un excellent endroit pour cette plateforme.
Le programme d'installation en un clic et les mises à jour automatiques font du package Hostinger WordPress une offre plutôt tentante.
10. Panneau de contrôle propriétaire
À vrai dire, j'avais besoin d'un certain temps pour décider si le fait d'avoir un panneau de contrôle interne est un avantage ou un inconvénient.
Bien que j'admire de telles initiatives, elles sont rarement meilleures que les solutions existantes. Je me suis instinctivement demandé pourquoi Hostinger n'utilisait pas cPanel.
Cependant, les développeurs de cette entreprise ont fait un travail assez spectaculaire. Certes, le panneau de contrôle ressemble beaucoup à cPanel, mais ce n'est pas une mauvaise chose. Cela vous fera gagner le temps d'apprentissage.
Il est astucieux et fonctionnel. Ce qui permet un contrôle suffisant et un accès transparent. C’est ce qui le rend idéal pour les débutants.
11. Constructeur de site Web
Hostinger fournit une quantité décente d'installateurs en 1 clic. Mais, il dispose également d'un outil de création de site décent. Le créateur de site Web de Hostinger est inclus dans tous les plans et possède une interface de glisser-déposer fonctionnelle. Ce qui peut vous aider à créer une page Web rapidement et efficacement.
Bien que je ne suis pas un grand fan de ces constructeurs de sites Web, je dois admettre que c'est l'une des meilleures itérations que j'ai vues.
12. Avez-vous dit des rabais ?
Maintenant, j'ai mentionné que les prix de lancement sont ridiculement bas. Toutefois, vous pouvez aussi obtenir une vraie remise Hostinger avec une relative facilité. Cela semble un peu surréaliste, étant donné que les prix de départ sont si bas pour commencer, mais les actualiser n'a guère de sens.
Pourtant, c'est une possibilité très réaliste.
13. Répond aux critiques
Moins de trois mois après la publication de ma critique sur Hostinger, la société m'a contacté pour me signaler certains problèmes sur Hostinger.com.
Le premier point dans la section « Points négatifs » de mon avis concernait la formulation trompeuse utilisée par la société lors de la description de ses plans.
Cependant, Hostinger a pris des mesures actives pour résoudre le problème et maintenant, les paramètres de ses plans sont décrits de manière beaucoup plus adéquate. Les limitations sont clarifiées par des astérisques. Ce qui rend tout nettement plus transparent et moins trompeur, même pour les utilisateurs les plus distraits.
Je dois admettre que cela me faisait du bien sur le plan personnel. En effet, rendre les sociétés d'hébergement Web plus justes et plus transparentes est l'une des principales raisons de l'existence de notre site Web.
Naturellement, voir un hébergeur qui se soucie réellement de prendre quelques mesures simples vers un marketing honnête est un grand signe positif.
Bravo, Hostinger
Les « Points négatifs »
Alors que Hostinger a une solution d'hébergement assez solide, son offre est loin d'être sans faille.
1. Limité pour les utilisateurs avancés
Hostinger a un package d'hébergement partagé bien équilibré, mais les utilisateurs avancés peuvent trouver quelques manques dans certains domaines. Oui, il y a Git, cronjobs et Curl. Mais, de nombreuses fonctionnalités disponibles dans cPanel sont tout simplement absentes. Ruby on Rails, Python et d'autres sont juste introuvables.
2. Migration difficile
La migration de votre site à partir d'un autre hébergeur vers Hostinger peut être problématique. L’assistance clientèle est prêt à aider autant que nécessaire avec des conseils ou une implication directe dans le processus. Mais, le fait que l'hébergeur gère un panneau d'hébergement propriétaire rend difficile le transfert de sites existants.
C'est possible, mais il est très probable qu'il s'agisse d'un sérieux problème.
3. Pas de SSL gratuit
Si vous voulez assurer gratuitement votre site avec un SSL, Hostinger n'est pas la bonne option. Seul le plus grand des trois plans comprend un certificat sécurisé.
En général, je trouve cela étrange car le manque de SSL nuit au référencement. De plus, la solution Let’s Encrypt peut être incorporée dans la plupart des environnements d'hébergement avec une relative facilité.
Quoi qu'il en soit, si vous voulez obtenir SSL, vous devrez soit le payer séparément, acheter manuellement un Let’s Encrypt ou acheter le plus grand des trois plans Hostinger.
Plans et tarifs Hostinger en un coup d'œil
Hostinger propose trois plans d'hébergement partagé. Les frais sont incroyablement bas. On m'a dit que ces offres sont temporaires, mais la préparation de cet avis sur Hostinger m’a pris deux mois et elles n'ont pas changé. Néanmoins, je vérifierai à nouveau le mois prochain pour m'assurer que les informations restent pertinentes.
- Bande passante : 100 Go pour le plan Single, illimité pour le reste
- Stockage : 10 Go pour le plan Single, illimité pour le reste
- Base de données : MySQL et InnoDB
- Noms de domaine : enregistrement gratuit pour les utilisateurs Premium et Business
- Panneau de contrôle : Panneau de contrôle propriétaire qui ressemble à cPanel
- Installation logiciel : options d'installateur solide en 1 clic
- Migration : l'équipe d'assistance est prête à vous aider, mais des difficultés techniques sont très probables
- Options de paiement : cartes de crédit et PayPal ; Bitcoin est également répertorié, mais vous devez vérifier auprès de l'assistance si ces paiements sont traités.
- Configuration du compte : processus entièrement automatisé, plutôt rapide
- Ventes incitatives : quelques-unes mais rien de particulièrement envahissant
Dois-je recommander Hostinger ?
Oui, je recommande Hostinger pour un bon nombre de raisons.
Si vous recherchez une solution d'hébergement bon marché, c'est sans doute la meilleure option.
La vitesse et les performances sont aussi impressionnantes.
L'accès à l'équipe d'assistance doit être optimisé, mais les agents sont réactifs et compétents.
Le manque d'options d'hébergement plus avancées et plusieurs exemples de jargon typique du marketing d'hébergement que j'ai mentionnés tout au long de cet avis détaillé sur Hostinger ne changent pas le fait que cette entreprise offre un excellent rapport qualité-prix.
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